駱女士：我就是（2024年）10月份商場(chǎng)開(kāi)業(yè)，他們搞促銷，拉著說(shuō)，三十八塊可以按摩兩次的，我就進(jìn)來(lái)消費(fèi)了。按起來(lái)就效果很痛，想想不是痛則不通嘛，多來(lái)按幾次，就辦了卡。

記者：做什么的？

駱女士：它反正足浴、按背，都在按的。

記者：你后來(lái)充了多少錢？

駱女士：我就充了一千七百塊錢。

駱女士：說(shuō)關(guān)就關(guān)了，我上星期五來(lái)消費(fèi)過(guò)的，他們也沒(méi)有說(shuō)，星期一要關(guān)店，沒(méi)有說(shuō)。我們《1818黃金眼》也經(jīng)常在看的，職業(yè)閉店人我們也聽(tīng)說(shuō)過(guò)的。原來(lái)沖著在商場(chǎng)里開(kāi)，那總不大有問(wèn)題的，想不到，昨天不放心，我們來(lái)退錢。那你說(shuō)長(zhǎng)長(zhǎng)一個(gè)半月時(shí)間，我們肯定不放心的，過(guò)年是這個(gè)店生意最好的時(shí)候。

駱女士：店長(zhǎng)寫(xiě)他們放年假了，不是進(jìn)修了變成，前后口徑都不一致了。總是想退款，別的還有什么呢，這家店我們已經(jīng)不信任了。

DR.wuyou龍湖紹興鏡湖天街店 趙店長(zhǎng)：每年過(guò)年的時(shí)候，因?yàn)槲覀儐挝痪褪菃T工要暫停一個(gè)月的營(yíng)業(yè)，我們就做培訓(xùn)，然后連著放年假，這個(gè)我們跟商場(chǎng)都有報(bào)備。說(shuō)法一直是一致的，因?yàn)槲覀円�先去培�?xùn)，然后正好到過(guò)年了嘛。北方，有錢沒(méi)錢，回家過(guò)年，都有這個(gè)風(fēng)俗習(xí)慣。但是浙江當(dāng)?shù)氐娜嗣袢罕娕履銈兪峭獾厝碎_(kāi)的店，萬(wàn)一到時(shí)候跑了，我們充的卡怎么怎么樣的，這個(gè)不會(huì)的。

記者：為什么這么突然?

DR.wuyou龍湖紹興鏡湖天街店 趙店長(zhǎng)：昨天早上我發(fā)的那啥，然后我們昨天晚上走的。

記者：他們覺(jué)得有點(diǎn)突然。

DR.wuyou龍湖紹興鏡湖天街店 趙店長(zhǎng)：我也沒(méi)接到通知，我們接到通知，然后通知顧客。

DR.wuyou龍湖紹興鏡湖天街店 趙店長(zhǎng)：昨天報(bào)警是顧客怕我們跑，這個(gè)有啥說(shuō)啥。因?yàn)轭櫩团率钦f(shuō)，我在你們這里充了錢，你如果突然不營(yíng)業(yè)了，那我們是不是財(cái)產(chǎn)有損失。顧客報(bào)警，警察做了一個(gè)見(jiàn)證，包括商場(chǎng)都有第三方做見(jiàn)證，我們寫(xiě)一個(gè)保證書(shū)，我們正月十六準(zhǔn)時(shí)會(huì)開(kāi)業(yè)的。退款的話，我們這邊已經(jīng)往上報(bào)了，過(guò)了年之后，要退款的過(guò)來(lái)，我們拿錢退給人家。不想退款的，咱們好好服務(wù)，接著做。