1月5日，央廣網(wǎng)發(fā)布了題為《老人被騙幾十萬直播間買假藏品還維權(quán)難？網(wǎng)友：太坑人！》的報道。
很多老年人深陷網(wǎng)絡(luò)直播間，盲目購買假古董、玉石、藏品等。當(dāng)子女們發(fā)現(xiàn)時，不少老人已經(jīng)背上了高額借貸。相比于退款維權(quán)的艱難，子女們更擔(dān)心的是老人們的心理狀態(tài)，他們并不相信自己被騙，對這些假古董、玉石、郵票、收藏貨幣等產(chǎn)品不久后就會被高價回收，或成千上萬倍增值深信不疑。
對此，央廣網(wǎng)《看丹觀察》認(rèn)為“平臺有責(zé)任向消費者提供必要的幫助，一旦發(fā)現(xiàn)商家存在欺詐行為，應(yīng)立即采取措施，不能睜一只眼閉一只眼。”
家屬們說，老人們現(xiàn)實生活中省吃儉用，卻在直播間里揮金如土。當(dāng)子女們發(fā)現(xiàn)時，很多老人已經(jīng)背上了高額借貸（受訪者供圖）
數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年新增的742萬網(wǎng)民中，60歲及以上群體占比高達20.8%，老年人越來越深入地參與到網(wǎng)絡(luò)世界里。他們?yōu)楹螘萑胫辈ラg假古董銷售騙局？如何遏止此類亂象？
成千上萬倍增值？起底直播間銷售假古董套路,央廣網(wǎng),10分鐘經(jīng)過多方調(diào)查采訪，記者梳理發(fā)現(xiàn)，這些直播間有一整套循序漸進的操作套路和模式，使得老人們深陷其中。
家屬提供的一張年度賬單顯示，支出排行榜上都是所謂的“藏品”、假古董
套路一：靠低價貨品或日用品走量
逐步培養(yǎng)老人們的購買習(xí)慣
多位家屬告訴記者，老人們并不是一開始就買這些高價的假古董，此類直播間往往都是通過用低價的生活用品吸引老人。家屬劉泊都（化名）說：“她開始買一些生活用品，后面就無聊刷刷，就被引流到這些直播間了，一聽可以一夜暴富、價值連城，也跟著拍，就拍進去了，帶入那個環(huán)境后，會不自覺地被感染到，而且每天都得拍，不拍前面的就不回收了。那些主播又很會說，老爹、老媽地叫著。”
直播間套路一：靠低價貨品或日用品走量，逐步培養(yǎng)老人們的購買習(xí)慣，記者蹲守的幾個直播間中，經(jīng)常將十元左右的商品與幾千元的所謂的藏品混賣（直播截圖）
一些直播間還通過將價格極低的產(chǎn)品與高價商品混賣的方式來誘導(dǎo)購買。給多個直播間供應(yīng)郵票、收藏錢幣、文物等商品的一個河南商家說：“店鋪里有比較貴的，上千元的，也有十塊錢左右的郵票，是福利品，不賺錢，走量的�！�
家屬展示的老人在直播間高價購買的收藏錢幣套路二：通過劇本演繹或
“一夜暴富”等話術(shù) 烘托緊張的購買氣氛
網(wǎng)絡(luò)直播間：讓你們見識見識什么叫做優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)，什么叫做財富，它是百年的珍品，千年的是文物啊。當(dāng)時我收的時候，這個就是一塊錢，今天這一枚是八百萬人民幣，這是你們今晚騰飛的一次……
網(wǎng)絡(luò)直播間：當(dāng)年宮廷里擺著的物件，所有老哥老姐們，想不想真真正正擁有一件傳世的寶貝……2020年拍賣過2.76億元……
套路二：通過劇本演繹或“一夜暴富”等話術(shù)，烘托緊張的購買氣氛（受訪者供圖）
直播間主播宣稱是當(dāng)年宮廷里擺著的傳世珍寶，2020年拍賣過2.76億元，直播間2870元上架（受訪者供圖）
今天以幾百、幾千元的價格拍下這些字畫、假古董、紀(jì)念幣等商品，幾個月后主播團隊將以幾百萬的價格回收，或今后將成千上萬倍地增值，是吸引老人深陷直播間的常見話術(shù)。家屬王梅說：“他的說辭就是，這個東西你要藏起來，不能讓自己的家里人或子女等其他人看到，放幾年，或者說直播間的人過段時間會上門回收，或讓參加他們免費的拍賣會，現(xiàn)在是兩千塊錢拍的東西，到時候會升值到兩百萬或者幾百萬，會讓你一夜發(fā)財致富。”
收藏品將會被高價回收，或今后將成千上萬倍地增值，是吸引老人深陷直播間的常見話術(shù)
