家住福州福清融僑錦江一期的陳女士給《現(xiàn)場(chǎng)》欄目打來(lái)熱線電話說(shuō)，2024年9月，她的貴重物品遺失在小區(qū)的地下車庫(kù)，起初她沒(méi)太擔(dān)心，覺(jué)得查了監(jiān)控就能找到， 但事情的發(fā)展卻出乎她的預(yù)料，這究竟是怎么回事呢？

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陳女士說(shuō)，2024年9月7日，他們一家人準(zhǔn)備去外地游玩，出發(fā)前，她本想整理一下車子，不小心將一個(gè)裝有貴重物品的袋子落在了小汽車副駕駛座旁邊的地面上。袋子里面裝著錢包、4000元左右的現(xiàn)金，還有她和孩子的身份證，以及她在工作上聯(lián)系的一些客戶信息等。

陳女士說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)走得匆忙，她忘記將這個(gè)袋子拿上車，等她到了外地，才猛然想起袋子忘拿了，陳女士第一時(shí)間聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)公司。陳女士向記提供了當(dāng)天她和樓管的聊天記錄，對(duì)方說(shuō)，監(jiān)控探頭差不多都已經(jīng)壞了。

記者在福清融僑錦江小區(qū)的地下車庫(kù)，也就是陳女士丟失物品的地方轉(zhuǎn)了一圈， 發(fā)現(xiàn)地庫(kù)里的監(jiān)控都沒(méi)有閃紅燈。

那么，這些監(jiān)控到底有沒(méi)有在工作呢？記者來(lái)到小區(qū)物業(yè)的監(jiān)控室，物業(yè)的工作人員表示，監(jiān)控室需要和公安部門申請(qǐng)，才可以進(jìn)去。不過(guò)，在物業(yè)提供的手機(jī)監(jiān)控畫面里顯示，并不是所有的監(jiān)控都?jí)牡袅耍?nbsp;有一部分監(jiān)控依然有實(shí)時(shí)畫面，但是所有的監(jiān)控視頻都無(wú)法回放。工作人員告訴記者2024年6月左右，這里的監(jiān)控就已經(jīng)壞了。

陳女士認(rèn)為，雖然自己有錯(cuò)在先，沒(méi)有看管好自己的財(cái)物，但是小區(qū)的監(jiān)控服務(wù)器配置滯后，無(wú)法回看，物業(yè)公司應(yīng)該要對(duì)她的個(gè)人損失負(fù)一定的責(zé)任，然而，物業(yè)方面卻不以為然。

那么，陳女士丟失物品，究竟責(zé)任在哪一方呢？北京德和衡（福州）律師事務(wù)所的張貝貝律師表示：物業(yè)作為小區(qū)的管理者，對(duì)小區(qū)監(jiān)控有管理維護(hù)義務(wù)，在這種情況下，如果業(yè)主的物品在公共區(qū)域丟失，因?yàn)檫@個(gè)監(jiān)控?fù)p壞沒(méi)有及時(shí)維修而導(dǎo)致具體權(quán)利人陳女士無(wú)法找到遺失物品，物業(yè)公司負(fù)有一定的責(zé)任。