邱先生：我叫了車，馬上就取消了，因?yàn)槲視r(shí)間不對(duì)，他離我只有100多米遠(yuǎn)，我還要坐電梯下去，我怕他難等，所以我就立馬取消了，可能就十幾秒鐘。結(jié)果取消后，他就立馬打電話過(guò)來(lái)，就開始罵了。

與其白白浪費(fèi)別人時(shí)間，不如自己重新叫一輛。邱先生明明是出于好意，為了不耽擱彼此時(shí)間才取消訂單。況且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，司機(jī)或乘客自主取消不扣費(fèi)、不糾責(zé)是常理。邱先生認(rèn)為，司機(jī)打來(lái)電話謾罵的行為實(shí)在是不妥。

邱先生：平臺(tái)上有規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)可以取消，不擔(dān)責(zé)，他打來(lái)電話我一開始還沒接到，他在語(yǔ)音留言里面就開始罵起來(lái)了，我有錄音。

小拉出行平臺(tái) 客服人員：我們查了錄音，的確存在謾罵的行為，我們會(huì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行扣分或者限制跑車的方法來(lái)做懲罰，但是具體是以什么方法懲罰，由于我們平臺(tái)規(guī)定，不能透露。我們給消費(fèi)者一個(gè)8折打車優(yōu)惠券。