2024年10月，河南省長垣市警方披露的一起詐騙案，就是通過虛構(gòu)家庭矛盾的劇本，誘騙粉絲購買。長垣市公安局刑偵大隊民警張超介紹：“有三個直播間，他們的劇本一般都是以賣慘為基礎(chǔ)，說自己要離婚，手里面有很多價值昂貴的文玩、古玩或者文物，怕妻子分割他的財產(chǎn)，就需要讓粉絲們繳納保管費，等到他離完婚之后，他以粉絲繳納保管費價格的幾十倍甚至上百倍的價格回收過來�！�
記者蹲守的一個銷售玉石的直播間，上演的則是一場“PK大戲”，連麥雙方看似站在對立的陣營，輸?shù)囊环�，主播團隊會隨意賤賣其商品，以此為粉絲們“出氣”。號稱價值上萬元的手鐲，主播幾經(jīng)降價，最終以200元上架，直播間數(shù)據(jù)顯示，4分鐘賣了4000多件。實際上，這只是價值幾十元的普通東陵玉。
“PK大戲”，主播任意低價甩賣對方的商品，號稱上萬高冰高透的玉鐲最終200元上架，銷售量超過4000件，實際上這只是普通的東陵玉當(dāng)然，隨著消費者投訴的增多及監(jiān)管的加強，記者發(fā)現(xiàn)，不少主播已少有通過“承諾回收”來誘導(dǎo)購買，更多的是通過所謂的信息差來打造自己的有錢人人設(shè)，讓粉絲們相信，這些商品極具收藏價值。網(wǎng)絡(luò)直播間：我明知道這個東西是我自己收藏的，未來它會升值，我要把我的想法傳遞給你們，將來造福你的子孫后代，這個時候不是我們面朝黃土背靠天，靠我們的勤勞去致富了……
主播話術(shù)的轉(zhuǎn)變，也給警方最終認(rèn)定是夸大宣傳還是詐騙帶來困難。長垣市公安局刑偵大隊民警張超表示：“這種案子的難點就是虛假宣傳和詐騙很難進行區(qū)分。我們這個案件核心的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是，他承諾到一定的時間，會以很高的價格從粉絲手里回收這些東西，這是根本不可能的事�！�
套路三：靠不斷開新店鋪
規(guī)避用戶舉報及相關(guān)審查
令家屬們困擾的，還有不斷更換的直播間。主播通過開小號、新號，甚至引流至群聊等渠道，一方面使得購買金額過于分散，家屬們退款困難；另一方面也有效地逃避多方審查。家屬王梅建立的維權(quán)群里，這種情況十分常見�！爸辈ラg確實是封了一部分，但他會導(dǎo)流到另一個號上去，換一個主播接著播，甚至有些加了老人的微信，在微信上又給他發(fā)鏈接，接著去買。因為太零散了，像我們?nèi)豪铮袔讉�老太太都下了一千多單，一單兩千、三千、五千的，怎么去立案？”王梅說。
套路三：引流至其他社交軟件或不斷開新店鋪，分散資金流，規(guī)避用戶舉報及相關(guān)審查（受訪者供圖）
在一起針對玉石直播間的打擊中，上海市公安局普陀分局發(fā)現(xiàn)涉案團伙的直播間一周更換一次。普陀分局真光路派出所民警顧赟權(quán)說，約三分之一的受害者是老年人�！罢Ｖ辈ラg如果要銷售這么高金額的物品，有擔(dān)保金。他們因為保證金交得少，就交了五百塊，所以這個直播間只允許播一周左右，這個直播間停了之后，把賬號注銷掉，一周之后還能重新再注冊，他們就幾個賬號翻來覆去用�，F(xiàn)在像這種資金流向其實很難查，我們這個案子，他們有一個微信群，所以被害人就比較清楚，如果通過他的資金流向再反查，工作量會非常大�！�家屬找到直播間客服要求退貨后，對方試圖繼續(xù)給老人“洗腦”，表示退貨會有災(zāi)難發(fā)生
家屬們告訴記者，套路還遠不止于直播過程中出現(xiàn)的這些。在阿毛找到直播間客服要求退貨后，對方還試圖聯(lián)系她的母親，繼續(xù)給老人“洗腦”。“我媽在退貨的時候還不愿意退，她說主播跟他們說過，退了會有大災(zāi)大難�！卑⒚嬖V記者。長垣市公安局刑偵大隊民警張超說，偵辦案件的過程中，警方也遇到了主動聯(lián)系受害者，對方仍不愿報案的情況。“直播間這些主播會告訴他們自己不要拆開，也不要去賣，因為這些都是文物，不允許個人私自賣，這些報案人會產(chǎn)生恐懼，有顧慮。”
直播間銷售假古董之外，還衍生出了新騙局——一些主播通過微信添加老人，號稱交880元，就可以上門回收這些商品，價格比市面價高20%（記者截屏）記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，直播間銷售假古董之外，還衍生出了新騙局——一些主播通過微信添加老人，號稱交880元，就可以上門回收這些商品，價格比市面價高20%。專家：要提高老年人
