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廣西柳州一市民花3000元維修房子 效果差！維權(quán)哥介入后她收到了退款
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2025-02-20

近日，市民覃女士向“柳報(bào)維權(quán)哥”（微信號(hào)：lzwbwq）反映，她家中有瓷磚出現(xiàn)空鼓翹起現(xiàn)象，既影響美觀又給生活帶來(lái)不便。于是，她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系了一家上門(mén)維修公司并購(gòu)買(mǎi)了服務(wù)，但完工后她對(duì)維修費(fèi)用和效果均不滿意，希望公司能正視問(wèn)題并退還部分款項(xiàng)。記者對(duì)此事進(jìn)行了走訪。

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修補(bǔ)后的瓷磚


覃女士介紹，她在瀏覽器上輸入“地板磚鼓包”這一關(guān)鍵詞后，很快彈出一則上門(mén)維修的廣告，宣稱“提供專業(yè)維修瓷磚地面空鼓服務(wù)，為您提供高品質(zhì)服務(wù)解決瓷磚翹起問(wèn)題”。覃女士隨即聯(lián)系了這家名為“柳州市柳北區(qū)宜民防水材料經(jīng)營(yíng)部”的維修公司。

維修師傅陸先生于12日來(lái)到覃女士家中查看情況，并在次日進(jìn)行了修補(bǔ)。修補(bǔ)后，覃女士的母親按師傅要求支付了3000元費(fèi)用。然而，覃女士回到家后發(fā)現(xiàn)，家門(mén)口的兩塊瓷磚高度突出，與原先瓷磚門(mén)縫預(yù)留空間不一致，導(dǎo)致大門(mén)無(wú)法正常關(guān)閉。陸師傅返回處理，但問(wèn)題并未得到妥善解決。

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修補(bǔ)后的瓷磚


“現(xiàn)在客人來(lái)我們家都會(huì)說(shuō)，‘你家這個(gè)瓷磚貼得太差勁了’�！瘪空f(shuō)，維修師傅將兩塊瓷磚中間以及靠近門(mén)頭的瓷磚進(jìn)行了打磨，但打磨后的效果實(shí)在不堪入目。

對(duì)維修費(fèi)用，覃女士也很有意見(jiàn)。在維修前談價(jià)格時(shí)，陸師傅表示修補(bǔ)費(fèi)用大概600元。但完工后卻告知使用了20斤材料，每斤160元，共補(bǔ)了10塊瓷磚，總計(jì)4500元，最后折算收取了3000元。覃女士說(shuō)：“維修師傅沒(méi)有跟我們簽合同，只是一味地做工，也沒(méi)有提前告知大概要使用多少材料�！�

覃女士認(rèn)為，維修師傅確實(shí)付出了勞動(dòng)，但維修效果不佳。她希望雙方能各退一步，協(xié)商解決問(wèn)題，即自己能得到1500元的退款，哪怕再少一點(diǎn)也能接受。但維修公司的態(tài)度讓她感到非常不滿。

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修補(bǔ)后的瓷磚


對(duì)此，覃女士很郁悶：為何“專業(yè)”的師傅做工會(huì)出現(xiàn)如此明顯的問(wèn)題？

記者通過(guò)“企查查”App致電該公司，一名自稱是該公司經(jīng)理的黃女士說(shuō)：“瓷磚空鼓修復(fù)的話，不可能說(shuō)師傅做100家，一家都不遇到這種情況。技術(shù)再精湛，也不可能每一家都做得那么好的�！�

對(duì)于服務(wù)未做好、質(zhì)量未達(dá)標(biāo)以及完工后不美觀等問(wèn)題，黃女士表示：“這些問(wèn)題我們都承認(rèn)存在，但是當(dāng)時(shí)已經(jīng)給了優(yōu)惠，只收了3000元；現(xiàn)在顧客要求退一半款項(xiàng)，這個(gè)比較難，如果是退1000元左右，我們可以接受�！�

對(duì)此，“柳報(bào)維權(quán)哥”特聘法律服務(wù)單位廣西康盟律師事務(wù)所律師韋維認(rèn)為，本案中，維修的價(jià)格似乎已經(jīng)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)格，違反公平原則，消費(fèi)者可以以顯失公平為由要求撤銷(xiāo)原價(jià)格，重新評(píng)估價(jià)格，按照評(píng)估價(jià)格支付維修費(fèi)。對(duì)于維修質(zhì)量差的問(wèn)題，消費(fèi)者可以要求維修公司承擔(dān)違約責(zé)任，包括修復(fù)、重做、減少報(bào)酬或者賠償損失等。

經(jīng)協(xié)商，最終該公司向覃女士退還了1200元。覃女士說(shuō)：“非常感謝柳州晚報(bào)的幫忙，我感到內(nèi)心很溫暖�！�

圖片該公司退還了1200元

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