福建廈門的李先生于2024年11月24日在海滄天虹商場(chǎng)ECCO愛(ài)步專柜，花了2199元買了一雙休閑鞋。12月8日他發(fā)現(xiàn)鞋子有些開(kāi)膠，商場(chǎng)專柜表示是假性開(kāi)膠，可以維修好。但維修后，李先生發(fā)現(xiàn)越修越差，鞋子的牛皮鞋面還開(kāi)裂了。

記者向海滄天虹商場(chǎng)ECCO愛(ài)步專柜的店員核實(shí)，店員表示，當(dāng)時(shí)鞋子修完后，李先生當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，過(guò)了一兩個(gè)小時(shí)后，才表示鞋子皮質(zhì)開(kāi)裂，她懷疑這可能是李先生在檢查過(guò)程中因長(zhǎng)時(shí)間掰扯而導(dǎo)致的損壞。對(duì)此李先生表示，當(dāng)時(shí)是送貨上門，沒(méi)細(xì)看，后面才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

在采訪過(guò)程中，店員確認(rèn)當(dāng)時(shí)是送到第三方鞋店維修，但否認(rèn)是用502簡(jiǎn)單粘合。隨后，記者也將情況反映給了ECCO品牌官方客服，客服表示會(huì)記錄處理。

律師告訴記者，如果是店鋪沒(méi)把鞋子修好，消費(fèi)者可以要求商家繼續(xù)修復(fù)、更換或者適當(dāng)補(bǔ)償損失，建議雙方在交接修復(fù)后的鞋子時(shí)簽字確認(rèn)。

截稿前，記者得到李先生回復(fù)，ECCO專柜同意給他換鞋。