杭州錦昌年華小區(qū)22幢9樓 業(yè)主：當時我正準備吃晚飯，沒吃就匆匆忙忙過來了。 

記者：怎么過來的？

杭州錦昌年華小區(qū)22幢9樓 業(yè)主：開車過來的，老家趕過來的。

記者：老家在哪里？

杭州錦昌年華小區(qū)22幢9樓 業(yè)主：安徽。

記者：趕過來花了多少時間？

杭州錦昌年華小區(qū)22幢9樓 業(yè)主：花了四個小時，十一點多到這里的。

杭州錦昌年華小區(qū)22幢9樓 業(yè)主：窗簾都燒掉了，燒得一塌糊涂的，燈都變成這個樣子。 

杭州錦昌年華小區(qū)22幢8樓 住戶：我不在里面，當時我來到，我兒子孫子已經(jīng)下樓了。 

記者：那當時房間里有誰？

杭州錦昌年華小區(qū)22幢8樓 住戶：我孫子還有兒媳婦。

記者：就兩個人嗎？

杭州錦昌年華小區(qū)22幢8樓 住戶：三個小孩，一個大人。 

杭州錦昌年華小區(qū)22幢8樓 住戶：這里你看，水都沒有，所有的水龍頭都打開了，我們沒辦法救火，沒水。一看冒煙冒大了，趕快小孩他們都下去了。主要的就是沒有水，有水的話不會這樣。我們自己打開龍頭一噴就好了，沒有水，沒辦法。我們用那個盆接一點水，有什么用？

杭州錦昌年華小區(qū)22幢8樓 業(yè)主：兩個小孩在客廳，大人在自己臥室里面睡覺，應(yīng)該是在房間里，他在房間里面玩火。

記者：玩火，小孩子嗎？

杭州錦昌年華小區(qū)22幢8樓 業(yè)主：對。 

記者：打火機？

杭州錦昌年華小區(qū)22幢8樓 業(yè)主：對，應(yīng)該是的。 

杭州錦昌年華小區(qū)22幢8樓 業(yè)主：滅火器兩瓶都噴掉了，都自己去滅火，然后想到消防栓上，不是有水管嗎？接水管嘛，結(jié)果那水管里沒有水，然后煙起來了，我叫他們就都下去了。有水，火就已經(jīng)滅了，管子都已經(jīng)拉進去了，都拉到房間里面去了。

杭州臨平區(qū)崇賢街道曹家浜社區(qū) 周書記：消防栓，我們其實去年已經(jīng)做了一次整改，5月份的時候，然后整個消防管網(wǎng)已經(jīng)通了水了。而且當時我們是在小區(qū)的14幢頂樓，當時的揚程已達到十幾米的揚程。

魏女士：好，轉(zhuǎn)到底了，沒水。

記者：好，再關(guān)掉。

魏女士：我給它關(guān)掉。

魏女士：2010年，12月12日。 

記者：那到現(xiàn)在也？

魏女士：14年了。

記者：還能用嗎？

魏女士：不知道。

記者：你看看接頭處有沒有壞？

魏女士：這已經(jīng)氧化了，已經(jīng)成豆腐渣了。 

杭州臨平區(qū)崇賢街道曹家浜社區(qū) 周書記：這個標，應(yīng)該是2018年的下半年進場做的，2019年的年底完成的。 

記者：多少錢？

杭州臨平區(qū)崇賢街道曹家浜社區(qū) 周書記：概算是199萬，然后中標價是173萬。2019年年底的時候，疫情來了，到了2020年的兩三月份，才開始驗收。  

帝豪建設(shè)有限公司 張老板：你這個項目本身就是有問題的，我們進去就是維修的，維修的過程中 ，你們出現(xiàn)了這么長時間的問題，拖在那邊不動，否則怎么會有官司呢？

記者：那我問一下張總，當年包括那個消防栓箱里面的設(shè)備，滅火器、消防水帶之類的，是通通更換新的，還是干嘛？

帝豪建設(shè)有限公司 張老板：沒有，這個都是舊的。 

記者：沒動過是吧？

帝豪建設(shè)有限公司 張老板：對。

杭州臨平區(qū)崇賢街道曹家浜社區(qū) 周書記：滅火器是換過的，消防水帶也換過的。 

帝豪建設(shè)有限公司 張老板：對于我來說我已經(jīng)結(jié)束了。

記者：那他們說你移交都沒移交？

杭州臨平區(qū)崇賢街道曹家浜社區(qū) 周書記：但是這個質(zhì)保期內(nèi)沒有移交，質(zhì)保期內(nèi)該盡到的養(yǎng)護責任，你總還是要盡到的。

