在平凡的小事當(dāng)中
真正看到公安機關(guān)
為人民服務(wù)的一種本職所在
和一種職責(zé)的履行
自2021年開始,每年的1月10日被設(shè)立為中國人民警察節(jié)。在我們生活中的每一個角落,有這么一群默默奉獻(xiàn)的人,他們用自己的行動和付出,打擊犯罪,疏解矛盾,詮釋了警察這個群體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)……正在游輪上欣賞重慶兩江風(fēng)景的智女士接到了一個電話,對方自稱航空公司的工作人員,說因為智女士的航班取消,航空公司要給予她一定補償。由于在前一天收到了航班因天氣原因取消的短信,智女士很快相信了這名“工作人員”的說法,并按照他的提示下載軟件、上傳資料,申請了理賠。
令她驚訝的是,一番操作后,銀行卡里居然到賬了3萬余元。這時對方表示,因為財務(wù)人員的失誤,希望智女士在留下自己的賠償款后,將剩余的2.9萬元轉(zhuǎn)回。雖然覺得有些奇怪,但智女士還是按照對方的要求進(jìn)行了操作。事后為了確認(rèn)事情的真假,她撥打了航空公司的電話,卻發(fā)現(xiàn)航空公司沒有聯(lián)系過自己。思索再三后,智女士決定撥打110報警。誰知剛打完電話后不久,便有一個自稱“反詐李田”的人加了智女士的微信。他聲稱自己是警察,已經(jīng)凍結(jié)了智女士轉(zhuǎn)出的錢。事實上,接到智女士的報警,重慶市公安局水上分局朝天門派出所的民警第一時間趕到了兩江游船的登船口,卻遲遲沒有見到智女士本人。原來,微信上的“警察”和碼頭上的警察讓智女士陷入了兩難境地,孰真孰假她無法分辨。最終,她在民警的建議下,自行打車前往了派出所。派出所民警聽完智女士的陳述后,對她的手機進(jìn)行了檢索。民警發(fā)現(xiàn),雖然智女士反復(fù)強調(diào)自己沒有損失,但是在她不經(jīng)意間,騙子早已誘導(dǎo)她上傳資料、開通賬號進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)貸款。所謂的到賬3萬多元,其實正是智女士貸款所得。警方很快通過數(shù)據(jù)平臺對智女士的資金展開追蹤,第一時間將這筆錢進(jìn)行了止付和凍結(jié)。從智女士進(jìn)門到警方成功將她的錢款保住,朝天門派出所的辦案人員只用了14分鐘。在智女士的案子調(diào)查清楚后,令民警沒想到的是,資金的返還卻成了難題。原來,因為民警通知智女士需要到重慶辦理相關(guān)手續(xù),她懷疑又有人冒充警察對她實施詐騙,甚至撥打了110報警?扌Σ坏玫拿窬⒖探o智女士發(fā)去微信,表示她的報警自己已經(jīng)收到了。智女士這才相信了民警的話,拿回了自己被詐騙的錢款。
這天傍晚時分,重慶朝天門派出所的民警接到報警,碼頭有一個女孩想要輕生。當(dāng)民警趕到碼頭時,女孩和她的同行人員卻拒絕了他們的幫助。被拒絕的民警并沒有立刻離開,而是一直默默觀察著女孩的狀態(tài)。他們發(fā)現(xiàn),女孩的情緒在逐漸變化,漸漸地已經(jīng)不受控制,甚至朝民警撲了過來。面對女孩的突然爆發(fā),民警很吃驚。女孩情緒的失控更是吸引了大批群眾圍觀,甚至周圍已經(jīng)有不少人拿起手機拍攝。民警一邊要求周圍群眾刪除拍攝的內(nèi)容,一邊將兩名當(dāng)事人帶進(jìn)警車,離開現(xiàn)場去往派出所。
