臧女士：因為我的那個數(shù)據(jù)一直沒有導嘛，所以我就一直沒有用。然后我1月3號的時候?qū)�完了�?號我想把手機卡插上去，用我自己正常的手機卡。然后那個卡槽就取不出來，正常的手機摁一下，它會有一個彈簧一樣的會彈出來。它沒有任何反應，那我也不敢硬摁。

臧女士：他當著我的面已經(jīng)摁得很用力了，而且他是個男孩子。（他說）建議你返廠，然后就返廠了。

臧女士：就問他什么原因，他就說是給你換了一個主板，卡槽是在那個主板上，卡槽取不出來所以換了一個主板。

蘋果授權(quán)專營店杭州城西銀泰店 張店長：非人為的一個因素，所以蘋果那邊相當于免費直接給她維修掉了。

臧女士：那維修掉你也要告訴我，換主板的這個問題，我的新手機也就一個多月吧，直接換了一個主板。

蘋果授權(quán)專營店杭州城西銀泰店 張店長：取不出來那就確實沒法使用，所以蘋果那邊就會拆機，把主板全部都拆掉。但是拆掉如果主板再裝回去的話，它會有一個風險，就是說這個主板可能跟原始機器，有點容易出問題。所以蘋果的流程就是直接給你換一個新的主板上去。

記者：會不會通知客戶呢？

蘋果授權(quán)專營店杭州城西銀泰店 張店長：免費的話都是不會告知的。

臧女士：想要退款，因為我覺得它這個手機本身就有質(zhì)量問題，我已經(jīng)不敢在它這里拿手機了。

蘋果授權(quán)專營店杭州城西銀泰店 張店長：都是沒有任何的影響，包括后續(xù)的回收，全部都是不影響。因為這個是蘋果官方的維修，它不是那種第三方的維修。

臧女士：換個主板它肯定跟新手機是不一樣的，如果不會貶值，那你為什么當時不愿意給我換一個新的手機，價格都是一樣的。

蘋果授權(quán)專營店杭州城西銀泰店 張店長：因為你過了15天了呀。

臧女士：是過了15天，但是是你們的質(zhì)量的問題啊。

蘋果授權(quán)專營店杭州城西銀泰店 張店長：對，是質(zhì)量的問題，我們才免費維修。國家的三包法就是，15天之內(nèi)可以換新機。即使給她退了，那這個手機也只能是我們自己買單。