沈女士：我12月9號(hào)收到的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)嬰兒乳液就是很假。上面是他們自己貼了一個(gè)這個(gè)標(biāo)簽，跟我商品看到的詳情頁(yè)上和標(biāo)題頁(yè)上面東西完全是不符的。你看這個(gè)嬰兒乳液是長(zhǎng)這個(gè)樣子嘛，是不是就是一個(gè)自己相當(dāng)于貼標(biāo)貼上去的東西？你看這也就是自己貼上去的這么一個(gè)東西。然后貼了一個(gè)天貓國(guó)際的一個(gè)商標(biāo)。

沈女士：我當(dāng)時(shí)去找他們商家，給我的答復(fù)就是說(shuō)，他們?cè)谀莻�(gè)發(fā)貨過(guò)程中出現(xiàn)的異常，讓我退回。

沈女士：那我要求他退一賠三，然后他不同意。只給我一個(gè)方案，就是讓我退回去，然后全額退款。我說(shuō)你全額退款，這不叫方案，這是你應(yīng)該做的事情，他說(shuō)那要不給你換貨？我說(shuō)你就把假貨的事情輕輕揭過(guò)了嗎？我就沒(méi)有同意他們方案。

沈女士：第一個(gè)我大人都不敢用，那我小孩子更不可能給她用。而且我這個(gè)東西買來(lái)就是270多塊錢，你說(shuō)你給我賠付200塊錢，我要來(lái)干嘛？

MamaAndKids天貓旗艦店 工作人員：我們是賣母嬰的產(chǎn)品，所以我們產(chǎn)品要定期去做一些檢測(cè)。我們這邊發(fā)錯(cuò)了，這個(gè)產(chǎn)品它其實(shí)是我們需要去做一些檢測(cè)報(bào)告的樣本，不是作為正常售賣的產(chǎn)品，所以它就沒(méi)有印一些圖案。有貼一個(gè)標(biāo)簽，寫明清楚產(chǎn)品里面有什么樣的成分，規(guī)格是什么。

記者：背面有配方，但是被撕掉了？

MamaAndKids天貓旗艦店 工作人員：是因?yàn)樗?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">貼上去可能會(huì)剝落，包裝被磨損了。