65歲的張阿姨 10月31日早上 遭遇了意外 她說 當(dāng)時電梯往下猛地墜落了一層 自己站立不穩(wěn) 摔得兩腿骨折 直到現(xiàn)在 相關(guān)責(zé)任各方 沒有給出一個態(tài)度 張阿姨目前還在 杭州余杭區(qū)第一人民醫(yī)院住院 醫(yī)院的診斷是 “多處損傷、右腓骨骨折、左距骨骨折” 張阿姨：從31樓坐到18樓的時候，電梯咣當(dāng)一下響了，就把我顛倒了。 記者：下墜了？ 張阿姨：嗯。 記者：18樓墜到幾樓？ 張阿姨：17樓。 記者：就一樓？ 張阿姨：嗯。 記者：當(dāng)時很快嗎？ 張阿姨：很快，咣當(dāng)一下，因為我左腿受過傷，我換了個假的這個關(guān)節(jié)。 監(jiān)控錄像顯示 10月31號上午8點左右 電梯里除了張阿姨和老伴 還有三個年輕人和一個小朋友 在運行過程中 電梯有一下劇烈晃動 其他人沒事 張阿姨摔倒了 錄像顯示 之后張阿姨似乎已經(jīng)無法站立 幾位年輕人幫忙把阿姨連拉帶抱 弄出了電梯 張阿姨：到現(xiàn)在，物業(yè)和電梯方都沒有給我們一個說法。 記者：目前醫(yī)療費花了多少？ 張阿姨：有五萬多塊錢了。 記者：這么多？ 張阿姨：嗯。 記者：有醫(yī)保嗎？ 張阿姨：有醫(yī)保，我們現(xiàn)在不能走醫(yī)保。 張阿姨的女兒是 杭州余杭區(qū)贊成贊城小區(qū)的業(yè)主 她說小區(qū)是 2017年左右交付的 發(fā)生故障的是6號樓的這部電梯 電梯品牌是奧的斯 使用單位是 德信盛全物業(yè)服務(wù)有限公司杭州分公司 維保單位是 杭州西奧電梯有限公司杭州分公司 張阿姨女兒說 其實物業(yè)已經(jīng)更換了 只是以前物業(yè)留下的 一些標(biāo)志還沒換掉 采訪過程中 物業(yè)一位工作人員 主動來詢問情況 記者：什么時候入駐這個小區(qū)的？ 萬科物業(yè)杭州贊成贊城服務(wù)中心 工作人員：我們是11月1號。 記者：嗯。那他們是發(fā)生在？ 萬科物業(yè)杭州贊成贊城服務(wù)中心 工作人員：你等一下。我不是我們公司的媒體發(fā)言人，有什么事情找我們公司，有法務(wù)和你們聯(lián)系。 記者：那你現(xiàn)在是哪個物業(yè)？ 萬科物業(yè)杭州贊成贊城服務(wù)中心 工作人員：我是萬科物業(yè)。 張阿姨的女兒 當(dāng)場聯(lián)系了電梯維保單位 張阿姨的女兒：我母親這個事情拖這么久了，上次的時候你說咱們三方協(xié)議，聊一聊。最后這個結(jié)果，是怎么弄的，現(xiàn)在就沒人管了嗎？ 杭州西奧電梯有限公司杭州分公司 駱經(jīng)理：現(xiàn)在可能就是肯定要跟物業(yè)一起的，沒物業(yè)沒辦法。 記者：我問一下，駱經(jīng)理，我是1818黃金眼的記者，發(fā)生事情的時候是哪個物業(yè)？ 杭州西奧電梯有限公司杭州分公司 駱經(jīng)理：“德信盛全”，這臺電梯是前一天晚上，就已經(jīng)漏水了。后來我們到現(xiàn)場去，電梯壞掉了，我們到現(xiàn)場去看了過后，告知物業(yè)這里漏水，電梯里面水我們已經(jīng)處理掉了。我們跟物業(yè)說，這里這個地方要漏水，那你們?nèi)ソo它修好，物業(yè)跟我們說已經(jīng)修好了，然后我們電梯就恢復(fù)正常了，誰知道第二天還在漏。 記者：那您的意思是，物業(yè)并沒有給它弄好？ 杭州西奧電梯有限公司杭州分公司 駱經(jīng)理：對，是的。 