楊先生：還連在上面，很清楚的。

記者：羽毛的上半部分沒了，羽毛的根還連著。

楊先生：還連在上面，因為中間我吃過，我還拔了一根，放在上面。

楊先生：它是包裝好的，我直接拿著包裝走了，因為我是當天吃的，回家半小時以后就吃了。

記者：怎么發(fā)現(xiàn)有雞毛的？

楊先生：首先有點白白的，當時還不太確定，以為是骨頭什么的，但是我一拔就拔出來了，確實是一根雞毛。首先這個東西肯定不是人吃的，我覺得我吃不下去。

楊先生：當時給他們（店員）看照片，他們也覺得有問題，給我的方案是把購買的金額退掉，我當時沒有接受。第二天他們給我打電話，把你這個退掉，再補貼50塊錢的代金券，我當時也沒有接受。過了一兩天，我又打了他們官方的電話，他們后來有回復，這個就是最終的方案。

楊先生：我覺得你給出一個態(tài)度，至少你重視消費者，也重視食品安全問題。但是你想想把這個東西退掉，給我五十塊錢，我覺得你不重視這個事情。

記者：目前你能接受的補償方案是怎么樣的？

楊先生：如果按照標準來說，那就是頂格。

客服：商品是退款處理，門店這邊可以補償一張五十元的優(yōu)惠券。

楊先生：五十元代金券不太能接受，你們現(xiàn)在有新的方案或者說法嗎？

客服：小二這邊查到，這已經是我們最后的方案了。

記者：這些雞架是自己生產的，還是你們有專門的供應商？

客服：您反映的問題，小二沒有辦法先幫您核實清楚。您看這樣，您先提供您的相關信息，我們這邊幫記錄清楚，二十四小時內給您回電。

浙江豐國律師事務所主任  陳松濤：這個食品要影響到你的身體健康了，食用會對身體造成損害的，那種情況才能構成違反《食品安全法》的規(guī)定，一賠十，最高賠一千。這種留了幾根毛，最多屬于質量有瑕疵。