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“小鵬”傷得不輕
“人保”建議維修
去年10月21號
廖先生開著一輛小鵬G3
在浙江湖州長興發(fā)生事故
車子損傷嚴(yán)重
已經(jīng)在嘉興一家修理店
停了四個多月
他說之所以停這么久
是因為怎么處理
和保險公司有分歧
這輛小鵬G3
停在嘉興嘉善的一家汽修店
車子已經(jīng)積了厚厚的一層灰
駕駛室一側(cè)深深凹了進(jìn)去
廖先生：我掉頭的時候?qū)Ψ絹砹艘惠v車子，給我撞到了這個位置。
記者：人有沒有受傷？這撞得挺嚴(yán)重的。
廖先生：當(dāng)時我人沒事，對方是一輛比亞迪SUV。
事故認(rèn)定書顯示
事故造成雙方車輛受損
以及對方駕駛員和乘客受傷
廖先生說
他因為掉頭妨礙正常行駛的車輛
負(fù)事故全責(zé)
對方駕駛員已經(jīng)70歲了
還好傷得不重
車損和醫(yī)藥費(fèi)保險公司已經(jīng)賠償
他這邊的理賠卻卡住了
廖先生：拖到了我朋友這個修理廠，定損員說我這車不能修了，沒有維修的價值，一開始他說報10萬元，我去申請一下，后面就各種拖，都是我主動去聯(lián)系他們的，他們從來沒有主動聯(lián)系我。他現(xiàn)在也沒有明確的（方案），說是讓我去修，你說這車撞成這樣，叫我怎么修？
廖先生介紹
這輛車是別人抵債抵給他的
對方欠了他15萬
車子抵掉了12萬
還有3萬一直沒還
車子是2020年5月份登記上牌的
去年9月份抵給他后
登記在了他舅舅的名下
當(dāng)時購買的保險也一并轉(zhuǎn)了過來
記者：修的話4S店報價多少？
廖先生：4S報價應(yīng)該是，上次報的15萬。
記者：如果買的話新車大概多少錢？
廖先生：（當(dāng)時2020年）大概18萬多。
記者：你這傷到了哪些地方？
廖先生：車門、B柱、電池包。
廖先生手里沒有4S店的報價單
他說發(fā)生事故后
車直接拖到朋友的維修店檢查
4S店只是在電話里了解完情況
給了一個大概報價
汽修店 涂老板：我覺得相當(dāng)嚴(yán)重，它的車身框架整個發(fā)生變形了，再一個是電池包也全部損毀了，換個電池包再加上一個車架，加上其它所有的配件。
記者：大概多少錢？
汽修店 涂老板：那就15萬元都不止了。
記者：配件有沒有“副廠”的？
汽修店 涂老板：沒有“副廠件”這種車，它全部只有原廠配件，原廠配件全部訂過來，完全超出了它的價值了。
網(wǎng)上查詢
這款小鵬G3的新車指導(dǎo)價
大概在14萬到20萬之間
涂老板說
何況這還是一輛
開了快五年的二手車
維修價格
已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了車輛殘值
廖先生說
即使修好了
他也擔(dān)心安全性等各方面的問題
所以希望走全損
也就是直接報廢
聊天記錄顯示
人保財險定損員說
他按照廖先生的保額
也就是10萬塊錢報上去
但公司建議修復(fù)
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 定損員：我們建議是維修，你可以去4S店看一下，要么就是第三方公估。
記者：你好我這邊浙江電視臺《1818黃金眼》的記者，你是人保的定損員老師是吧？
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 定損員：嗯。
記者：你好，他這個車子，他說之前可以給他走全損，說是10萬塊錢左右，有沒有這個情況？
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 定損員：如果你要采訪，建議你到當(dāng)?shù)氐墓?/strong>來，我們不接受電話采訪。
記者：你們是哪個...
