華先生：這個(gè)套餐是包含在二十八萬的總額里面，是一萬五千塊錢買的。

記者：這個(gè)小保養(yǎng)是什么內(nèi)容？

華先生：是終身的A保，就是機(jī)油機(jī)濾這些基礎(chǔ)保養(yǎng)。

華先生：1月22號(hào)收到一條短信，說要閉店，然后移交到杭州去，然后也沒有任何人電話聯(lián)系。剛好我年后要做保養(yǎng)，差七百公里要做保養(yǎng)，我就年后過來看一下，這時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人都沒有了。

記者：關(guān)于終身小保養(yǎng)這筆費(fèi)用怎么退，有說法嗎？

華先生：沒有任何一個(gè)人，我也聯(lián)系不到他們公司任何一個(gè)人。

捷豹全國(guó)客服 接線員：紹興路德行這家門店在2024年11月1號(hào)已經(jīng)跟廠方終止授權(quán)，停止授權(quán)了。車輛維修保養(yǎng)可以到我們其他地區(qū)的授權(quán)門店進(jìn)行處理，如果不是廠方贈(zèng)送的保養(yǎng)，可能沒有辦法在其它門店使用。

記者：杭州的捷豹4S店目前有幾家？

捷豹全國(guó)客服 接線員：目前有兩家，臨丁路639號(hào)叫運(yùn)通和喬，還有一家叫百得利。

寶利德控股集團(tuán)客服熱線 接線員：紹興店由于授權(quán)到期，1月16號(hào)開始已經(jīng)陸續(xù)閉店了，目前處于閉店?duì)顟B(tài)，關(guān)于您賬戶剩余的那些套餐，目前在等待公司通知處理方案。如果有消息，我們會(huì)通知您的，請(qǐng)您耐心等待一下，由于目前方案還沒出來，所以暫時(shí)無法回答。

華先生：我們要“寶利德”有個(gè)說法，我既然在你這里花錢買了一輛車，始終要給我個(gè)說法。