劉大哥：它那個電梯就失控了，從2樓一下子到24樓，就是幾秒鐘。整個人被扔上去，我這個頭上，燈全部敲下來以后，應(yīng)急反應(yīng)一樣去擋了一下，失去平衡了，整個腿從這里到這里全部摔斷了。

劉大哥提供的電梯監(jiān)控：

男子1：怎么會上去呢，不是叫它下來嗎？

男子2：它是松早了。

男子1：不是，這個電梯到一樓就行了，為什么要到頂樓呢？

男子2：不是，它下不去。

劉大哥：我說怎么會2樓停下來了呢？我就看1樓（按鈕）燈滅了，那我按1樓，1樓那盞燈又滅了。我想想不對，是不是電梯壞了，因為那個電梯去年的時候就老是出小問題，我按了物業(yè)的（警鈴），大概過了二十幾分鐘，電梯維護的他們?nèi)ソ衼砹恕＝Y(jié)果（電梯）一下子到24樓，把你扔到頂上又“啪”地扔回來了，我就感覺就是我們自己好像坐那個什么東西，也想不出這么快的東西，沒有了。

金華紅椿新苑物業(yè) 金副主管：可能是操作的時候。

記者：是什么原因，操作是怎么了？

金華紅椿新苑物業(yè) 金副主管：因為電梯的話，具體他也沒有跟我說得特別清楚。

記者：他說之前大大小小問題也一直都有？

金華紅椿新苑物業(yè) 金副主管：小的東西的話可能會是（有的），電梯你也知道的，它年數(shù)也有點時間的，也不可能說小問題沒有的，八年應(yīng)該是有了吧。

迅達(dá)（中國）電梯有限公司金華分公司 陳經(jīng)理：人被困是因為門刀被撞斷了，因為是從其它樓層門縫里面，或者他們裝修的時候異物掉進去了，掉進去之后把門刀卡斷掉了。

記者：幾秒鐘就上到了24樓，這是什么情況？

迅達(dá)（中國）電梯有限公司金華分公司 陳經(jīng)理：因為電梯每個樓層都有一個平層感應(yīng)的嘛，它經(jīng)過撞擊受力了之后它就要（自動復(fù)位）。因為這個電梯它有自動復(fù)位功能的，信息丟失的時候它要找位置的，找位置所以說它會一層層找過去的。

記者：這個一般是誰去清理��？

迅達(dá)（中國）電梯有限公司金華分公司 陳經(jīng)理：這個平常的話都是物業(yè)清理，我們這邊只負(fù)責(zé)半個月一次的維保。

金華紅椿新苑物業(yè) 金副主管：電梯的邊上，如果是卡口里邊的話，那些雜物的話肯定是清理的，所有的東西都是維保這邊的。如果說我們自己這邊有看到或者怎么樣，那我們肯定要及時清理的。

劉大哥：這個事情我肯定是沒有責(zé)任的，然后私底下（物業(yè)）叫維保單位的人來墊的，錢是那個人在墊的，那個人也吃不消了。等于七萬塊錢墊掉了，后續(xù)每個月還要兩三萬，我要到過年才可以出去。他們兩個實際上商量好就行了，不是你墊就是我墊就行了。

金華紅椿新苑物業(yè) 金副主管：經(jīng)常在跟他催，電梯這邊的話。

記者：你們覺得后續(xù)這個醫(yī)療費用應(yīng)該是誰來承擔(dān)？

金華紅椿新苑物業(yè) 金副主管：我們已經(jīng)報了保險的呀，那么就是保險那邊一次性。

迅達(dá)（中國）電梯有限公司金華分公司 陳經(jīng)理：像這種電梯責(zé)任險，它是沒有墊付這個義務(wù)的，所以說都是后面一次性找報銷的。到后面數(shù)字多少也不知道，而且這個周期又長，我們肯定也是墊付不起的。