對新的兜售、銷售模式的認(rèn)識
那么，該如何有效地將沉迷在直播間的老人拉回現(xiàn)實生活？中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長胡鋼認(rèn)為，老年人沉迷于直播間的假古董，反映出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的老年人權(quán)益保護問題�！袄夏耆说臋�(quán)益保障沒有適應(yīng)新的經(jīng)濟、文化、技術(shù)等發(fā)展的節(jié)奏和步伐。比如未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例，強調(diào)網(wǎng)絡(luò)的分級分類管理，那么是不是可以規(guī)定六十歲以上的老年人，無理由退貨時間翻一倍；七十歲或者幾十歲以上的老年人有絕對的反悔權(quán)。”中國人民大學(xué)人口與健康學(xué)院院長、老年學(xué)研究所所長杜鵬表示，完善老年人網(wǎng)絡(luò)消費管理之外，更需要家人、社會幫助老人對新事物樹立正確認(rèn)識。“管的方面，要加大網(wǎng)絡(luò)消費管理。從根本上來說，還是要提高老年人對這些新的兜售、銷售模式的認(rèn)識。既要有宣傳，也要有家人對老人的關(guān)心，特別是在防詐騙宣傳方面，及時進行傳播其虛假的成分是什么，讓老人與時俱進地去更新他們對社會的了解�！倍霹i說。從網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理及直播內(nèi)容管理的角度來說，多位專家認(rèn)為，加強多元共治任重道遠。一位不愿透露姓名的電商協(xié)會會長認(rèn)為，當(dāng)下，自然人網(wǎng)店即個人通過網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營活動的經(jīng)營者，數(shù)量眾多，促進電商經(jīng)濟發(fā)展的同時，也帶來了監(jiān)管難點。相較于一般商品5%到15%的傭金返點，所謂的藏品、假古董返點達到50%左右，高額的利潤讓這些主播套路不斷、鋌而走險。根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》，文物銷售單位或拍賣企業(yè)實行許可證制度，類似藏品這樣的商品在網(wǎng)絡(luò)直播間銷售，是否也可考慮推出事前認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。其表示：“像這種直播間，它要上架，必須有平臺認(rèn)證，以企業(yè)的方式去認(rèn)證，個人要做可以，必須背靠大公司或背靠企業(yè)，這家公司必須注冊資金有多少、這個企業(yè)到底營業(yè)執(zhí)照類目里面有沒有相關(guān)的資質(zhì)，就是出了問題至少有人能兜底�！�胡鋼表示，對銷售此類商品的直播間，還應(yīng)加強行為監(jiān)管，最終通過政策、法律的完善遏制亂象�！拔覀円獜娬{(diào)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，包括市場監(jiān)管，我更多地引入一個概念——透明度監(jiān)管。因為現(xiàn)在有些公司具有強烈的欺詐傾向，凡是涉及這種聲稱藝術(shù)品，或者傳統(tǒng)意義上認(rèn)為具有某種投資屬性的有形物商品進行銷售的，必須公布進價。另外，在特定行業(yè)，銷售額達到一定數(shù)額或者是強度，就要求強制披露。規(guī)范的次序一般是企業(yè)自律，然后行業(yè)進行規(guī)范，監(jiān)管部門出臺一個指導(dǎo)意見，到部門規(guī)章，最后是法律的調(diào)整，就是說，各方面要共同發(fā)力�！� 
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