近日，市民霍女士向“問(wèn)北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，她所在的遠(yuǎn)洋山水小區(qū)屬于熱力集中供暖，最近兩年她發(fā)現(xiàn)，她家和鄰居家戶(hù)型相同、面積相同，供熱費(fèi)用卻相差幾百元。

霍女士向“問(wèn)北京”記者出示的錄音顯示，北京熱力工作人員說(shuō)，霍女士所在的小區(qū)屬于熱計(jì)量收費(fèi)，因此同樣的面積也會(huì)出現(xiàn)費(fèi)用差異。住戶(hù)可以通過(guò)此前熱力公司上門(mén)安裝的溫控板調(diào)節(jié)溫度，控制費(fèi)用。對(duì)于這一說(shuō)法， 霍女士表示，她從來(lái)沒(méi)有調(diào)整過(guò)溫控板的初始設(shè)置，而且溫控板在使用第二年就已經(jīng)沒(méi)電關(guān)機(jī)了，為何會(huì)多產(chǎn)生費(fèi)用呢？

霍女士還說(shuō)，她在關(guān)閉了三個(gè)臥室暖氣的情況下，今年的供暖費(fèi)用比前一年又有所增加，達(dá)到了3100元。熱力工作人員告訴她，明年只需要繳納基礎(chǔ)費(fèi)用�；襞�士很奇怪，所謂的“基礎(chǔ)采暖費(fèi)”是什么？熱計(jì)量供暖費(fèi)又是如何計(jì)算的呢？

就此，記者致電熱力服務(wù)熱線詢(xún)問(wèn)，工作人員解釋說(shuō)，熱計(jì)量收費(fèi)方式只與供熱溫度有關(guān)，溫控板上顯示的溫度，體現(xiàn)了本季度供暖費(fèi)用的多少。

至于費(fèi)用逐年增加的問(wèn)題，這位工作人員解釋說(shuō)，每年的采暖費(fèi)用包含了本年度的預(yù)繳費(fèi)用，也就是“基礎(chǔ)采暖費(fèi)”，以及對(duì)上一年度供暖費(fèi)用的“多退少補(bǔ)”。

至于為何霍女士家會(huì)出現(xiàn)溫控板關(guān)機(jī)后依然高額計(jì)費(fèi)的情況，遠(yuǎn)洋山水小區(qū)熱力工作人員回復(fù)說(shuō)，霍女士只是關(guān)閉了室內(nèi)暖氣，并沒(méi)有通過(guò)溫控板調(diào)節(jié)暖氣溫度或關(guān)閉室外暖氣閥門(mén)，熱力損耗依然是按照溫控板上顯示的溫度進(jìn)行計(jì)量的。

這位工作人員還解釋說(shuō)，每年采暖費(fèi)用的浮動(dòng)，不僅與設(shè)定的室溫有關(guān)，也與外部溫度有關(guān)。

不過(guò)，對(duì)于這一說(shuō)法，霍女士并不認(rèn)同。

熱計(jì)量收費(fèi)已經(jīng)推行多年，但對(duì)于費(fèi)用如何計(jì)算、戶(hù)內(nèi)暖氣如何調(diào)整等問(wèn)題，用戶(hù)還有諸多不解。有關(guān)話題，“問(wèn)北京”也將持續(xù)關(guān)注。