帝豪建設(shè)有限公司 張老板：這個沒什么好談的，這個就以法院判決為準。 

記者：法院不是判了嗎？

帝豪建設(shè)有限公司 張老板：法院判了我有責任，我來盡到我的責任。

記者：您的意思是再次通過法律途徑？

帝豪建設(shè)有限公司 張老板：對。

杭州耀翔物業(yè)錦昌年華服務(wù)中心 劉經(jīng)理：沒有移交，我們?nèi)プ鼍S護保養(yǎng)，日常看漏水不漏水，我們可以看看，漏水了我們可以關(guān)關(guān)水，沒水了可以補補水，其它的沒法去做太多的保養(yǎng)。因為人家沒移交，工程款沒結(jié)，我們要動太多的話也不合適。

杭州臨平區(qū)崇賢街道曹家浜社區(qū) 周書記：所以就是有一部分，有水的是開著的，然后那個漏水的，就被他們關(guān)掉了。

杭州臨平區(qū)崇賢街道曹家浜社區(qū) 周書記：物業(yè)公司，然后他們的工作人員，項目經(jīng)理是回去了，留了一個代班的人員，火急火燎的這個設(shè)備也開不起來。消防救援的水，是邊上一個水池里面抽上來，第一次加壓的時候，這個水到不了8樓，第二次加壓的時候，然后上去。

杭州臨平區(qū)崇賢街道曹家浜社區(qū) 周書記：你采訪時候的這家物業(yè)公司，在去年3月31號就已經(jīng)撤出了，一個臨時物業(yè)進來以后，這個管養(yǎng)上面，可能也還是存在疏忽的。我們問物業(yè)，物業(yè)公司講，他說這個有漏點，然后他們把這個閥門關(guān)掉了。 

記者：所以就導致起起火的時候消防栓沒水？

杭州臨平區(qū)崇賢街道曹家浜社區(qū) 周書記：對。 

記者：事發(fā)時物業(yè)的負責人在不在？

杭州臨平區(qū)崇賢街道曹家浜社區(qū) 周書記：不在。 

記者：也是事后才知道他們把閥門關(guān)掉的？

杭州臨平區(qū)崇賢街道曹家浜社區(qū) 周書記：對。 

杭州宜杭物業(yè)錦昌年華服務(wù)中心 王主任：本身錦昌年華這個消防，也是一直以來就存在比較大的問題的，我們是去年4月1號作為應(yīng)急物業(yè)，進駐以后呢，做了一個承接查驗。這個承接查驗的總的聯(lián)系單，當時也到社區(qū)這里確認蓋章的，也提出了消防的這些嚴重的隱患。

記者：包括哪些？

杭州宜杭物業(yè)錦昌年華服務(wù)中心 王主任：故障點、管網(wǎng)沒水這些情況，9幢跟31幢的樓頂水箱一直是在漏水的，其實它沒法正常地蓄水。 

記者：那事發(fā)點是22幢？

杭州宜杭物業(yè)錦昌年華服務(wù)中心 王主任：22幢的水，是要從31幢這邊打過去的。

記者：那到底有沒有為了查漏點或者堵漏點，關(guān)水閥呢？

杭州宜杭物業(yè)錦昌年華服務(wù)中心 王主任：這個沒有去關(guān)過。我們在去年9月28號發(fā)聯(lián)系函的時候，專門就是9幢、31幢的樓頂水箱無法蓄水，跟22幢等這些地面消防栓無水的情況，是專題匯報過的。

杭州宜杭物業(yè)錦昌年華服務(wù)中心 王主任：三千以內(nèi)就是一些小型的維修，日常的維修正常應(yīng)該物業(yè)去做。但是三千以上，像這種消防管網(wǎng)的漏水或者水泵上的東西，其實是要遞交物管會或者業(yè)委會的，由公共收益來支出的。但是在我們這個應(yīng)急物業(yè)服務(wù)過程中，實際上跟當時的物管會溝通上也不是特別通暢，這些相應(yīng)的一些消防的維修、監(jiān)控的維修，包括哪怕一些電梯的維修上，其實都是比較懈怠的，在整個推進上，所以導致問題一直拖下去。