臧女士：因?yàn)槲业哪莻�(gè)數(shù)據(jù)一直沒有導(dǎo)嘛，所以我就一直沒有用。然后我1月3號的時(shí)候?qū)�完了�?號我想把手機(jī)卡插上去，用我自己正常的手機(jī)卡。然后那個(gè)卡槽就取不出來，正常的手機(jī)摁一下，它會(huì)有一個(gè)彈簧一樣的會(huì)彈出來。它沒有任何反應(yīng)，那我也不敢硬摁。

臧女士：他當(dāng)著我的面已經(jīng)摁得很用力了，而且他是個(gè)男孩子。（他說）建議你返廠，然后就返廠了。

臧女士：就問他什么原因，他就說是給你換了一個(gè)主板，卡槽是在那個(gè)主板上，卡槽取不出來所以換了一個(gè)主板。

蘋果授權(quán)專營店杭州城西銀泰店 張店長：非人為的一個(gè)因素，所以蘋果那邊相當(dāng)于免費(fèi)直接給她維修掉了。

臧女士：那維修掉你也要告訴我，換主板的這個(gè)問題，我的新手機(jī)也就一個(gè)多月吧，直接換了一個(gè)主板。

蘋果授權(quán)專營店杭州城西銀泰店 張店長：取不出來那就確實(shí)沒法使用，所以蘋果那邊就會(huì)拆機(jī)，把主板全部都拆掉。但是拆掉如果主板再裝回去的話，它會(huì)有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，就是說這個(gè)主板可能跟原始機(jī)器，有點(diǎn)容易出問題。所以蘋果的流程就是直接給你換一個(gè)新的主板上去。

記者：會(huì)不會(huì)通知客戶呢？

蘋果授權(quán)專營店杭州城西銀泰店 張店長：免費(fèi)的話都是不會(huì)告知的。

臧女士：想要退款，因?yàn)槲矣X得它這個(gè)手機(jī)本身就有質(zhì)量問題，我已經(jīng)不敢在它這里拿手機(jī)了。

蘋果授權(quán)專營店杭州城西銀泰店 張店長：都是沒有任何的影響，包括后續(xù)的回收，全部都是不影響。因?yàn)檫@個(gè)是蘋果官方的維修，它不是那種第三方的維修。

臧女士：換個(gè)主板它肯定跟新手機(jī)是不一樣的，如果不會(huì)貶值，那你為什么當(dāng)時(shí)不愿意給我換一個(gè)新的手機(jī)，價(jià)格都是一樣的。

蘋果授權(quán)專營店杭州城西銀泰店 張店長：因?yàn)槟氵^了15天了呀。

臧女士：是過了15天，但是是你們的質(zhì)量的問題啊。

蘋果授權(quán)專營店杭州城西銀泰店 張店長：對，是質(zhì)量的問題，我們才免費(fèi)維修。國家的三包法就是，15天之內(nèi)可以換新機(jī)。即使給她退了，那這個(gè)手機(jī)也只能是我們自己買單。