2月中旬 在廣東工作的劉先生 給在四川的妻子訂了一束花 他反映下單次日 注冊在浙江的網(wǎng)店 讓他補兩百多的差價 劉先生:我在深圳工作,我每年會這個節(jié)日送給老婆一束花,臨時加價,我不想當這個“韭菜”。 劉先生平時常駐深圳 他說選擇的這家“愛沐同城鮮花店” 網(wǎng)店注冊地址在浙江臺州 不過會對接四川成都當?shù)氐幕ǖ昱渌王r花 由于路途較遠 他通過視頻連線的方式 向記者反映了問題 單子是2月13號晚上11點多下單的 花了236元 劉先生:是52朵,粉玫瑰230多塊錢,相對來講價格相對較便宜。下單了之后我就等待發(fā)貨,商家的一個客服就跟我聯(lián)系,可能要補差價。第二天早晨大概10點鐘,(說)你需要補230元,基本上和我這個買的這個花的價格一樣了,就等于翻了一倍。 劉先生表示 購買時頁面上沒看到補差價的提示 不過采訪時記者查看了店鋪頁面 在商品詳情頁的訂購說明中 提到了補差價的問題 劉先生:一開始我以為就補個二三十塊錢,三四十塊錢,我覺得我也就給了,他一下子補得太多了,我覺得他這是一種伎倆。為什么他不當時11點多就說補236元,如果當時說,我就說我不要了退款。第二天你退款之后,再去訂別的家花,當天是節(jié)日,當天定當天送基本不可能。 劉先生說 當天的花最后沒送成 他認為花店的做法不妥 希望進行賠償 但是對方只進行了退款 劉先生:花店他可能都采用同樣的伎倆,我就不想讓更多的人迫于無奈去加這個價,不是說我是為了給我一點賠償。 平臺顯示 這家店的企業(yè)名為 臺州路橋甜馨鮮花店 根據(jù)企業(yè)注冊地址 記者找到當?shù)氐囊惶幘用駱?/p> 沒有找到這家花店 愛沐同城鮮花店 工作人員:(鮮花)它是跟節(jié)日走的,花店拿貨會漲價,因為我們的頁面價格是平時的價格,沒辦法去改,因為我們賣的話,不是賣那一天。我們頁面,包括詳情頁什么都會寫的,節(jié)日會加價,不接受可以退款。頭一天晚上就跟他說了的,需要補差價,他回我們的是,如果補我就不要了,申請退款,我說那可以的。他是11點37分拍的,因為當時我們門店已經(jīng)下班了,沒辦法核實到加工,第二天9點多就跟他說了。 記者通過屬地市場監(jiān)管部門的電話 聯(lián)系上門店 工作人員表示現(xiàn)在臺州 沒有自己經(jīng)營的實體店 主要是從事線上轉單業(yè)務 而市場監(jiān)管部門 此前也介入處理過此事 反饋信息中顯示 花店負責人出具了 和客戶在平臺溝通的截圖 調(diào)解人員經(jīng)詳細咨詢 區(qū)局價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭科 工作人員認定該店銷售行為 沒有相關法律法規(guī)禁止 調(diào)解人員責令其退款 依法終止調(diào)解 若投訴人不認可調(diào)解結果 建議投訴人起訴
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