記者：你是記錄的中間這個(gè)表？

夏先生：中間這一塊表，因?yàn)樗�家沒(méi)人啊，我們兩家都會(huì)有人用水就不準(zhǔn)確了。

33樓業(yè)主 周先生：對(duì)對(duì)對(duì)，我們之前都沒(méi)發(fā)現(xiàn)，我們回老家了，然后水什么都關(guān)掉了嘛。回家大概有五六天的時(shí)候，他打電話來(lái)的，然后水表照片已經(jīng)拍給我們了。我們回來(lái)第一時(shí)間就檢查，就差了有四五噸水的這個(gè)。

夏先生：121到122噸之間，等于121.5噸，相當(dāng)于……

記者：那（11號(hào)）回來(lái)到現(xiàn)在用水用得多嗎？

33樓業(yè)主 周先生：就洗個(gè)澡，洗澡洗衣服。

記者：你們家現(xiàn)在是中間這個(gè)表？

33樓業(yè)主 周先生：對(duì)（126噸）那5噸了嘛，6號(hào)到11號(hào)，五六天嘛。

記者：確保下家里現(xiàn)在水龍頭，就是所有的都是關(guān)閉的。

33樓業(yè)主 周先生：都沒(méi)有開。

記者：洗衣機(jī)沒(méi)有開吧，家里其他的馬桶這些都沒(méi)有用水是嗎？

33樓業(yè)主 周先生：對(duì)。

記者：好嘞好嘞。

夏先生：我現(xiàn)在是在我自己家里。

記者：讓我看見您家的水龍頭。

夏先生：好，我來(lái)切換水龍頭。

記者：好，開水了，然后看下這個(gè)中間的水表。

夏先生：我一開應(yīng)該最下面一個(gè)會(huì)轉(zhuǎn)，就我開關(guān)開關(guān)，中間的那個(gè)就也會(huì)動(dòng)。

記者：你家里其實(shí)是最下面那個(gè)水表是不是？

夏先生：對(duì)，我家是最下面的水表。

記者：那你把你家的水打開，我看一下中間的水表會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)，嗯？中間水表也會(huì)轉(zhuǎn)呀。

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司熱線電話：不一定所有用戶都會(huì)有這種情況，入住率低的話可能這種情況會(huì)多一點(diǎn)。

記者：那他這個(gè)小區(qū)好像入住率還蠻高的，基本上都是滿的。

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司熱線電話：那綠城的話反映得不多。

記者：那是只有頂樓會(huì)有嗎？別的比如說(shuō)32樓或怎么樣，就是高一點(diǎn)樓層都會(huì)有？還是只有頂樓會(huì)有？

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司熱線電話：它有的如果說(shuō)壓力不夠穩(wěn)定的話，也會(huì)有波動(dòng)的。

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司 工作人員A：新表啦、個(gè)別水表啦，敏感度特別高，會(huì)產(chǎn)生這種壓力波動(dòng)，基本上……

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司 工作人員B：水錘效應(yīng)，水錘效應(yīng)。

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司 工作人員A：是水錘效應(yīng)啊。

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司 工作人員B：水錘效應(yīng)這個(gè)全國(guó)都有的，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的高靈敏度的以后，那個(gè)樓上樓下水壓，或者空氣進(jìn)去了，或者這種水錘效應(yīng)，可能會(huì)有空轉(zhuǎn)。我們抄表員是每?jī)蓚�(gè)月抄一次，如果我們發(fā)現(xiàn)的話，都是會(huì)裝止回閥。

夏先生：從整個(gè)小區(qū)來(lái)說(shuō)，一層有一層沒(méi)有。我們現(xiàn)在還可以到樓下去看，樓下的樓層他們就會(huì)有單向閥，再下去一層又沒(méi)有單向閥。

記者：只要有單向閥水表？

夏先生：就不會(huì)亂動(dòng)了，因?yàn)橹?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">會(huì)抑制水往這邊走，它不會(huì)回水，不會(huì)受壓力影響。因?yàn)樗�有的整個(gè)一棟樓，是在一個(gè)主水管上，所有的住戶全都是并連在這個(gè)上面的。

記者：都是新裝的止逆閥嗎？

夏先生：這里全部裝了止逆閥，到31樓是全都裝了，30樓又是沒(méi)裝的。

記者：去看一下。

夏先生：隔一層有，隔一層沒(méi)有，這就是賭大家不管這個(gè)事。幾家多幾家少就沒(méi)人關(guān)注了，這就是一個(gè)概率學(xué)問(wèn)題。

記者：哦，這邊全部沒(méi)裝？

夏先生：30樓就沒(méi)裝，而且這個(gè)，這一戶兩個(gè)小年輕，140噸了，比我們還離譜。

記者：那這個(gè)換水表都是統(tǒng)一去年9月份換的嗎？

夏先生：對(duì)。

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司 工作人員B：我們是分批這樣子換的，然后我們也在調(diào)試，有些沒(méi)裝的可能是之前因?yàn)槟莻�(gè)其他原因已經(jīng)換過(guò)了。單向閥是這樣子的，如果用戶提出就是（水表）倒順轉(zhuǎn)，或者我們?cè)诔�表過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)那個(gè)有空轉(zhuǎn)的這種情況，有點(diǎn)出現(xiàn)我們都會(huì)上報(bào)。因?yàn)檠b止回閥，有些小區(qū)管子可能會(huì)有響動(dòng)什么的，我們都是在測(cè)試，我們是按嚴(yán)格按照寧波那個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)的那種。

