李女士表示,12月11日,她妹妹與妹夫乘坐廈門航空從廈門飛芬蘭,中間在阿姆斯特丹機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī),但到目的地后卻發(fā)現(xiàn),托運(yùn)直掛的行李卻不見了。多次反映后,仍無法查詢到行李的具體位置,讓身在國外的李女士妹妹十分著急。 得知此事后,記者也第一時間聯(lián)系了廈門航空,客服表示,確實(shí)接到了李女士的反映,并已經(jīng)加急處理,目前他們也將情況反饋給了阿姆斯特丹的站長,以協(xié)助核查當(dāng)天行李的中轉(zhuǎn)情況。 截稿前,記者得到李女士家人反饋,表示行李已經(jīng)找到。 根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,全球機(jī)場的托運(yùn)行李每1000件就有7件丟失,而行李被損壞、滯后等問題更是頻繁出現(xiàn)。 針對此次事件,以下是一些重要提醒: 行李托運(yùn)注意事項(xiàng): 當(dāng)乘坐國際航班并涉及轉(zhuǎn)機(jī)時,乘客應(yīng)特別關(guān)注行李托運(yùn)情況,確保行李正確直掛到最終目的地,避免在轉(zhuǎn)機(jī)過程中丟失或延誤。 確認(rèn)行李是否真的遺失: 行李未出現(xiàn)在傳送帶上,可能是因?yàn)?/span>行李還沒運(yùn)到、乘客來得太遲了或攜帶了特殊行李。若是托運(yùn)了超大行李或易碎物品,這類行李通常要去特殊行李提取處領(lǐng)取。 應(yīng)對行李丟失的措施: 如果行李在旅途中丟失,乘客應(yīng)及時向航空公司反映情況,并保留好相關(guān)憑證。同時,可以通過航空公司提供的渠道查詢行李信息,或?qū)で髾C(jī)場工作人員的幫助。 申請賠償: 根據(jù)所搭乘航空公司的不同流程規(guī)定,在報失一定時間后(通常是72小時-7天),如果還沒有收到丟失的行李,那么需要做好行李丟失的心理準(zhǔn)備,進(jìn)入賠償程序。 雖然行李丟失的概率不大,但大家可以通過預(yù)防措施來降低風(fēng)險,如給行李貼上醒目的標(biāo)識,掛上行李牌,寫清聯(lián)系方式;清理行李箱上貼的舊票據(jù),不容易讓分揀員弄個混,導(dǎo)致行李被誤送;辦理托運(yùn)時,檢查行李票是否貼好,并確認(rèn)行李直掛到目的地;合理安排中轉(zhuǎn)時間,訂票時預(yù)留充足的中轉(zhuǎn)時間,給自己和行李多一些時間過渡。
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