邵先生：10月13號，在杭州康樂普尺度家居紅寶石廣場買了這張床，價格是4200元。當時收貨以后安裝，發(fā)現(xiàn)這個排骨架的木板有點瑕疵。

邵先生：這里這里這里。

記者：有裂痕是吧？

邵先生：很明顯的裂痕，而且有很多有洞眼。

記者：哪里有洞眼？

邵先生：比如這個，這個是通的，可以通過去的。

邵先生：老板說沒有什么影響，但我覺得這個價格和質(zhì)量是不太符合的，所以我和他協(xié)商換貨。老板答應我換5跟排骨架的木板，他當時態(tài)度還蠻好的，主動上門給我換了，但是當時是廠里面尺寸發(fā)錯了沒有換成功，他說后面繼續(xù)給我補發(fā)，換貨。后面就貨一直沒有到， 后面一直就不回消息了也不接電話。

記者：為什么？

邵先生：就突然不接電話。

記者：那你有去找過他們嗎？

邵先生：沒有，我感覺比較不可思議，因為我并沒有提非常過分的要求，就是正常的換貨，我不知道是他那邊出了什么問題，最近的一場直播是1月8號。

邵先生：昨天剛發(fā)現(xiàn)的，這一塊跟其他的紋理是不一樣的，我懷疑這里是拼接過的。 

記者：摸上去感覺怎么樣？

邵先生：有點不同，而且看上去很明顯。

記者：你這個是什么材質(zhì)？

邵先生：他說是全皮的，全青皮。我的訴求就是把床頭的這塊東西換掉，還有這個木板，原來的5張也正常給我換貨。

杭州蕭山區(qū)紅寶石家居博覽城康樂普家居門店 負責人：后面他又郵寄過一次。

邵先生：寄到哪里去了？我沒收到啊。

杭州蕭山區(qū)紅寶石家居博覽城康樂普家居門店 負責人：工廠直接按那個地址寄過去的。

邵先生：我沒有收到任何的快遞，而且我打電話聯(lián)系你，電話也給我拉黑了。

杭州蕭山區(qū)紅寶石家居博覽城康樂普家居門店 負責人：沒有拉黑，可能我這邊信號不好，我這邊看一下讓工廠再補發(fā)一下。

記者：看著是蠻明顯的，有一個圓圈一樣的。

杭州蕭山區(qū)紅寶石家居博覽城康樂普家居門店 負責人：這個后面我們更換一下，但是送過去剛開始也是這樣的嗎？沒有吧？

邵先生：是這樣，不顯眼，沒發(fā)現(xiàn)而已。

杭州蕭山區(qū)紅寶石家居博覽城康樂普家居門店 負責人：那后面給你換換掉好了。

邵先生：這個是好的，這個好不好我就不知道了。

記者：什么時候能給他換掉？

杭州蕭山區(qū)紅寶石家居博覽城康樂普家居門店 負責人：床你要換掉年前就可以給你換。

記者：你是說整張還是床頭？

杭州蕭山區(qū)紅寶石家居博覽城康樂普家居門店 負責人：整張，23號之前。

邵先生：可以啊。