湯先生：他是拿一個(gè)吸塵器吸的，有一個(gè)劃痕。老板說，要我開車回來給他看一下，我就開過來，一開始他們有點(diǎn)否認(rèn)，說不是他們弄的嘛。后來他就說，可能是灰塵，他可以給我弄一下，他拿洗車的泡沫就擠了一堆上去，然后拿了個(gè)濕毛巾就在那搓柔，揉了半天呢，我那個(gè)座椅就比原來更嚴(yán)重了。

湯先生：座椅正常的皮面不是光滑的嘛，它這個(gè)打孔的散熱孔，它也是沒有凸起的。這個(gè)位置現(xiàn)在是，比如說我打孔這個(gè)位置，它周圍是有小圓的凸起，有種發(fā)泡的痕跡，然后這邊是因?yàn)榇耆嗟脑�因，這個(gè)皮很明顯就有褶皺的。這里是有一圈的，這里有一圈那里有一圈。

杭州濱江區(qū)西興路御駕汽車服務(wù)中心 老板：當(dāng)時(shí)他就說我給他刮花了，后來來了我給他噴東西擦一下，他說我給他噴壞了，那你這個(gè)問題他就是故意在找茬嘛不是？然后我給他找一個(gè)地方去修，能承擔(dān)到百分之八十到九十多，他不愿意，他意思就想百分之百。

湯先生：他給我的電話這個(gè)人，說是應(yīng)該是發(fā)泡膠打得太多了。

杭州濱江區(qū)西興路御駕汽車服務(wù)中心 老板：他說了，這個(gè)有可能是皮質(zhì)也有可能是有問題，泡沫噴上去是不會(huì)的，除非噴上有化學(xué)物品。

湯先生提供的錄音：

老板的朋友：泡沫要么噴多了還是干嘛，后來滲到那個(gè)孔里去，他這邊就有點(diǎn)起泡了對(duì)不對(duì)？

湯先生：所以我這邊和您確認(rèn)一下，結(jié)果就是我平常看著還是比較明顯的話，那到時(shí)候來找您這邊。

老板的朋友：百分之八十。

杭州濱江區(qū)西興路御駕汽車服務(wù)中心 老板：對(duì)，能恢復(fù)到百分之八十，你現(xiàn)在這個(gè)問題不完全是我的問題。

杭州濱江區(qū)西興路御駕汽車服務(wù)中心 老板：等下，我想問一下問題，他來我店是干嘛的？

湯先生：我來你店是花錢洗車的。

杭州濱江區(qū)西興路御駕汽車服務(wù)中心 老板：晚上來干嘛的，是不是來找事的？

湯先生：你們給我洗壞掉，我來維權(quán)的。

杭州濱江區(qū)西興路御駕汽車服務(wù)中心 老板：洗壞了沒有？

湯先生：洗壞了。

杭州濱江區(qū)西興路御駕汽車服務(wù)中心 老板：我洗經(jīng)過你當(dāng)時(shí)，洗過之后有沒有（劃痕），你當(dāng)時(shí)為什么不跟我講？

湯先生：我去每一個(gè)店里洗車，是不是我洗完車，每一個(gè)角落都要檢查一下？

記者：那你們洗完車以后有沒有拍什么照片啊？

杭州濱江區(qū)西興路御駕汽車服務(wù)中心 老板：我不可能每一個(gè)車都去拍吧。

湯先生：那同樣的道理啊。