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今年1月20日，張女士在小紅書刷到福州桃酥國風工作室發(fā)布的古風寫真攝影的宣傳。商家的宣傳海報寫著“底片80張以上（全送）”“精修9張”“15天出圖”等信息。張女士通過小紅書添加了商家微信，花費1088元在該攝影工作室拍攝了“大財神寫真”一套。

攝影工作室宣傳圖 

拍攝結(jié)束后，商家當天便給張女士發(fā)來了全部底片，但張女士發(fā)現(xiàn)，實際上到手的底片只有63張，并不像宣傳中所說的有80張以上。

雙方協(xié)商賠償方案

張女士隨后與商家協(xié)商，提出要多送3張精修圖和一段短視頻作為賠償，但遭到拒絕，對方只同意多送一張精修圖和一段25秒的短視頻，張女士最終同意。但協(xié)商過后，張女士得知，商家截圖了他們的聊天記錄，發(fā)布了兩條疑似“內(nèi)涵自己”的朋友圈。

商家發(fā)布的朋友圈

一波未平，一波又起。張女士表示，根據(jù)商家“15天出圖“的宣傳，她本應(yīng)在2月5日收到返圖，但2月5日，她催促再三，都沒有任何回復(fù)。張女士懷疑商家在故意針對自己，拖延返圖。

2月5日張女士催促商家

見對方遲遲不回復(fù)，張女士便在小紅書發(fā)布了一篇避雷貼。2月6日凌晨3點左右，商家終于回復(fù)張女士，并發(fā)來精修圖和視頻，稱因為家中有事，所以耽誤了一點時間。

張女士在小紅書發(fā)布避雷貼

但張女士在看到精修圖后表示不滿意，覺得和朋友圈宣傳的客片差距較大，向商家提出問題后，兩人再次發(fā)生了爭執(zhí)。不久后，商家也看到了小紅書上的避雷帖，將張女士微信拉黑。

雙方就“精修圖”發(fā)生爭執(zhí)

接到張女士的報料后，987《維權(quán)超給力》記者菜菜向該工作室了解情況。工作室負責人表示，拍攝過程中確實由于個人估算錯誤導(dǎo)致底片數(shù)量缺少。發(fā)現(xiàn)問題后，她也與張女士積極協(xié)商溝通并定下了補償方案。在雙方都接受贈送一張精修和一段視頻的方案之后，才進入最終修圖階段。而返圖時間根據(jù)客片數(shù)量、客人要求和修圖順序可能存在延緩，當時自己家里有點事確實也耽誤了一點時間。

商家2月6日凌晨回復(fù)家中有事

負責人表示，不存在先給別人修圖故意不給張女士修圖的情況，但是將張女士的聊天記錄截取后發(fā)朋友圈確有其事，“確實當時沖動發(fā)了朋友圈。”

對于當事人提出精修圖“過曝”、“沒有質(zhì)感”等問題，負責人表示看不出差距在哪里，并提供了與客片的對比圖。

對比圖

對此，《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所林善志律師表示，在該事件中，商家在履行合約方面確實存在瑕疵。如果拍攝低于約定的照片數(shù)量，要提前跟消費者說明，不能事后再告知，這就屬于合同沒有完全履行的情況。但如果沒有產(chǎn)生大的影響，比如說晚了一天兩天，作為消費者和經(jīng)營者，可以雙方互相體諒，因為合同在履約的過程中，可能有一些意外的事件發(fā)生。

林律師也提醒大家，在拍攝寫真前，首先要保證要跟商家簽訂相關(guān)合同或協(xié)議，把所有的細節(jié)通過書面合同的方式寫下來，對交易的細節(jié)，合同履行的過程中可能出現(xiàn)的問題，用文字的方式描述下來，盡可能減少合同履行當中出現(xiàn)的一些風險。