年前 舉辦了一場(chǎng)宴會(huì)
貴陽(yáng)的張女士
在觀山湖區(qū)一家飯店
這本是闔家團(tuán)圓、值得高興的日子
結(jié)果卻突發(fā)意外
一家人在就餐過(guò)程中
遭遇了一氧化碳中毒
今年1月4號(hào)是張女士母親的生日,加上快過(guò)年了,張女士便召集一家7口人,在黔到柴火雞店預(yù)定了一間包房。
張女士告訴記者,就在她們一家人準(zhǔn)備就餐的過(guò)程中,包房?jī)?nèi)的空調(diào)似乎壞了,導(dǎo)致房間內(nèi)的溫度驟降。不得已,她叫來(lái)了服務(wù)員。
張女士:他們家空調(diào)壞了,我們跟老板說(shuō)了,老板給我們抬了一盤(pán)炭火進(jìn)來(lái)。我們當(dāng)時(shí)就說(shuō),炭火肯定不安全,老板就跟我們說(shuō)沒(méi)問(wèn)題的,他們一直在用,我們當(dāng)時(shí)就把窗戶(hù)打開(kāi)了,因?yàn)楫?dāng)時(shí)隔壁房間也在用,就想著應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。
隨著一盤(pán)炭火抬進(jìn)房間
室內(nèi)的溫度也逐漸恢復(fù)
可意外也隨之而來(lái)
張女士:過(guò)了一會(huì),小孩起來(lái),走路出去的時(shí)候就暈倒了,直接栽倒在火盆邊上,特別危險(xiǎn),我們反應(yīng)過(guò)來(lái)可能是一氧化碳中毒了。
突如其來(lái)的一幕,把張女士一家人嚇壞了。隨后,孩子被緊急送到了最近的金陽(yáng)醫(yī)院。經(jīng)過(guò)初步檢查,張女士一家人全部一氧化碳中毒。
張女士:我也咨詢(xún)了醫(yī)生,一氧化碳中毒反應(yīng)不僅是當(dāng)時(shí)的,可能半年,也可能一年。特別是老年人,腦細(xì)胞恢復(fù)得比較慢,可能會(huì)引發(fā)后遺癥,像老年癡呆,因?yàn)閷?duì)腦神經(jīng)的傷害很大。
由于送醫(yī)及時(shí),家人的病情暫時(shí)得到了控制,當(dāng)時(shí)所有的醫(yī)藥費(fèi),商家也已經(jīng)支付。但事情發(fā)生后的第二天,張女士把家人轉(zhuǎn)院到了貴州省人民醫(yī)院,后期的治療費(fèi)用,商家卻沒(méi)有支付。
張女士:那天我們?nèi)フ宜,他說(shuō)前期的錢(qián)支付了,后面的就付不了了,如果再治療的話(huà),不知道要到什么時(shí)候,他們沒(méi)有辦法承擔(dān)了。
張女士告訴記者,一氧化碳中毒,雖然前期治療能夠?qū)⒉∏榭刂,但后期很可能?huì)引發(fā)老人和小孩的各種后遺癥,這也是她目前最為擔(dān)心的。
張女士:商家在包間里使用木炭這種情況,本來(lái)就會(huì)產(chǎn)生一氧化碳,他們的設(shè)備設(shè)施,是不是合規(guī)的,是不是要相關(guān)機(jī)構(gòu)或者部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管?
為了進(jìn)一步了解情況
記者找到了黔到柴火雞店的一位負(fù)責(zé)人
黔到柴火雞工廠 負(fù)責(zé)人:客人說(shuō)是冷了,我們就抬炭火過(guò)去,那個(gè)窗戶(hù)她自己不打開(kāi),娃娃就熱了、昏了,就這么簡(jiǎn)單。
這名負(fù)責(zé)人告訴記者
事情發(fā)生后
他們一直在積極處理此事
并沒(méi)有逃避責(zé)任
黔到柴火雞工廠 負(fù)責(zé)人:她要我們賠償十年、二十年的賠償金。一氧化碳中毒,具體有多嚴(yán)重,醫(yī)生是專(zhuān)業(yè)的,我們只能說(shuō)積極地配合,包括公安機(jī)關(guān)取證也好,我們都積極地配合,我們也不愿意發(fā)生這種事情。
就在記者采訪的過(guò)程中
店內(nèi)的另外一名負(fù)責(zé)人楊女士來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)
對(duì)方表示
目前之所以問(wèn)題遲遲沒(méi)有得到解決
是張女士提出的訴求太過(guò)分了
黔到柴火雞工廠 負(fù)責(zé)人:醫(yī)生都沒(méi)喊她們住院,賠償我們會(huì)給,但有個(gè)條件,我們不可能無(wú)休止地給你。
張女士:我沒(méi)有無(wú)休止。
黔到柴火雞工廠 負(fù)責(zé)人 楊女士:29萬(wàn)的賠償,這不叫無(wú)休止叫什么?
