說(shuō)起“理財(cái)”

上海人并不陌生

特別是那句

“你不理財(cái)，財(cái)不理你”

一度深入人心

然而，對(duì)于72歲的市民李阿姨而言

一筆莫名其妙的理財(cái)

卻令她寢食難安

最近，李阿姨向

《新聞坊》同心服務(wù)平臺(tái)反映

自己此前在渤海銀行虹口支行

開(kāi)賬戶(hù)辦理了1張借記卡

后在這個(gè)賬戶(hù)的手機(jī)銀行上

買(mǎi)賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品

去年第一次去柜面拉流水賬單

看到上面的內(nèi)容直接傻眼了

負(fù)20萬(wàn)、負(fù)40萬(wàn)等字樣

讓她心驚肉跳

李阿姨明明辦的是借記卡

是沒(méi)有透支功能的

 為何會(huì)出現(xiàn)負(fù)數(shù)流水呢？

李阿姨告訴坊記，2016年6月28日，她在家附近的渤海銀行虹口支行辦理了一張借記卡，并存入了40萬(wàn)。

而根據(jù)銀行柜面出具的流水顯示，李阿姨存入40萬(wàn)之后，這筆錢(qián)就被轉(zhuǎn)走了，但這個(gè)記錄并沒(méi)有出現(xiàn)在手機(jī)銀行的流水上，對(duì)此，李阿姨表示非常疑惑。

更讓李阿姨疑惑的是

后續(xù)的賬戶(hù)流水竟還出現(xiàn)了負(fù)數(shù)

李女士表示，最關(guān)鍵的問(wèn)題是銀行每次把她的錢(qián)移出去都沒(méi)有短信通知，手機(jī)銀行也未顯示，最讓她心慌的就是這48筆墊款的出現(xiàn)，“誰(shuí)讓你墊款了，我讓你墊了嗎？”

坊記仔細(xì)查看了

讓李阿姨疑惑的銀行流水記錄

發(fā)現(xiàn)這些記錄的“交易摘要”中

有相當(dāng)部分顯示為“添金寶”

通過(guò)查詢(xún)，坊記了解到“添金寶”是一款由渤海銀行在2015年前后推出的余額基金理財(cái)產(chǎn)品。

而李阿姨堅(jiān)稱(chēng)

自己并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)“添金寶”。

李阿姨究竟是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)“添金寶”？

這些奇怪的負(fù)數(shù)流水和“添金寶”之間

又存在著怎樣的關(guān)系？

坊記來(lái)到涉事的渤海銀行虹口支行。說(shuō)明來(lái)意后，銀行工作人員向坊記出示了李阿姨與銀行方面簽訂的'添金寶"服務(wù)協(xié)議書(shū)，上面有李阿姨的親筆簽名，顯示的日期為2016年6月28日，正是她辦理這張借記卡的當(dāng)天。

由于“添金寶”這類(lèi)產(chǎn)品既能隨取隨用，又能提供高于當(dāng)時(shí)活期利率的收益，所以銀行工作人員都會(huì)推薦新用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

而李阿姨銀行流水里所出現(xiàn)的負(fù)余額和"墊款"字樣，其實(shí)是因?yàn)椤疤斫饘殹笔遣扇×薚+0的結(jié)算制度。

朱淳豪表示，理財(cái)產(chǎn)品的申購(gòu)和贖回大都是要T+1個(gè)工作日才能到賬，即無(wú)論購(gòu)買(mǎi)還是贖回都今天操作明天記賬，而銀行為了便于客戶(hù)用款，推出的是T+0服務(wù)，即當(dāng)時(shí)贖回立即拿到錢(qián)。

也就是說(shuō)，銀行之所以

承諾“添金寶”可“隨取隨用”

實(shí)質(zhì)上是先為用戶(hù)墊付了這筆錢(qián)

等到第二天用戶(hù)的錢(qián)到賬之后

再把賬給平上

李阿姨銀行流水上的

“墊付”字樣和負(fù)數(shù)流水

其實(shí)是銀行內(nèi)部自己的記賬

因?yàn)橘Y金不斷地進(jìn)進(jìn)出出

因而在7年間

出現(xiàn)了104筆負(fù)余額支出

累計(jì)金額200多萬(wàn)

而之所以“負(fù)余額支出”金額

和“銀行墊資”金額有出入

也是因?yàn)槠渲羞�涉及到了利息這一項(xiàng)

銀行方面表示，他們多次向李阿姨解釋了其中原委，但是李阿姨堅(jiān)稱(chēng)自己沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)“添金寶”，也對(duì)流水單上的“墊資”表示十分焦慮，對(duì)此銀行提醒李女士不必過(guò)分擔(dān)心。

坊記還了解到，目前渤海銀行已對(duì)儲(chǔ)戶(hù)從柜臺(tái)處獲得的交易明細(xì)摘要等信息進(jìn)行了調(diào)整，相關(guān)“墊款”字樣僅顯示在其行內(nèi)后臺(tái)賬目中。

不過(guò)，銀行方面的解釋

仍未打消李阿姨的擔(dān)心和疑惑

銀行柜面流水

和手機(jī)銀行流水不一致

的確會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生疑慮

再加上李阿姨已經(jīng)七十多歲了

對(duì)于手機(jī)銀行上的各種操作并不熟悉

對(duì)理財(cái)賬戶(hù)難以理解的變化

容易缺少安全感

也是情有可原

坊記從銀行方面了解到，在為李阿姨辦理購(gòu)買(mǎi)“添金寶”時(shí)，曾按監(jiān)管部門(mén)相關(guān)要求進(jìn)行過(guò)錄音、錄像；但當(dāng)時(shí)的錄音錄像現(xiàn)在已經(jīng)找不到了。

雖然2017年之前，監(jiān)管部門(mén)對(duì)錄音錄像資料的保存時(shí)限沒(méi)有硬性規(guī)定，但作為購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的重要證據(jù)，確實(shí)應(yīng)該留存至合同終止后，才更會(huì)妥當(dāng)。

通過(guò)李阿姨的這一經(jīng)歷

小坊也想提醒廣大坊友

但凡涉及到自己不熟悉的金融產(chǎn)品

一定要確保自己真的搞清楚了

簽協(xié)議時(shí)也要慎之又慎

同時(shí)，對(duì)于銀行而言

要從儲(chǔ)戶(hù)的角度出發(fā)

即便是業(yè)內(nèi)自認(rèn)為沒(méi)問(wèn)題的操作

也要及時(shí)向儲(chǔ)戶(hù)做好解釋

不要讓類(lèi)似誤會(huì)再發(fā)生了

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