五十多歲的周女士是江蘇人，幾年前和姐姐來到武漢做生意。今年9月份，看著武漢學(xué)府林居小區(qū)門前非常熱鬧，她決定嘗試在這里擺攤賣衣服。可沒想到，第一天出攤，就發(fā)生了意外，“9月21號早上，我在這擺個架子賣衣服，八點(diǎn)過幾分的時(shí)候，因?yàn)槟翘祜L(fēng)大，就突然轟的一下，當(dāng)即眼前一黑，就把我砸倒了，不曉得是什么東西，地上碎了一地的玻璃，才知道是玻璃�！�

周女士告訴記者，當(dāng)時(shí)她已經(jīng)完全是發(fā)蒙狀態(tài)，地上流了不少血，之后被路人送到醫(yī)院進(jìn)行救治，“當(dāng)時(shí)做了CT，縫了11針，腦袋這里全是腫的，里面有淤血，醫(yī)生要求我住院，花了八千多元醫(yī)藥費(fèi)�！�

周女士表示，住院期間，她從警方和物業(yè)的排查中得知，墜落的玻璃來自該小區(qū)16樓一戶人家，“我們見了面，她也承認(rèn)了，但她說她沒責(zé)任，說都是物業(yè)和開發(fā)商的責(zé)任，我現(xiàn)在也找不到她，也沒她電話，不知道該怎么辦�！�

為了弄清情況，幫女郎來到學(xué)府林居小區(qū)物業(yè)中心，工作人員表示，墜落的玻璃屬于住戶家的陽臺護(hù)欄玻璃，“交房時(shí)就有那塊玻璃，業(yè)主住進(jìn)去后又弄了一塊玻璃在里面，她自己封了陽臺，但沒有取原先的玻璃�！�

物業(yè)稱，該小區(qū)交房已有十多年，房屋已經(jīng)過了保質(zhì)期，護(hù)欄上的玻璃存在安全隱患，有掉落的風(fēng)險(xiǎn)，所以他們今年以來，通過各種方式，發(fā)公告提示業(yè)主，希望大家加強(qiáng)維護(hù)或者自行拆除。

幫女郎在小區(qū)看到，不少業(yè)主已經(jīng)把陽臺外的玻璃拆除或者進(jìn)行了修繕。那16樓的這戶業(yè)主，對此又是什么態(tài)度呢？由于當(dāng)天對方不在家中，幫女郎電話進(jìn)行了溝通。業(yè)主稱，她是事發(fā)后才得知玻璃有安全隱患，對于物業(yè)此前的提示，她也沒有注意到，“我去年就沒在小區(qū)住了，物業(yè)他說貼了通知，這個我是不知道的，他可以打電話告訴我，但是他沒有通知到我。我覺得我沒有責(zé)任，是物業(yè)的責(zé)任，還有開發(fā)商，我對欄桿的質(zhì)量是否合格也產(chǎn)生懷疑，是否達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。”

隨后，幫女郎帶著周女士來到轄區(qū)派出所，派出所民警聯(lián)系上該業(yè)主，但對方依然堅(jiān)稱自己沒有責(zé)任，不愿意協(xié)商。最終，周女士決定通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。