一路上,民警一直在嘗試安撫女孩的情緒,并得知想要輕生的女孩叫小明,陪在她身邊的人則是她的媽媽。最近的一段時間內(nèi),小明頻繁有輕生的念頭,和家人的關(guān)系也非常緊張。為了讓女孩放輕松,民警并沒有追問小明情緒崩潰的原因,而是默默傾聽小明說話。慢慢地,小明安靜下來,她沒有提起自己失控的原因,只是不停地向民警表示感謝。在被勸說了近3個小時后,小明表示自己想通了。幾個月后,民警再次聯(lián)系到小明的家人進(jìn)行了回訪。此時的他們才從小明的口中獲知事情的原委。原來,因為缺乏溝通,小明與父親一直有很多矛盾。在游船過程中,兩人又一次在電話中爆發(fā)了爭吵,情緒失控的小明當(dāng)時就想通過傷害自己的方式來獲得父親的重視。被多位警察耐心勸導(dǎo)后,小明也漸漸恢復(fù)了理智。現(xiàn)在她正在準(zhǔn)備法律方面的研究生考試,父親則表示會對女兒的決定全力支持。幫助了女孩小明重新找回生活的方向,也成功為智女士退回了詐騙的款項,朝天門派出所的警察們依然在自己的崗位上處理著日常的工作。每當(dāng)服務(wù)百姓的工作取得成效,打擊犯罪的案件得以告破時,他們總是由衷地感到喜悅。基層民警特別辛苦,我們看第一個案例,電詐報案之后,基層民警一般會用什么樣的方式來挽回?fù)p失呢?
按照目前公安部的相關(guān)規(guī)定,在接到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情之后,根據(jù)警情的危急程度不一樣,采取的處置方法也不太一樣。比如,像節(jié)目中的這個案件是當(dāng)事人主動打的報警電話,這種情況對于我們派出所的民警來講,一般他會做出一個初步的判斷。第一步就是要了解清楚相應(yīng)的情況具體是什么,再去采取進(jìn)一步的止付措施,幫助她挽回?fù)p失。那么在其他的一些警情當(dāng)中,比如我們通過一些預(yù)警的方式,發(fā)現(xiàn)了有群眾正在被騙,那么就需要去進(jìn)行勸阻工作。通過這樣一系列的方式,盡可能防止群眾上當(dāng)受騙,幫助群眾挽回減少損失。我們在第二個案例中看到基層民警還定期回訪群眾,去疏解家庭矛盾,這是一種什么工作機制?是他們的常態(tài)嗎?
A2:
對于各類矛盾糾紛的排查化解,公安機關(guān)也不是在單打獨斗。像節(jié)目中這樣的矛盾糾紛,能夠當(dāng)場去調(diào)解的,盡量就當(dāng)場調(diào)解。如果是遇到一些勞資、債務(wù)、土地、房產(chǎn)這樣的糾紛,公安機關(guān)也會啟動相應(yīng)的工作機制,聯(lián)合司法、綜治等部門一起進(jìn)行調(diào)解,在調(diào)解之后再進(jìn)行回訪。對整個矛盾糾紛解決的情況去進(jìn)行跟蹤,也是為了確保矛盾糾紛真正得到化解。Q3:
2025年1月10日是第五個警察節(jié)。那么警察節(jié)是怎樣由來的呢?
中國人民警察節(jié)是在2020年7月21日,經(jīng)黨中央批準(zhǔn)、國務(wù)院批復(fù)設(shè)立的。那么從2021年開始,每年的1月10日就是中國人民警察節(jié)。之所以定在這一天,跟110接警服務(wù)電話應(yīng)該說是密不可分的。人民警察節(jié)的設(shè)立是對人民警察隊伍為黨和人民利益英勇奮斗的高度肯定,所以通過這樣一個節(jié)日,我們每一個人也要更了解和懂得人民警察的奉獻(xiàn)和犧牲,對人民警察的工作也有更多的理解和支持。只有警民協(xié)作,才能夠最大限度地維護(hù)好社會治安穩(wěn)定,促進(jìn)整個社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。
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