小章反映 她在網(wǎng)上下單清洗枕頭和被子 收貨時(shí)發(fā)現(xiàn) 三百多塊錢的乳膠枕 出現(xiàn)了兩道裂痕 小章:十月初的時(shí)候,我買了這么一個(gè)枕頭。當(dāng)時(shí)就是廣告營(yíng)銷然后上頭了,然后剛好我的那個(gè)脖頸也有點(diǎn)不是很好,那我想說就買來睡一睡。后來用得挺好的,我就給它留下了,我想說奢侈就奢侈一次吧。 小章介紹 乳膠枕原價(jià)610元 當(dāng)時(shí)網(wǎng)店搞活動(dòng) 她狠狠心付了307.35元 買了一個(gè) 11月初因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng) 她搬到了 杭州余杭的福鼎家園 床上用品通過快遞送了過來 收貨那天正好下雨 她發(fā)現(xiàn)包裹里的東西被雨水浸濕了 當(dāng)晚在大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)系了 附近一家干洗店 老板在晚上十點(diǎn)左右上門取了貨 她付了265元清潔費(fèi) 小章:11月23號(hào)取貨了,我剛開始發(fā)現(xiàn)我自己的枕套跟這個(gè)枕頭是放在一起的,然后它們兩個(gè)裹得還挺緊的。我當(dāng)時(shí)覺得有點(diǎn)奇怪,因?yàn)槲业谋惶赘业谋恍舅欠珠_的,結(jié)果我聞了一下,它這個(gè)枕套有一點(diǎn)點(diǎn)味道,它有點(diǎn)點(diǎn)煙味。然后我鼻子不是很好,那么我想說給它換一下枕套,然后我一把它拉開,我就發(fā)現(xiàn)枕芯開裂了。它主要就是這邊就是裂成“耐克”了,然后這邊也是有個(gè)開裂,還有這邊,它有一個(gè)很容易洗掉的一個(gè)小的臟的口子,也沒有洗干凈,我當(dāng)時(shí)就是很好奇他們?cè)趺聪吹摹?/p> 微信聊天記錄顯示 小章懷疑干洗店 洗枕頭的時(shí)候 沒有把枕套拆掉就扔進(jìn)了洗衣機(jī) 老板發(fā)語音回應(yīng) 枕套和枕芯絕對(duì)分開洗的 枕芯是手工刷的 小章還是不太相信 希望退回枕頭的干洗費(fèi) 并賠償50元 對(duì)方沒有答應(yīng) 后來小章在大眾點(diǎn)評(píng)上 發(fā)了一條差評(píng) 店家回復(fù)的時(shí)候 把小章租住的小區(qū)和樓棟說了出來 她心里不太舒服 小章:現(xiàn)在的訴求還是說把那個(gè)錢賠給我,然后把那個(gè)評(píng)論也刪掉吧。 一行人來到永福社區(qū) 這家匠人改衣干洗屋 店里的一位員工稱老板是她的哥哥 對(duì)方不在店里 匠人改衣干洗屋 李老板:枕頭當(dāng)時(shí)跟那個(gè)枕套是套在一起的,很難弄。然后她說拿不開,哥,你幫我一下,把這個(gè)枕芯抽出來,我們兩個(gè)人都很費(fèi)勁拿出來的。 記者:扯出來的時(shí)候有沒有發(fā)現(xiàn)乳膠枕有裂痕? 匠人改衣干洗屋 李老板:這個(gè)我是當(dāng)時(shí)上門收衣服,誰也沒仔細(xì)觀察這個(gè)事情。 記者:刷的時(shí)候有沒有發(fā)現(xiàn)有裂痕什么的? 匠人改衣干洗屋 李老板:現(xiàn)在不要說洗的時(shí)候刷的時(shí)候它出現(xiàn)痕跡不痕跡的,現(xiàn)在就是我們兩個(gè)人拆枕套的時(shí)候,我們撕拉撕拉,這個(gè)時(shí)候會(huì)不會(huì)有?你先得琢磨首先第一個(gè)流程。 小章提供了 當(dāng)時(shí)拆枕套后拍的枕芯照片 大家可以看一下 記者:乳膠枕進(jìn)水之后是怎么處理清潔? 對(duì)于乳膠枕是什么時(shí)候出現(xiàn)裂痕的 雙方各有說法 店員掛斷了電話 表示后面由她來和小章溝通 匠人改衣干洗屋 店員:因?yàn)闈窳?/strong>你知道吧,都粘在一起,兩個(gè)人都很費(fèi)勁才把它扯出來。 小章:但是它那個(gè)路線就不是很對(duì),它拉扯的話不應(yīng)該是這樣子上下裂開的,現(xiàn)在是這樣子左右裂開,然后我現(xiàn)在有想,是不是你們曬的時(shí)候就是沒有給它。 匠人改衣干洗屋 店員:沒有,這個(gè)都不能曬,不能烘,也是專門空間就是給它晾在那里的。 經(jīng)過協(xié)商 小章刪掉了大眾點(diǎn)評(píng)上的評(píng)論 店員給小章退回了 50元的枕頭干洗費(fèi)和50元的損失費(fèi)
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