王女士：剛好是快過(guò)年了，因?yàn)橐彩窃谒�劇的時(shí)候投放一些廣告，也想帶著家里的老人小孩出去游玩。

王女士提供的視頻：云南、廈門(mén)、三亞、貴州、重慶、張家界、九寨溝、新疆、西藏、港澳、四川、哈爾濱等等，全國(guó)路線80條，999兩個(gè)人一起 ，任意選兩條路線去玩，吃住游玩接機(jī)送站，一日三餐景區(qū)門(mén)票酒店住宿全包。

記者：有想好去哪里玩嗎？

王女士：具體的當(dāng)時(shí)沒(méi)有想好，反正沒(méi)有去過(guò)的我覺(jué)得都可以去吧，比如說(shuō)云南啊哪里，反正能去就可以。

記者：我看它很多線路5天、6天、8天，999元會(huì)不會(huì)有點(diǎn)便宜？

王女士：確實(shí)有點(diǎn)便宜，它是包含落地游里面的吃喝住行，大交通它不包含。其實(shí)我覺(jué)得如果是深度合作機(jī)構(gòu)的話，應(yīng)該也可以達(dá)到這樣的價(jià)格，但我具體也不確定。因?yàn)槲铱紤]到是在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的，我覺(jué)得有平臺(tái)的保障，包括商家也承諾了三年內(nèi)不出行可以退款，我也沒(méi)有特別地?fù)?dān)心。

王女士：它不是一個(gè)真實(shí)的合同模板，然后加寄過(guò)來(lái)的材料上面有對(duì)方的聯(lián)系人，類(lèi)似于旅游管家一樣的，具體問(wèn)題可以咨詢(xún)他，但是微信一直沒(méi)有通過(guò)。然后我看了店家整體的情況其實(shí)我有點(diǎn)擔(dān)憂(yōu)，我覺(jué)得不放心還是申請(qǐng)退款了。

平臺(tái)客服：開(kāi)通售后入口的話，客服這邊是可以開(kāi)通的。

記者：你們這邊可以幫忙開(kāi)通一下是吧？

平臺(tái)客服：對(duì)，是的，但是現(xiàn)在這個(gè)訂單是咱們專(zhuān)員在接手，我需要把開(kāi)通售后入口的問(wèn)題記錄反饋給他，讓他那邊給您操作一下。

記者：商家說(shuō)現(xiàn)在這個(gè)錢(qián)是在你們平臺(tái)這邊是嗎？

平臺(tái)客服：具體的情況我這邊暫時(shí)不是太清楚，如果您要咨詢(xún)，我也可以幫您記錄。