李先生反映

辦卡的震軒門店關(guān)門了

對方說是感到深深的自責和歉意

可他覺得

對方不如用實際行動

解決一下善后問題

李先生說

自己是震軒美業(yè)杭州上塘店的老顧客了

去年年底準備來消費

發(fā)現(xiàn)關(guān)門了

這家店的招牌已經(jīng)拆卸

店里也清空了

門上貼的公告寫著

“2024年12月4日起

本店因經(jīng)營不善

對此感到深深的自責和歉意”

目前轉(zhuǎn)到潮王路ZX美業(yè)

橋弄街ZX美業(yè)

同時為上塘店VIP會員們繼續(xù)提供服務(wù)

原上塘店會員卡里的費用

可以在那兩家門店正常消費

美容卡剩余費用

美容療程記錄本上的剩余療程

可以正常免費使用

公告里還說

那兩家店不接受上塘店會員退款

原上塘店會員存在的遺留糾紛問題

和ZX美容美發(fā)沒有關(guān)聯(lián)

李先生說

后來他去另外一家店消費過一次

發(fā)現(xiàn)折扣不一樣了

一個叫“震軒”

一個叫“ZX”

不管是公告還是店員

都反復(fù)說明“沒有關(guān)系”

我們也再幫雙方強調(diào)一下

屬地市場監(jiān)管部門回復(fù)記者：

2024年12月下旬

震軒美業(yè)（上塘店）因閉店引發(fā)消費糾紛

拱宸橋市場監(jiān)管所

在屬地街道政府部門指導(dǎo)下

已介入處置

相關(guān)部門聯(lián)合約談?wù)疖幧咸恋?/p>

全權(quán)委托代表、店長

明確要求不能損害會員權(quán)益

并拿出相應(yīng)解決方案

目前解決實施方案為

震軒美業(yè)（上塘店）

已聯(lián)系震軒美發(fā)店（碧璽店）

將為會員提供相應(yīng)服務(wù)

原上塘店會員卡里的費用

美容卡剩余費用

美容療程記錄本上的剩余療程

記錄本上的剩余療程可以正常免費使用

另外原上塘店會員卡費用

可以在潮王路店正常消費

李先生反映的問題

已由拱宸橋市場監(jiān)管所工作人員調(diào)解解決

震軒碧璽店店長同意以三折價格消費

消費者表示滿意

拱宸橋市場監(jiān)管所將持續(xù)加強

對轄區(qū)美容美發(fā)行業(yè)監(jiān)管

確保消費者合法權(quán)益得到保護