席大媽：我來給兩個外孫洗頭，他們有兩個做頭發(fā)的，還有一個剪頭發(fā)的，他們這邊有五個人閑著。坐了兩個，站一個，柜臺里面兩個。

記者：這些人平時洗不洗的？

席大媽：平時他們肯定洗啊。

席大媽：他說你回去，明天再來，我說你們這么多人在現(xiàn)場，為什么不給我洗？他說我們在做頭發(fā)，沒時間，我說那天他就是故意刁難的，他不給洗，找茬的。那個男的說，你滾，滾，出去，他不讓我待了，他說滾滾。

席大媽：他說一人只能用一張，我說我們沒用完，為什么不能用？

席大媽：你讓我滾，你給我錢退掉。60一次，40一次這樣來扣，你用一次，這樣給你算的。

記者：后來算過沒有？

席大媽：沒算了，我不讓他算。你那樣算，充卡的時候，沒那樣說啊。

紹興星宇護膚造型店負責人：在忙，我說都在做頭發(fā)，我說你要不明天過來洗，她就不愿意等了，走出來在這里吵。她本來在里面的嘛，然后走出來吵，我就跟她說了，你為什么每次過來都要吵？它是一人一張的，卡上都備注好的，她每次來，都重復地用，因為她買了好多，知道吧？我們一天這么多客人，如果針對客人，針對不完了，對不對？又不是消費給你亂搞，誘導你消費，讓你消費多少錢，套路你，是不是？

席大媽的二女兒 張女士：為什么現(xiàn)在要按40、60呢？

紹興星宇護膚造型店負責人：很簡單，你充卡充一千塊錢，當天消費八百塊錢，你充了一千塊錢，我給你打完折，我只收五百塊錢，你明天過來，扣五百塊錢，那三百塊錢，是不是沒有了，是吧？有一說一，你也不要說什么東西。包括昨天工商局也來了，我也當面跟他說了，要退我給你退，原價退。

紹興星宇護膚造型 工作人員：17次，18次，19次。

席大媽的二女兒 張女士：那這樣算算，我們還要倒貼她錢咯？