夏先生：針對(duì)我們小區(qū)的，沒(méi)有裝單向閥的水表，會(huì)受水壓波動(dòng)影響的住戶，能夠由自來(lái)水公司來(lái)幫我們所有的小區(qū)業(yè)主，都能解決一下這個(gè)問(wèn)題。第二個(gè)訴求就是我們這個(gè)沒(méi)裝單向閥的，對(duì)于我們的水費(fèi)補(bǔ)償情況，應(yīng)該怎么樣做一個(gè)回復(fù)。

33樓業(yè)主 竺女士：我剛知道這個(gè)，那天打過(guò)去電話以后，它（水務(wù)）第二天有來(lái)回訪，就是說(shuō)（單向閥）裝裝看。

記者：您也是希望先裝上單向閥，然后再？

33樓業(yè)主 竺女士：那當(dāng)然啊，不然的話那水費(fèi)，呵呵。

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司 工作人員B：另外兩家是這個(gè)人去通知他們的，他們沒(méi)跟我們聯(lián)系，我們也會(huì)現(xiàn)場(chǎng)去核實(shí)的。

記者：沒(méi)有吧，另外兩家都說(shuō)他們已經(jīng)打過(guò)電話了。

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司 工作人員B：給我們打過(guò)電話，我們也有時(shí)間的呀，回復(fù)期也有7天的時(shí)間呀，我們是盡量去裝（單向閥）。因?yàn)槲覀冇袑⒔?8萬(wàn)多個(gè)水表，每年要換好幾萬(wàn)個(gè)水表，這樣子在換的。

33樓業(yè)主 竺女士：換了水表以后，其實(shí)我們家就兩個(gè)人住。

記者：兩個(gè)人住一個(gè)月100多元？

33樓業(yè)主 竺女士：現(xiàn)在就我一個(gè)人住。

記者：也100多一個(gè)月��？

夏先生：一百多你想想有30多噸，交一次費(fèi)有30多噸，誰(shuí)用水也用不到這么大的。

夏先生：就是有總表了，由自來(lái)水公司總表來(lái)推算，我們每戶大概會(huì)偏差多少，偏差的能補(bǔ)償給大家，我們就希望是這樣。

記者：推算到每戶工作量很大呀。

夏先生：這個(gè)就需要慢慢地，就是這么多年了，大家也是被偏差了，那它慢慢補(bǔ)償我們也接受。

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司 工作人員B：我們每年處理很多很多的這樣的問(wèn)題。我們現(xiàn)在處理方式都是協(xié)商，根據(jù)新表?yè)Q上以后開始協(xié)商，標(biāo)準(zhǔn)就是之前的，過(guò)去一年的水量的平均跟用戶算。那他這個(gè)人就是說(shuō)要從2019年開始算，我可以負(fù)責(zé)任地肯定，他2024年9月份之前沒(méi)有存在（水表）倒順轉(zhuǎn)的，他反正各種威脅，我們都有那個(gè)錄音電話，什么記錄都有。

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司 工作人員B：之前的水表是沒(méi)有到處轉(zhuǎn)的噢？

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司 工作人員A：嗯，對(duì)的對(duì)的，都沒(méi)有出現(xiàn)這種情況的。

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司 工作人員B：老表是沒(méi)有高靈敏性，像我們農(nóng)村家里一滴一滴地在滴水 （水表）是不轉(zhuǎn)的。9月份換表以后，換了高靈敏的水表，這個(gè)水表也是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，之后才裝止回閥的吧。

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司 工作人員A：嗯，對(duì)的。

寧波奉化區(qū)水務(wù)有限公司 工作人員B：就是根據(jù)他過(guò)去的，那舉個(gè)例子，一年內(nèi)的平均用水量，或者我們從他換了周期表以后那個(gè)開始，這樣子按照他之前的用水量的平均協(xié)商。他有點(diǎn)像敲詐勒索的意思了，意思就是說(shuō)要從自來(lái)水公司賺錢，那我們這么大的公司不可能受用戶威脅的。

夏先生：我不存在敲詐，就說(shuō)可以拿著老的表過(guò)來(lái)，驗(yàn)證完之后我也認(rèn)可的。假如說(shuō)它不空轉(zhuǎn)，那我們就不對(duì)它進(jìn)行，前面一塊的那個(gè)老的表的一個(gè)索賠。

夏先生：你可以把老的表再給我裝上來(lái)，我們還是同等條件，把那個(gè)單向閥去掉，可以驗(yàn)證一下。假如說(shuō)他們對(duì)這樣的處理不滿意，那我就通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。