張女士:那你給我一個(gè)你的賠償方案。
黔到柴火雞工廠 負(fù)責(zé)人:我的標(biāo)準(zhǔn)就兩千塊錢(qián)。
黔到柴火雞工廠 負(fù)責(zé)人 楊女士:她動(dòng)不動(dòng)就29萬(wàn)的賠償,要么就每個(gè)月兩千一百元 ,每年單獨(dú)給七千,賠償十年,你覺(jué)得過(guò)分不,你這個(gè)要求過(guò)分了,我們處理不了,你走法律途徑,你去告我們,我們?cè)撡r償多少錢(qián),就賠償多少就行了。
對(duì)于意外到底是如何發(fā)生的
楊女士也進(jìn)行了解釋
黔到柴火雞工廠 負(fù)責(zé)人 楊女士:我不知道具體原因,我們房間本來(lái)就配有空調(diào),也有暖風(fēng)機(jī),我們?yōu)槭裁磿?huì)抬炭火進(jìn)來(lái),是因?yàn)榭腿艘蟮模?/strong>如果客人不說(shuō)冷,不要求,我們?cè)趺磿?huì)抬進(jìn)來(lái),而且抬進(jìn)來(lái)我們會(huì)說(shuō),包括服務(wù)員我們都會(huì)培訓(xùn),一氧化碳誰(shuí)都知道,不管你炭火有多好,一氧化碳都會(huì)有的,我們都會(huì)說(shuō)要打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng),門(mén)也要打開(kāi)。
楊女士告訴記者,現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生,并且她們也愿意承擔(dān)責(zé)任,但希望張女士能夠提出合理的訴求。
黔到柴火雞工廠 負(fù)責(zé)人 楊女士:我們一直是這樣講的,醫(yī)藥費(fèi)我們?cè)敢獬袚?dān),我進(jìn)去的時(shí)候也提醒了,要開(kāi)窗。這件事大家都有責(zé)任,大部分責(zé)任在我們商家,我們沒(méi)有逃避,我們?cè)撛趺刺幚砭驮趺刺幚恚?/strong>動(dòng)不動(dòng)就29萬(wàn)的賠償,你覺(jué)得合理嗎?
對(duì)此張女士表示,她提出這樣的訴求并非無(wú)理取鬧,一旦家人因?yàn)橐谎趸贾卸玖粝氯魏魏筮z癥狀,那后果不堪設(shè)想。
黔到柴火雞工廠 負(fù)責(zé)人 楊女士:老人就算沒(méi)有一氧化碳中毒,也可能有并發(fā)癥,誰(shuí)都沒(méi)有辦法預(yù)估以后的事情,但是你這個(gè)訴求我沒(méi)辦法。
記者:店家對(duì)于這個(gè)事,有沒(méi)有一個(gè)具體的方案?
黔到柴火雞工廠 負(fù)責(zé)人 楊女士:醫(yī)藥費(fèi)我也墊付了,后期的費(fèi)用,她們拿來(lái)發(fā)票,該報(bào)銷(xiāo)的我們報(bào)銷(xiāo),每個(gè)人給一千元的營(yíng)養(yǎng)費(fèi),這就是我們的方案。跟她們的29萬(wàn)元的方案,差得太遠(yuǎn)了,我沒(méi)辦法協(xié)商。
記者:商家這種方案你們能接受嗎?
張女士:現(xiàn)在不是錢(qián)的事情了,不是這回事,現(xiàn)在我不想?yún)f(xié)商錢(qián)的問(wèn)題,他們家使用炭火,符合相關(guān)規(guī)定嗎?
黔到柴火雞工廠 負(fù)責(zé)人 楊女士:消防部門(mén)也來(lái)過(guò)了,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也來(lái)過(guò)了,這個(gè)不用你擔(dān)心,你也報(bào)過(guò)案了,也投訴我們了。
張女士告訴記者
對(duì)于商家在包房?jī)?nèi)使用炭火取暖
是否合規(guī)的問(wèn)題
她會(huì)繼續(xù)向有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行投訴
同時(shí)
她也會(huì)考慮通過(guò)司法途徑來(lái)解決此事
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