蔡先生：因?yàn)槭?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">按揭的對吧，全款沒這個能力。那我們本能地會去說，萬一貸款辦不下來怎么辦？那銷售就說你們放心好了，如果貸款辦不下來，我們這么大的公司給你退掉，你放心好了。

記者：退什么？

蔡先生：首付款。

蔡先生提供的微信語音：放心好了，不會說首房首貸的再給您貸款貸不下來，這想啥呢？這怎么可能呢？

蔡先生：后面辦是沒辦下來，銀行拒貸。

記者：是什么原因？

蔡先生：因?yàn)槲?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">個人征信的問題。

寧波榮安藝尚灣前銷售 王女士：如果說當(dāng)時他這個單子有問題的，我們連收都不會收的。只是說現(xiàn)在已經(jīng)過去有三四年的時間了，就客戶現(xiàn)在說什么，我就已經(jīng)完全回憶不起來了你知道吧。

寧波榮安藝尚灣售樓處 賈經(jīng)理：買房子的時候他征信是好的，買完以后……

記者：就是簽完那個合同……

寧波榮安藝尚灣售樓處 賈經(jīng)理：之后，他這個征信花掉了。

記者：你們有沒有核實(shí)過，當(dāng)時那個銷售跟他說，如果貸款辦不出來，首付款就能退這個事？

寧波榮安藝尚灣售樓處 賈經(jīng)理：這個是沒有存在的。

蔡先生：在買房之前，我本來就有一些這種信用卡（欠款），這個是有的。但是買房之后，這個過程當(dāng)中是逾期，在差不多買房那個時間是有。

記者：那你都知道你馬上要辦貸款什么的，為什么還讓逾期這種情況出現(xiàn)？那這樣不就會影響到你買房子嗎？

蔡先生：我們是做教育的。那剛好疫情，這個東西我們那時候就根本做不了了，就根本沒什么收入。后來在那段時期是沒辦法，所以我們才逾期的。

蔡先生：房管局簽過字，簽過字之后到他們公司來，他們需要我們簽個保證書，說貸款辦不下來是我們的責(zé)任。我們沒簽，沒簽之后貸款這個事就不了了之了。

寧波榮安藝尚灣售樓處 賈經(jīng)理：不是說貸款辦不下來是他們的責(zé)任，是要講明，本身寫的是兩個人的名字，我們同意的是更名的事情，跟按揭辦不辦得出這個是無關(guān)的。

記者：他說她的征信是好的。

寧波榮安藝尚灣售樓處 賈經(jīng)理：主要是銀行的政策隨時在調(diào)整，那審批的條件也是不斷在變化，現(xiàn)在是肯定做不出了。

記者：為什么2021年的事情，然后一直到現(xiàn)在都沒有解決？

蔡先生：后面因?yàn)�，第一個我們也太單純了，就是相信他們會處理的。之前銷售離職了，后來接待我們的銷售，我跟他說，你把錢退掉。他們說要不你們自己找，通過司法途徑解決。他們總部的意思就是，不僅首付款不退58萬，另外還要賠38萬，是我房屋的房價跌了，折損費(fèi)什么都推到我們這邊來了。

寧波榮安藝尚灣售樓處 賈經(jīng)理：上個月（2024年11月）之前我們是沒有提出這個事情的，為什么提出這個事情呢？因?yàn)樗麄冋f白了想拿回這個錢。但是你合同簽完以后確確實(shí)實(shí)，要么就是如果要退的話，你就按照那個合同上的約定，該承擔(dān)自己的違約責(zé)任承擔(dān)責(zé)任。