記者：您當時購買時有沒有協(xié)商過，出現(xiàn)這種情況退費手續(xù)是什么樣的？

汪先生：那當時沒協(xié)商，因為我沒想到他東西會壞。

記者：他壞大概要多久，有沒有說？

汪先生：他說不知道，我交了費之后一次都沒游。

記者：您充之前知道他這個加熱器壞了嗎？

汪先生：之前不知道。

瑞美克斯游泳健身館工作人員：加熱器壞的，在搞，大概三月上旬（修好），因為正常價是1年1380，他那個3年的，是老會員帶新會員特價的，上面也備注了不轉(zhuǎn)不退的。

宜秀區(qū)大橋市場監(jiān)督管理所工作人員：這種預付卡的事情歸商務局那邊主管。

見習記者 占韜：汪先生所反映的情況，市場監(jiān)督管理所的工作人員告訴我們，預付卡行為歸于商務局管理，接下來我們聯(lián)系一下宜秀區(qū)商務局工作人員，看看他們是如何答復。

宜秀區(qū)商務局工作人員：我們?nèi)�協(xié)調(diào)下看看是什么情況，因為這塊其實也是屬于市場監(jiān)管，也是屬于商務管，兩個都管理，沒關(guān)系，反正反映到我這來，去協(xié)調(diào)一下，盡量給他一個滿意的答復。

安徽益上律師事務所律師 朱愛軍：從消費者反映的情況，初步判斷消費者是可以退卡的，但是具體的情況要具體分析，《中華人民共和國民法典》關(guān)于合同解除權(quán)有規(guī)定，若一方違約導致合同目的無法實現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同，像本案中游泳池故障，影響了主要服務，可主張解除合同，并要求退卡，最后要提醒各位消費者，在簽訂合同時，一定要注意自己的關(guān)注點，免得在出現(xiàn)糾紛時，無法實現(xiàn)自己的合同目的。