高女士反映
去年3月份
她找了湖州一家公司裝修房子
完工后因為兩張床墊
產(chǎn)生了糾紛
高女士：我找的這家當(dāng)時就是講好的，什么都含，你只要買個空調(diào)就行了。
記者：裝了大概多長時間？
高女士：軟裝全部弄好的話（去年）12月底。
這套房子在湖州南潯區(qū)
高女士跟
湖州云鼎智裝裝飾工程有限公司
簽了全包合同
總的裝修款是21萬元
分三期支付
因為涉及到買家具的費用
最后一筆一萬零五百元的尾款
她也已經(jīng)付掉了
高女士：我們有三個房間，其中一個房間因為做成高低床，他說這個床墊是沒有的，只包含兩個床墊的。進場之后發(fā)現(xiàn)那個床墊沒有，再找他們，他們就說沒有，我沒有說過這種話，就拒不承認了。
高女士提供了家里的照片
主臥次臥兩張大床都沒有床墊
在雙方此前簽訂的清單中
記者只看到主臥次臥的兩張床
清單中次臥的床寫著1米5
后面升級成了1米8
高女士覺得
床墊就體現(xiàn)在
這兩張床的“單位”上
高女士：合同里面它寫了床是一套，寫的是套，含床頭柜。套么床肯定含床墊，不然床不含床墊，單位是不是張？單位寫的是套。
湖州云鼎智裝裝飾工程有限公司設(shè)計師 小李：床頭柜，靠背，骨架，四周的包邊，這是一整套，但是床墊跟床不叫套了。這就不是一套的概念。
小李說
他就是負責(zé)高女士家的設(shè)計師
對于前期溝通的情況比較清楚
從來沒有承諾過床墊
湖州云鼎智裝裝飾工程有限公司設(shè)計師 小李：因為在我們區(qū)間里面，一直不涉及床墊這個事。所以在一開始，不管是我還是前臺，我們就沒聊到這個話題，然后后來高低床那天是在現(xiàn)場問我的，問我高低床有沒有床墊的事兒，明確說了這個是沒有的，高低床說實話本來是贈送的。
小李介紹
床墊這類注重于個人感受的家具
很難做到統(tǒng)一
并且在清單里
也的的確確沒有包含床墊
高女士：我媽問他，因為我腰不好，睡不了軟的床墊，你跟我們說現(xiàn)在的床墊都不會很軟，跟我媽說有床墊的，所以才會有第二個問題，就是有高低床的時候，我們會問你有床墊嗎？如果一開始我認為，我們兩個一米八的大床是沒有床墊的，那高低床的時候我根本不會提這一茬，這有什么好問的，肯定是不含床墊的。
記者：他們這邊說包含床墊，是誰跟你說的？
高女士：他。
湖州云鼎智裝裝飾工程有限公司設(shè)計師 小李：我從來沒說過。第一，這個的確沒說過。
高女士：我媽現(xiàn)在都能記得是在那個走廊。
湖州云鼎智裝裝飾工程有限公司設(shè)計師 小李：干區(qū)那個盆那兒？
高女士：對，那里說的，我媽都記得的。
湖州云鼎智裝裝飾工程有限公司設(shè)計師 小李：那天晚上四五點，是去現(xiàn)場幫忙量東西，討論柜子方案的事兒的。
現(xiàn)場溝通
雙方依舊各執(zhí)一詞
設(shè)計師小李說
當(dāng)初確實沒有承諾包含兩張床墊
如果高女士要買床墊
可以向公司申請給個折扣
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