3月1日起，《上海市體育健身行業(yè)預付式消費經營活動監(jiān)管實施辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）正式施行，首次設定了“三限”的核心條款，即預收資金限額、限期、限次標準。 “最嚴新規(guī)”落地后，執(zhí)行情況如何？連續(xù)兩天，幫忙君暗訪調查了滬上30多家健身機構，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)均能遵守規(guī)定，但仍有個別存在超限賣課行為。 最嚴新規(guī)落地 多數(shù)自覺遵守 一直以來，預付式消費在健身行業(yè)盛行，但健身機構“瘋狂圈錢”后因經營不善關門或惡意跑路的不在少數(shù)，大筆預付款追討無期，消費者深受其苦。此次實施的《辦法》將健身預付卡消費納入監(jiān)管范圍，明確了“三限”標準： ■ 經營者對同一消費者一次性收取會籍類預付款金額在5000元以下、時長在24個月以下； ■ 課時類（團操、私教、泳教等）預付款金額在20000元以下、次數(shù)在60次以下； ■ 儲值類等（兜底）預付款金額在5000元以下，經營者對同一消費者收取各類預付憑證預付款總計不得超過20000元。 在長寧區(qū)威寧路258號2樓一家名為“中田健身”連鎖健身品牌工作室，店長告訴幫忙君，他們健身工作室不需要辦理預付費會籍卡，只提供私教服務，價格按私教課時算分包月和按次，包月的話有2個月共5600元、3個月共6900元、6個月共12600元，按次的話則是10次一共2800元，符合新規(guī)所以價格上不會有變化，主要是在公司政策上有所變化。 現(xiàn)在新規(guī)實施后，顧客付完錢是原封不動放在公司總賬上，等顧客把所有的課程用完之后，我們教練、股東、店長再去分這部分錢。這樣對于顧客來說會更有保障，萬一退錢就可以退出來，而且公司也沒有那么大負擔，反而能促進良性發(fā)展。 中田健身主推私教包月、按次收費 中田健身房 在天山路繽谷廣場5樓的一家名為“ICOX精致健身”工作室內，幫忙君看到前臺張貼著《經營場所租賃期限公示》和《收費標準表》，明確標注“會籍卡最高5000元、私教課總價不超過2萬元”等條款。店內員工介紹，該店也是主打私教課的健身工作室，主推“月付制”會員和短期私教包，一次性交一年或兩年的繳費制度基本已被取消。 新規(guī)倒逼我們優(yōu)化服務，用復購率代替“一錘子買賣”。 ICOX精致健身 與會籍卡相比，私教課往往更加昂貴，《辦法》特別規(guī)定了課時類預付款金額在20000元以下、次數(shù)在60次以下。對此，大多數(shù)健身機構均將課時控制在規(guī)定范圍之內，甚至“卡點”賣課。 水電路上的一家名為“獅心搏擊”的健身館，推出的私教課價格在320元—410元/節(jié)，最多一次可以購買50節(jié)課，總價為16000元，可以在24個月內上完，無需額外辦年卡。 滬太路上的“IN健身工作坊”，也是主打一對一的“私教課”，推出的最優(yōu)惠套餐為60節(jié)課16800元，平均每節(jié)課費用為280元，無論是課時數(shù)和總金額，都剛好在“三限”標準以內。 個別超限賣課 也有主動勸退 盡管絕大多數(shù)健身房均能遵守“三限”規(guī)定，但幫忙君調查中發(fā)現(xiàn)，仍有個別健身房存在超限賣課的行為。 寶山區(qū)場北路上的一家名為“菠蘿健身”的健身場館，采用的是年卡與私教課相結合的經營模式，年卡費用為2199元。其銷售人員在詢問了幫忙君的健身需求后，熱情推銷了店內的一款“私教套餐”，其中常規(guī)基礎課15節(jié)起售，原價400元/節(jié)，一次購買100節(jié)可享優(yōu)惠價300元/節(jié)；特色課同樣15節(jié)起售，原價500元/節(jié)，購買100節(jié)可享400元/節(jié)優(yōu)惠。 