李先生：十秒鐘不到就自動熄火，車子當時就拖到4S店。

記者：當時4S店怎么處理？

李先生：就說刷新一下系統(tǒng)。

記者：刷完以后，故障有沒有好？

李先生：暫時沒有了。

慈溪寶恒汽車銷售服務有限公司市場部 江經(jīng)理：在質保期內(nèi)，免費幫客戶解決問題。

記者：第一次維修是怎么做的？

慈溪寶恒汽車銷售服務有限公司市場部 江經(jīng)理：我們是通過軟件更新。

李先生：就是剎車剎不住，要剎十幾米才剎得住，就很危險了。我就打電話叫拖車，又拖到這里來。

記者：第二次4S店是怎么處理的？

李先生：又是刷新系統(tǒng)，但是現(xiàn)在我不敢開。我要上高速，剎車失靈是一個很可怕的問題，還有在高速上自動熄火怎么辦？我就要求換新車，沒有任何其它的（要求）。

記者：當時更換了什么部件，有沒有做過系統(tǒng)升級？

慈溪寶恒汽車銷售服務有限公司市場部 江經(jīng)理：汽車電腦是匹配，零件是關于剎車助力系統(tǒng)的一些電子元件的更換。

慈溪寶恒汽車銷售服務有限公司市場部 江經(jīng)理：首先它是單位車輛，是公司牌，另外它的使用里程在三萬公里以上，有一年多的使用時間。包括車輛故障出現(xiàn)的兩個問題，如果在三包法的范圍內(nèi)，同一個故障需要兩次維修，糾結在這里，意義不是特別大。我們希望幫李先生解決問題，免費換車肯定不太實際。

浙江豐國律師事務所主任 陳松濤：如果你把家用的車掛在公司名下，那么在法律上就不屬于家用汽車，不能享受家用汽車的三包政策，其它保障還是有的。比如《產(chǎn)品質量法》或者4S店的質保政策，因為《產(chǎn)品質量法》只針對產(chǎn)品，不管這個產(chǎn)品是家用還是公司用。

記者：你知道如果車子掛在公司，后面維權會有麻煩嗎？

李先生：我們是做貿(mào)易的，也可以用來抵稅，但是我們沒想到這么大一個品牌會有這個毛病。而且4S店說得有點輕描淡寫了，你想一下，高速路上熄火，是一個很致命的嚴重問題，被他們說成好像系統(tǒng)升級一樣的，這個我覺得不應該。

李先生：你把這個車置換掉，賣給我們，比如一百萬的車現(xiàn)在賣七十萬，三十萬折舊要我來承擔。那我肯定不能接受，我一個好好的車。

記者：您去二手車市場打聽過嗎？

李先生：沒有去打聽。

慈溪寶恒汽車銷售服務有限公司市場部 江經(jīng)理：殘值折多少的問題，這個不是我們店里說了算，也不是李先生自己說了算，其實是市場來反饋的。我們愿意接受李先生對任何一方的二手車報價，以市場價格和我們給出的二手車收購價格進行比較，我們盡可能在二手車價格殘值上做一些提升。比如李先生還是相信寶馬品牌，在新車的購買過程中，我們愿意在新車的市場行情下面再幫李先生爭取更多優(yōu)惠。