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 定損員：我們有專門的法務(wù)跟你對接的，我不對接你們媒體的這種。
記者：那么你們當(dāng)?shù)厥悄膫�地方？他這個是杭州的車子。
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 定損員：保是保杭州的。
記者：我是要到嘉興這邊的保險公司還是到杭州的保險公司？
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 定損員：我不管你到哪里。
記者：那你要告訴我到哪里�。磕阏f到當(dāng)?shù)亍?/p>
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 定損員：你到哪里是你的權(quán)利。
記者：不是，那你是屬于哪家公司的，你是屬于嘉興的還是杭州的？
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 定損員：我人保公司的。
記者：人保嘉興還是人保杭州？
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 定損員：我沒有義務(wù)跟你對接這個東西，你要對接你可以直接上門。
廖先生這次事故
發(fā)生在湖州長興
修理店又位于嘉興嘉善
保險轉(zhuǎn)讓單上蓋章的
又是人保財險的杭州分公司
所以定損員口中的“當(dāng)?shù)亍?/p>
到底是哪里呢
廖先生還想接過來多問幾句
對方直接掛斷了電話
2
汽修店回憶往事
“人保”稱要有“資質(zhì)”
采訪到這里時
汽修店的涂老板
提起了一年前的一次經(jīng)歷
他說當(dāng)時也有一輛車
在他店里維修
也跟人保財險在理賠上有爭議
最后
也是找了我們《1818黃金眼》
汽修店 涂老板：當(dāng)時我姐的一輛車子，領(lǐng)克，在高速上發(fā)生了非常嚴(yán)重的交通事故，保險公司各種不賠。
新聞回顧
涂老板提到的是
我們?nèi)ツ暌辉路莸膱蟮?/p>
他姐姐涂女士駕駛一輛領(lǐng)克01
在申嘉湖高速上發(fā)生連環(huán)追尾
一根一米多長的鋼材
砸穿了前擋風(fēng)玻璃
當(dāng)時前排兩個位置都有人
幸好涂女士和副駕駛乘客
都沒有大礙
她在事故中屬于無責(zé)方
其中一個責(zé)任方
投保的是人保財險
涂女士把車子拖到了弟弟
也就是涂老板這個汽修店
汽修店認(rèn)為車架已經(jīng)變形
整車損失10多萬
當(dāng)時定損員來看了之后
給的初步修復(fù)金額是17500元
涂女士：爭議最大的就是這個車殼總成，它（保險公司）不換的。
記者：車殼總成大概要多少錢？
涂女士：這個估計要五六萬吧。
中國人民財產(chǎn)保險嘉興嘉善理賠分中心 車險理賠負(fù)責(zé)人：按照我們的經(jīng)驗，包括我們咨詢一些相關(guān)的修理廠，行業(yè)的維修標(biāo)準(zhǔn)，車殼的更換，肯定它的變形程度，達(dá)不到車殼更換的標(biāo)準(zhǔn)的，他們的主張，是一種擴(kuò)大的維修。她弟弟開修理廠的，這個也沒有什么關(guān)系的。只要正常范圍之內(nèi)，我們都能接受。
當(dāng)時
保險公司方面建議
涂女士和他們共同委托
第三方來鑒定
或者走法律途徑來解決
汽修店 涂老板：最后我們這輛車子是拖到了4S店去，4S店把所有的材料報了出來，到了最后這邊的中國人保還是不同意，最后是上海那邊同意了的，她車子的投保地同意了，結(jié)果好像是賠了我姐12萬。
記者：當(dāng)時車子也是報廢了是吧？
汽修店 涂老板：對，最后也是走了全損，人保最后還是解決得挺好的。
上海的車子
在申嘉湖高速上發(fā)生事故
拖到嘉興嘉善維修
涂老板說當(dāng)時來定損的
是人保財險
嘉興市分公司嘉善理賠分中心
此前那位業(yè)務(wù)員提到的“當(dāng)?shù)亍?/p>
是不是也指的這里呢
這時候記者發(fā)現(xiàn)
這位業(yè)務(wù)員的微信頭像
好像是張名片
點(diǎn)開放大后發(fā)現(xiàn)
對方的單位正好也是
人保財險嘉善理賠分中心
上面還有一個監(jiān)督電話
打過去正好是
之前接受過我們采訪的
那位理賠負(fù)責(zé)人
記者又趕過去當(dāng)面進(jìn)行了溝通
第二天
分中心負(fù)責(zé)處理此事的
工作人員回了電話
中國人民財產(chǎn)保險嘉興嘉善理賠分中心 工作人員：爭議核心主要還是一個實際損失未明確的情況，現(xiàn)有的（這家）維修店可能暫時不具備相關(guān)的（資質(zhì)），像小鵬這樣的新能源車輛，比如說電池等各方面的專業(yè)的檢測，我們也是建議客戶安排車輛去具有維修資質(zhì)的4S店，進(jìn)行拆解，金額重新定損，明確一個確切的損失。
涂老板這邊表示
他的店里暫時沒有取得
新能源定損方面的資質(zhì)
廖先生說
一開始定損員建議他走全損
他才一直等待對方的進(jìn)一步處理
廖先生：4S店我是電話里面溝通的，照片給他們看過了，以他們的經(jīng)驗來判斷的。（定損員）一開始說沒有維修的價值了。
記者：他跟你說后面這個方案的話是什么時候要去做這一塊的？
廖先生：大概拖了一兩個月吧。
記者：一兩個月才跟你說？
廖先生：對。
記者：到現(xiàn)在也不止一兩個月了，現(xiàn)在為什么還沒去呢？
廖先生：過年了。
記者：那這個你還是要去看一下的。
廖先生表示
下一步會把車拖到4S店定損
之前
涂老板那邊
一直幫他檢查和看管車輛
該支付的費(fèi)用他也一分不會少
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