杭州市余杭區(qū)博園社區(qū) 干書記：跟“萬科”是沒有關(guān)系的，因為當(dāng)時它還沒有進(jìn)場。 記者：那你們有沒有幫忙協(xié)調(diào)過？ 杭州市余杭區(qū)博園社區(qū) 干書記：幫忙協(xié)調(diào)過了呀。 張阿姨的女兒：對對對。 記者：“德信”來了沒？ 杭州市余杭區(qū)博園社區(qū) 干書記：“德信”沒來。 社區(qū)的干書記 幫忙聯(lián)系上了 前物業(yè)的負(fù)責(zé)人 前德信盛全物業(yè)杭州贊成贊城服務(wù)中心 洪主任：不是很方便接受采訪，因為我們公司有專門的對外的媒體發(fā)言人，不好意思啊。 此前因為公租房水費問題 記者曾經(jīng)到過德信總部 認(rèn)識了德信盛全物業(yè)的一位張經(jīng)理 德信盛全物業(yè)杭州分公司 張經(jīng)理：盧記者，你好。 記者：不得不麻煩你啊，余杭區(qū)贊成贊城小區(qū)電梯，老人摔骨折的事情您知道嗎？ 德信盛全物業(yè)杭州分公司 張經(jīng)理：這個事情跟我們沒關(guān)系的，不好意思，我在開會。 記者：沒關(guān)系？當(dāng)時是你們“德信盛全”物業(yè)啊？ 德信盛全物業(yè)杭州分公司 張經(jīng)理：什么？ 記者：他說事發(fā)的時候，你們還沒撤場。 德信盛全物業(yè)杭州分公司 張經(jīng)理：這個事情我不清楚，好吧。等我們了解之后再說。 之后 德信盛全物業(yè)的一位相關(guān)負(fù)責(zé)人 給記者回了電話 德信盛全物業(yè)杭州城市運營公司 周經(jīng)理：我們應(yīng)該是9月30號撤場，我們合同是9月30號到期的 。所以其實10月份整個月，我們是在托管期間。托管到最后一天，我們也在交接了，就是那個時候確實也在交接。然后就那天就發(fā)生了，有一個老人家，在乘電梯的過程當(dāng)中，出現(xiàn)了一個摔倒的這個事情。 記者把電梯維保單位 關(guān)于漏水引發(fā)電梯故障的說法 反饋給了對方 德信盛全物業(yè)杭州城市運營公司 周經(jīng)理：你剛剛說的關(guān)于這個細(xì)節(jié)問題，我覺得“西奧”電梯這邊我是確實不太清楚。但是這樣，我也記錄下來，然后我也去把這個信息也核實，對稱一下，就相互核實一下。 記者：就是說目前你們還是愿意出面來協(xié)商的。 德信盛全物業(yè)杭州城市運營公司 周經(jīng)理：那當(dāng)然了，遇到問題，我們公司一直以來都是去積極面對的，不會說…… 記者：你們有家屬的聯(lián)系方式嗎？ 德信盛全物業(yè)杭州城市運營公司 周經(jīng)理：項目經(jīng)理應(yīng)該是有這個家屬聯(lián)系方式的。 記者：那你們跟他約個時間，一起去社區(qū)或者街道，再協(xié)商一下。 德信盛全物業(yè)杭州城市運營公司 周經(jīng)理：好嘞。 萬科物業(yè)方面也回復(fù) 說老人摔倒意外發(fā)生在 他們?yōu)樾^(qū)提供服務(wù)之前 他們在11月1號與原物業(yè)交接后 主動參與了 社區(qū)主導(dǎo)的多方協(xié)調(diào) 還表示 會嚴(yán)格執(zhí)行日常巡查制度 定期進(jìn)行電梯安全檢查 選擇專業(yè)電梯維保單位 確保安全等等
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