蔣老板：我當(dāng)時買的這個轉(zhuǎn)盤是國內(nèi)比較好的一個品牌，叫方圓，價格比普通的將近要高百分之三四十。結(jié)果到現(xiàn)在這個轉(zhuǎn)盤膠條脫落，無法使用，漏油漏出來了。

蔣老板：（小李）他自己講他加了多少的潤滑脂，然后說了這句話之后，杭州杭星機械就說，這個脂加多了，那就不是我們原因，是你們的原因。但作為我來講，不管是你的原因還是他的原因，我實實在在是花了這么多的錢，而且我品牌用的是好的，安裝工修理費我也花掉了。現(xiàn)在這個壞掉了，沒有一個人愿意來承擔(dān)這個事情的。

蔣老板：一天就是1400元，那我除掉駕駛員，除掉利潤，我800塊錢總有的吧，相當(dāng)于停掉一天我就損失800元。所以我現(xiàn)在很迫切，我說要個說法，就把我這個修好。

杭州蕭山區(qū)杭星機械門店 項總：我怎么能夠修？又不是我的問題，我怎么修好啊？

蔣老板：那這邊材料我花了錢了，然后沒完裝好。

杭州蕭山區(qū)杭星機械門店 項總：我把三包的，把工廠的分析報告也發(fā)給你了。

蔣老板：首先一點，項總，你這個不是第三方檢測，是你自己賣的產(chǎn)品，你自己出的報告。

杭州蕭山區(qū)杭星機械門店 項總：我跟你說哈，兄弟，一根皮條的事，東西又沒壞。

蔣老板：不是一根皮條，是作為我消費者，我現(xiàn)在是花了錢，結(jié)果東西用不了。

杭州蕭山區(qū)杭星機械門店 項總：外面的皮條保護黃油的，黃油多了它就脹出來了。我說把廠家的原裝的皮條寄給他，然后通過教他油擦干凈，用個一字螺絲刀弄進去，我再叫技術(shù)指導(dǎo)，如果他不會，我叫廠家的技術(shù)指導(dǎo)跟他弄，他就沒完沒了。

蔣老板：他說很簡單的，最起碼一點，你這個轉(zhuǎn)盤里面這么多黃油，你是不是要把它清理干凈？你這個清理你用手去用紙去擦掉嗎？全部都用汽油、用柴油要去清理的。那首先這個活就我來干嗎？你看我穿成這個樣子，我適合干這個活嗎？我是不是得出一點錢，找修理工去干，對不對？那我的意思說反正2500元定下來了，這個錢，三家坐下來談一下，這問題不就解決了嗎？

杭州蕭山區(qū)杭星機械門店 項總：它說“因為本身質(zhì)量是由于密封條，維修人員將密封條清洗干凈”，再用一字這個，他建議怎么弄，而且可以技術(shù)指導(dǎo)。其實是很簡單的東西，他就升級了不知道多大的問題。

杭州蕭山區(qū)杭星機械門店 項總：跟修的人都沒關(guān)系，是他這個東西是需要保養(yǎng)的，是要打黃油的，要定時打黃油。他也沒有咨詢過我們怎么樣，打多少。然后他是黃油打多了，所以導(dǎo)致皮條弄掉了。

修理工 小李：就是當(dāng)時他們買來的配件，我就負責(zé)更換。但他們使用期間維護就不屬于我們，我只是一個拆裝工。

記者：相當(dāng)于黃油也不是您這邊打的是吧？

修理工 小李：對對對。

蔣老板：黃油加的時候是小李加的。

修理工 小李：這個黃油肯定是他（蔣老板）加的。

記者：那你自己有沒有加呢？

蔣老板：我日常保養(yǎng)10月份保養(yǎng)過一次，而且是根據(jù)小李的使用方法，包括項總也講過了，我這個方法是完全沒問題，OK的。

記者：是誰加的？

蔣老板：我自己加的。

記者：你加了一次還是兩次？

蔣老板：一次，十月份加了一次。

記者：小李加過幾次？

蔣老板：小李等于說，一開始裝進去裝了一次。

項總：我來說一句，小李是5個月之前跟他安裝的時候加的，如果他加多了，老早就出問題了。五個月之內(nèi)，他具體自己打了幾次，只有他自己知道。所以你說這個事總賴我們跟小李。

記者：你覺得你是不是因為你加的那一次加多了？

蔣老板：我加的那一次比小李加的那一次絕對少。就這個杯全部加上，一杯都沒有。因為我們這個黃油轉(zhuǎn)盤，小李加是應(yīng)該是按“方圓”的標準，是黃油加1/3桶。結(jié)果小李是加了半桶1/2桶，那他當(dāng)時就指出來絕對黃油加多了。

蔣老板：我搞挖機快將近20年了，我自己是不修挖機的。哪有哪個老板自己是修挖機的？干活有干活的人，做生意有做生意的人，這點都是清楚的。你項總會去搬運嗎？你非要叫我自己去弄，你覺得合理嗎？那我爭取再去找其他的人，比如說我四個、五個人，他們價格哪個最低？我們再來協(xié)商這個錢。

杭州蕭山區(qū)杭星機械門店 項總：我說這個事情發(fā)生了，我作為對這個消費者的一種尊敬也好，我就是說出個400塊錢。

修理工 小李：怎么又扯到我這了？跟我也沒關(guān)系的東西。（如果）我去換這個（轉(zhuǎn)盤的）皮條的話，那最起碼1200塊錢，兄弟價。

蔣老板：因為我們東西一旦買回家，涉及到保養(yǎng)問題，我們自己去保養(yǎng)了，他就說你保養(yǎng)不當(dāng)。話說得好，一年的質(zhì)保，到后面都沒有質(zhì)保，這就是業(yè)內(nèi)存在一個非常重要的一個問題。