現(xiàn)在有活動，多報課時的話可以贈送相應的年卡。 銷售人員稱，如果想要贈送年卡的話，至少要報100節(jié)課，總價最低為3萬元。幫忙君提出 課時太多總價太高時，對方又說可以適當縮減，先報個半年的課時體驗一下，覺得不錯后面再續(xù)。 菠蘿健身仍在推銷100節(jié)超限私教課 也有健身房在推銷私教課時，主動“勸退”新人，不要一次性購買太多課時。汶水路上一家“極光健身”工作室就表示，工作室主推20節(jié)或36節(jié)私教課，每節(jié)課費用在400元左右，時間在3個月或者6個月內，會根據(jù)每個人的具體情況制定健身計劃，基本上一個周期下來就會有效果，然后再根據(jù)實際效果制定下一步訓練計劃。 我們不會推銷太多的課時，一是現(xiàn)在有新規(guī)約束，二是不符合健身規(guī)律。 該工作室銷售人員透露，只有那種已經在這里健身五六年的老會員，在其主動要求下，才一次性續(xù)了上百節(jié)課。 只有建立了信任，才能留住客人。 轉變經營模式 推動行業(yè)變革 幫忙君在采訪中發(fā)現(xiàn)，新規(guī)帶來的不僅是消費端的保障，更推動行業(yè)深層變革。在幫忙君調查的30 多家健身房中，約70%已調整收費模式，如推出“30天冷靜期”合同、拆分高價課程包等。 同時，幫忙君還了解到，如今傳統(tǒng)預付費的健身會所已經非常少，取而代之的則是大部分的健身私教工作室及按月、按次付費的健身房。 在繽谷廣場4樓，有著全國超1000家門店的樂刻健身，在大門廣告牌上十分顯眼地打出“24小時，月付費”的招牌。其銷售人員反饋，3月剛剛推出促銷活動，購買季卡可以打8.3折，同時購買私教課也有滿減優(yōu)惠，一次性最多購買50節(jié)課可享220元/節(jié)的優(yōu)惠價，再疊加滿減，總費用在1萬以內。 樂刻健身 而位于商場2樓的超級猩猩健身館，則直接在大門上打出“不辦年卡，按次收費”的口號，讓消費者在選擇健身時少一些限制，多一些自由。 超級猩猩健身館 還有一些健身工作室則推出課時制和包月制相結合的經營模式，均不用購買會籍卡。消費者可以選擇購買一定數(shù)量的課時，或者包月的方式，在工作室接受教練一對一的指導，形式上更加靈活。 消費回歸理性 不再沖動買單 據(jù)悉，配套《辦法》的兩部合同示范文本——《會員服務合同》和《成人健身指導服務合同》也于3月1日同步啟用。文本不僅細化服務標準，還要求經營者明示租賃期限，避免“賣卡后跑路”。此外，市場監(jiān)管部門將按《上海市體育發(fā)展條例》對違規(guī)者處以最高10萬元罰款，并公示失信企業(yè)名單。 以前被推銷5年卡，結果健身房半年就倒閉�，F(xiàn)在這樣的健身和收費模式非常合理，買課上課，我們的利益既有保障，健身還沒那么無聊。 采訪中，市民俞女士正在健身房仔細核對新簽署的《會員服務合同》。這份2025版示范合同新增了退費細則和風險提示條款，賦予消費者7天無理由退卡權。 幫忙君又隨機訪問了30名消費者，超九成支持新規(guī)，但也有人擔憂執(zhí)行力度： 若商家用“贈課”名義變相收費，監(jiān)管能否識別？ 針對這一問題，市體育局相關工作人員回應，新規(guī)明確“變相收取”同樣違規(guī)，并依托單用途預付卡協(xié)同監(jiān)管平臺動態(tài)監(jiān)測資金流向。 預付卡亂象曾是健身行業(yè)痼疾，而上海此次以“三限”標準構筑監(jiān)管防線，既保護消費者權益，也為行業(yè)轉型升級提供契機。正如市體育局相關負責人所言： 用規(guī)則擠掉泡沫，才能讓真正深耕服務的企業(yè)脫穎而出。 未來，這場從“賣卡”到“賣服務”的變革能否成功，仍需政府、企業(yè)、消費者三方共筑誠信生態(tài)。 對此，幫忙君將繼續(xù)關注。
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