福建廈門的李先生于2024年11月24日在海滄天虹商場ECCO愛步專柜，花了2199元買了一雙休閑鞋。12月8日他發(fā)現(xiàn)鞋子有些開膠，商場專柜表示是假性開膠，可以維修好。但維修后，李先生發(fā)現(xiàn)越修越差，鞋子的牛皮鞋面還開裂了。

記者向海滄天虹商場ECCO愛步專柜的店員核實，店員表示，當時鞋子修完后，李先生當場驗貨沒發(fā)現(xiàn)問題，過了一兩個小時后，才表示鞋子皮質(zhì)開裂，她懷疑這可能是李先生在檢查過程中因長時間掰扯而導致的損壞。對此李先生表示，當時是送貨上門，沒細看，后面才發(fā)現(xiàn)問題。

在采訪過程中，店員確認當時是送到第三方鞋店維修，但否認是用502簡單粘合。隨后，記者也將情況反映給了ECCO品牌官方客服，客服表示會記錄處理。

律師告訴記者，如果是店鋪沒把鞋子修好，消費者可以要求商家繼續(xù)修復、更換或者適當補償損失，建議雙方在交接修復后的鞋子時簽字確認。

截稿前，記者得到李先生回復，ECCO專柜同意給他換鞋。