2023年
陳女士向一家兒童攝影機(jī)構(gòu)
支付了3500塊錢
說是本來覺得性價(jià)比挺高
但體驗(yàn)下來并不如意
陳女士:群里面有認(rèn)識的寶媽推薦的,比較劃算,想來試一下。
記者:當(dāng)時(shí)有拍照的需求嗎?還是單純的想體驗(yàn)?
陳女士:想體驗(yàn)。
陳女士找出了當(dāng)時(shí)的信息
最初她購買的是價(jià)值61元的套餐
其中包括2款服裝造型
一本7寸手工紀(jì)念冊
入冊8張照片
送3張底片等等
根據(jù)記錄
61塊錢是2022年11月26號支付的
到2023年4月才在店里消費(fèi)
選片當(dāng)天又付了3500塊錢
陳女士:因?yàn)槟菚r(shí)候選片在電腦上選的,分辨率可能和制作出來的產(chǎn)品,是有一定的差距的。
記者:你當(dāng)時(shí)選片的時(shí)候,電腦上看到的效果是怎么樣的?
陳女士:會比制作出來的產(chǎn)品好很多,清晰度包括色彩方面,都會更讓我滿意一點(diǎn),那個(gè)時(shí)候沒拿到產(chǎn)品,拿到產(chǎn)品其實(shí)我是不滿意的。
陳女士提供了一本相冊
一張相框裝的照片
她說這是付完3500塊錢
升級得到的產(chǎn)品
相冊里包含了22張照片
還有二十多張底片
陳女士覺得
相冊里面的照片清晰度不夠
拍攝效果并不理想
記者:那你交這個(gè)3500元是在拿到產(chǎn)品之前?
陳女士:對,拿到產(chǎn)品之前交的。
記者:為什么會把3500元交進(jìn)去呢?
陳女士:想著這次花了61塊錢,拍的這套洛麗塔的裙子,覺得寶寶很可愛,當(dāng)媽的都有這種心理。想著別浪費(fèi)了一天時(shí)間來拍,就想把這些照片保留下來,當(dāng)時(shí)是這種心理。銷售說相當(dāng)于3500元拍了四次,我覺得性價(jià)比也挺高。
底片的原圖
陳女士這邊找不到了
她說
剩下三次就一直沒來消費(fèi)過
一直到去年8月份
她打算帶寶寶再來拍一次全家福
溝通下來不太順暢
陳女士:因?yàn)樯婕暗叫『⒆尤雸@,需要照片嘛,全家福,有預(yù)約過一次,發(fā)生了不愉快的事情。當(dāng)時(shí)想選個(gè)時(shí)間來拍一下,因?yàn)樘撞屠锩姘穆,但?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">預(yù)約時(shí)間一直搞不好,并且工作人員服務(wù)態(tài)度也挺差的,我話都沒有說完,對方就把電話掛掉的那種。
之后陳女士聯(lián)系店方溝通退款
經(jīng)過屬地街道的協(xié)商
公司同意退款
但是要陳女士支付
第一次套餐額外底片的錢
陳女士沒有同意
找到杭州臨平的這家
“在浙里攝影”
店里沒人
門口的通知上寫著
2月7號正式營業(yè)
杭州臨平“在浙里攝影” 劉店長:原本套餐里是她能拿到三張,但是她最終拿走的是二十七張。
記者:就是底片咯?
杭州臨平“在浙里攝影” 劉店長:對,相冊和擺臺也有,成品也有,為什么多送給她呢?就是她覺得我們家拍得還不錯(cuò),當(dāng)時(shí)肯定是喜歡照片的,不喜歡也不可能選這么多,然后我們就給她推薦了,因?yàn)樾∨笥堰小,后面再帶她來拍,帶她來拍個(gè)三次,3500塊錢,今天這些我相當(dāng)于送給您,她現(xiàn)在要退這3500,我們也沒說不給她退,但我送給她的東西肯定要扣除掉。
劉店長說
店里精修的照片是60塊錢一張
原片50塊錢一張
陳女士如果要退3500塊錢
多選的二十四張底片
按照50塊錢一張算
就需要扣除1200塊錢
因此雙方沒談攏
杭州臨平“在浙里攝影” 劉店長:我相冊不收你錢,因?yàn)槟阌X得質(zhì)量不好,然后她跟我說什么呢?她說照片我現(xiàn)在也不喜歡,我說寶媽,你這個(gè)是2023年4月份時(shí)候的事,但是現(xiàn)在馬上都2025年4月份了,你這照片看了兩年了,你告訴我你不喜歡,又說我們服務(wù)不好,引導(dǎo)師又不好,襪子沒給穿,鞋子穿得不對,我說寶媽,如果你當(dāng)時(shí)選片有這些問題,你覺得不好看,你全刪掉,你就留三張。
陳女士覺得
自己一共交了3561塊錢
消費(fèi)了一次
還有三次沒消費(fèi)
平均下來一次的費(fèi)用是890元
她愿意承擔(dān)一次的費(fèi)用
經(jīng)過溝通
劉店長表示可以退2500元
不過需要等到年后公司上班
陳女士同意了
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