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去年9月份武女士通過朋友介紹,預(yù)定了一家麗人福月月子會(huì)所,當(dāng)時(shí)交了6800元定金,約定好2025年1月5號(hào)之前交剩余尾款。但是在今年年初,武女士按照合同約定聯(lián)系會(huì)所交尾款的時(shí)候,卻被通知辦理退款手續(xù)。
交尾款變成了退款,這直接打了武女士一個(gè)措手不及,月子會(huì)所聲稱全額退還定金,但什么時(shí)候能到賬,對(duì)方卻沒有給出一個(gè)準(zhǔn)信兒。點(diǎn)擊打開播放視頻武女士說本來找月子中心坐月子,就是圖個(gè)省心、專業(yè),這下直接省心變鬧心了。那好好的月子會(huì)所,為啥突然不能服務(wù)了?武女士6000多的定金到底能不能退還?特派員和武女士一起,來到這家位于藍(lán)海御華大飯店20樓的月子會(huì)所。點(diǎn)擊打開播放視頻特派員用多個(gè)手機(jī),多次嘗試聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人齊總,電話始終無人接聽。由于月子會(huì)所是在泰安市藍(lán)海御華大飯店20樓,特派員也曾嘗試通過酒店前臺(tái)聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人,但是酒店前臺(tái)強(qiáng)調(diào),月子會(huì)所只是租賃酒店房間,其他的他們也不清楚。武女士說,從退費(fèi)開始,她一直和公司一位姜姓業(yè)務(wù)員對(duì)接聯(lián)系,這位業(yè)務(wù)員電話還能打通嗎?點(diǎn)擊打開播放視頻就在特派員跟月子中心業(yè)務(wù)員溝通的時(shí)候,一位藍(lán)海御華大飯店工作人員直接打斷了對(duì)方的話,明確表示酒店一直在正常營業(yè),這個(gè)“鍋”,他們不背。點(diǎn)擊打開播放視頻一方說酒店正常經(jīng)營,沒有任何異常,一方說月子會(huì)所之所以無法繼續(xù)服務(wù),是因?yàn)榫频隉o法保證月子餐品質(zhì)。由于一直無法聯(lián)系到月子會(huì)所的負(fù)責(zé)人齊總,特派員和武女士一起,將相關(guān)情況反映給了泰安市泰山區(qū)商務(wù)局。點(diǎn)擊打開播放視頻商務(wù)局的工作人員說,針對(duì)這家月子會(huì)所,他們之前就接到過投訴工單,最近也是在積極想辦法與負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。但他們用固定電話、多個(gè)手機(jī)多次撥打月子中心負(fù)責(zé)人電話,都無人接聽。
特派員采訪后的第二天,商務(wù)局和市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合執(zhí)法,來到這家月子會(huì)所,會(huì)所負(fù)責(zé)人說正在積極籌錢,下周會(huì)給出具體退費(fèi)時(shí)間。針對(duì)這件事情相關(guān)職能部門也表示,會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。
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