最近這段時間
冰雹天氣多發(fā)
貴陽周女士的車就被冰雹砸了
可愛車被砸傷這事
說起來,責(zé)任還有點扯不清
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周女士:4月15號的時候,我的車出意外了,保險公司讓我們在這里修。15號把車送過來,他們講18號修好。結(jié)果我們18號打電話過去問,能不能去取車,他們就講不好意思,你的車遭冰雹砸了。
周女士告訴記者
車輛送修期間遇到冰雹天氣
導(dǎo)致車身受損
而廣汽本田4S店的工作人員
并未及時通知她
直到自己給4S店打電話,才知道此事
第二天,周女士到4S店查看了車輛受損情況,并提出要求店方給予合理賠償。然而,對方的態(tài)度卻讓她十分不滿。
周女士:
周女士認(rèn)為,冰雹天氣不可避免,但當(dāng)天氣象部門提前發(fā)布了冰雹預(yù)警,在這樣的情況下,4S店工作人員完全可以避免事故發(fā)生。
如今,對方雖然承諾
但修復(fù)的效果卻令人失望
隨后,記者和周女士來到了位于孟關(guān)汽貿(mào)城的廣汽本田貴和4S店,在修車區(qū)記者看到,周女士的車已經(jīng)進(jìn)行了修復(fù),但有的地方仍然可以看到輕微的被砸痕跡。
為了解情況,記者找到了4S店負(fù)責(zé)售后服務(wù)的鐘經(jīng)理,鐘經(jīng)理表示,店方承認(rèn)在車輛看管方面存在疏忽,雖然冰雹屬于天災(zāi),是不可抗因素,但他們并沒有逃避責(zé)任,已經(jīng)給周女士的車做了無痕修復(fù)。
廣汽本田貴和4S店 鐘經(jīng)理:現(xiàn)在車已經(jīng)修完了,但是客戶認(rèn)為他們的車還有其它的損失,希望我們店里面能夠承擔(dān),比如說折舊費......我們確實有一定的看管責(zé)任,直接損失我們是承擔(dān)的,至于說間接的誤工費、精神損失費這些,我們就需要好好協(xié)商一下。
聽了鐘經(jīng)理的解釋,周女士的丈夫表示:車受損了,凹痕再怎么修復(fù)也不如原來,去年才買的車,現(xiàn)在就要大大折舊,4S店理應(yīng)賠償相應(yīng)的折舊費。
周女士丈夫:他給我的處理意見是涉及到賠償、維修、誤工費、打車費等等,本來答應(yīng)我賠償這些錢,結(jié)果第二天過來,2000塊錢不賠償,他說我們只能修成這個樣子。
鐘經(jīng)理表示,周女士的車輛修復(fù)不滿意的話,4S店可以再次修復(fù),其他工作人員當(dāng)初承諾的2000元賠償也可以兌現(xiàn),但車輛折舊費是否該由4S店承擔(dān),需要權(quán)威部門的認(rèn)定。
最終,雙方?jīng)]有達(dá)成一致
周女士表示
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