小唐：我爸和我老婆的話基本上沒有吃皮皮蝦，我跟我媽一起吃得比較多，吃了幾只之后發(fā)現(xiàn)有生的情況。

小唐：它里面的黃剝開之后，還是一個(gè)液體狀，味道的話就是有點(diǎn)腥的，有點(diǎn)腥味存在。剛開始吃了幾只沒有吃出這種情況，后面可能是吃到一只（腥味）很深的，就覺得不對勁了。打開看了一下，就發(fā)現(xiàn)都是生的，現(xiàn)場就說了。

記者：誰對接的您？

小唐：是他們店的店長，解決方案就是說給我按貴賓打折，一共優(yōu)惠好像是100多塊錢吧。我是為了吃這個(gè)皮皮蝦點(diǎn)的這個(gè)套餐，但是把我吃惡心了，我肯定不接受這個(gè)方案的，我這邊的訴求是退款。

杭州西溪印象城“一緒壽喜燒”自助餐廳 陳店長：當(dāng)天是因?yàn)樗膫�(gè)人用餐，我們用的自助餐。他前面已經(jīng)吃了二十幾只了，一共（兩輪上了）十七份，三十四只蝦。最后（一輪）點(diǎn)了五份，是十只蝦，十只蝦當(dāng)中可能有的有一兩只沒炸透。主管過去跟他解釋，跟他講一下，說跟他打個(gè)折。因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們不愿意，后面有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也在的，說想過去跟他再聊一下，當(dāng)時(shí)他就回絕了，說我們已經(jīng)打了12315。

杭州西溪印象城“一緒壽喜燒”自助餐廳 陳店長：是這樣子的哈帥哥，鑒于你來我們店里用餐，大家也是和氣生財(cái)。我們主管去的時(shí)候，他說給你打個(gè)折。

小唐：當(dāng)時(shí)的情況不是這樣的，我一開始應(yīng)該是要求點(diǎn)單二十份的，但是一開始只給我上了十份，然后我問了他們為什么不按量給我上。

杭州西溪印象城“一緒壽喜燒”自助餐廳 陳店長：現(xiàn)炸的嘛。

小唐：他說有多少給我上多少，然后你說只有一兩只沒有熟，但是我拍視頻是每一只擰開都是生的。

杭州西溪印象城“一緒壽喜燒”自助餐廳 陳店長：一開始吃的是生的，還是后面加的五份是生的？

小唐：后來過來是生的，但是我已經(jīng)吃了。吃了幾次之后發(fā)現(xiàn)口感不對了，然后我就開始剝蝦看，發(fā)現(xiàn)是黃都流在那邊的。

小唐：您不要說一個(gè)多小時(shí)好吧，我們是我這邊是（晚上）7點(diǎn)開始用餐的，然后是7點(diǎn)50的時(shí)候就已經(jīng)出現(xiàn)問題了，根本沒有用餐到一個(gè)小時(shí)。

杭州西溪印象城“一緒壽喜燒”自助餐廳 陳店長：您的訴求是什么？

小唐：我的訴求是退款，因?yàn)槲沂潜贾�這個(gè)皮皮蝦買的這個(gè)套餐，但是吃你們這個(gè)皮皮蝦把我自己吃惡心了，然后我也沒有達(dá)到用餐時(shí)間。

杭州西溪印象城“一緒壽喜燒”自助餐廳 陳店長：你是要求全額的退款，還是退你一個(gè)人的款？

小唐：全額退款，我們都是點(diǎn)的皮皮蝦，都是為了來吃皮皮蝦來的。

杭州西溪印象城“一緒壽喜燒”自助餐廳 陳店長：因?yàn)樗�（工作人員）當(dāng)時(shí)說吃的時(shí)候，是你一個(gè)人吃的。