2月中旬 在廣東工作的劉先生 給在四川的妻子訂了一束花 他反映下單次日 注冊(cè)在浙江的網(wǎng)店 讓他補(bǔ)兩百多的差價(jià) 劉先生:我在深圳工作,我每年會(huì)這個(gè)節(jié)日送給老婆一束花,臨時(shí)加價(jià),我不想當(dāng)這個(gè)“韭菜”。 劉先生平時(shí)常駐深圳 他說(shuō)選擇的這家“愛(ài)沐同城鮮花店” 網(wǎng)店注冊(cè)地址在浙江臺(tái)州 不過(guò)會(huì)對(duì)接四川成都當(dāng)?shù)氐幕ǖ昱渌王r花 由于路途較遠(yuǎn) 他通過(guò)視頻連線的方式 向記者反映了問(wèn)題 單子是2月13號(hào)晚上11點(diǎn)多下單的 花了236元 劉先生:是52朵,粉玫瑰230多塊錢,相對(duì)來(lái)講價(jià)格相對(duì)較便宜。下單了之后我就等待發(fā)貨,商家的一個(gè)客服就跟我聯(lián)系,可能要補(bǔ)差價(jià)。第二天早晨大概10點(diǎn)鐘,(說(shuō))你需要補(bǔ)230元,基本上和我這個(gè)買的這個(gè)花的價(jià)格一樣了,就等于翻了一倍。 劉先生表示 購(gòu)買時(shí)頁(yè)面上沒(méi)看到補(bǔ)差價(jià)的提示 不過(guò)采訪時(shí)記者查看了店鋪?lái)?yè)面 在商品詳情頁(yè)的訂購(gòu)說(shuō)明中 提到了補(bǔ)差價(jià)的問(wèn)題 劉先生:一開(kāi)始我以為就補(bǔ)個(gè)二三十塊錢,三四十塊錢,我覺(jué)得我也就給了,他一下子補(bǔ)得太多了,我覺(jué)得他這是一種伎倆。為什么他不當(dāng)時(shí)11點(diǎn)多就說(shuō)補(bǔ)236元,如果當(dāng)時(shí)說(shuō),我就說(shuō)我不要了退款。第二天你退款之后,再去訂別的家花,當(dāng)天是節(jié)日,當(dāng)天定當(dāng)天送基本不可能。 劉先生說(shuō) 當(dāng)天的花最后沒(méi)送成 他認(rèn)為花店的做法不妥 希望進(jìn)行賠償 但是對(duì)方只進(jìn)行了退款 劉先生:花店他可能都采用同樣的伎倆,我就不想讓更多的人迫于無(wú)奈去加這個(gè)價(jià),不是說(shuō)我是為了給我一點(diǎn)賠償。 平臺(tái)顯示 這家店的企業(yè)名為 臺(tái)州路橋甜馨鮮花店 根據(jù)企業(yè)注冊(cè)地址 記者找到當(dāng)?shù)氐囊惶幘用駱?/p> 沒(méi)有找到這家花店 愛(ài)沐同城鮮花店 工作人員:(鮮花)它是跟節(jié)日走的,花店拿貨會(huì)漲價(jià),因?yàn)槲覀兊捻?yè)面價(jià)格是平時(shí)的價(jià)格,沒(méi)辦法去改,因?yàn)槲覀冑u的話,不是賣那一天。我們頁(yè)面,包括詳情頁(yè)什么都會(huì)寫(xiě)的,節(jié)日會(huì)加價(jià),不接受可以退款。頭一天晚上就跟他說(shuō)了的,需要補(bǔ)差價(jià),他回我們的是,如果補(bǔ)我就不要了,申請(qǐng)退款,我說(shuō)那可以的。他是11點(diǎn)37分拍的,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們門店已經(jīng)下班了,沒(méi)辦法核實(shí)到加工,第二天9點(diǎn)多就跟他說(shuō)了。 記者通過(guò)屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門的電話 聯(lián)系上門店 工作人員表示現(xiàn)在臺(tái)州 沒(méi)有自己經(jīng)營(yíng)的實(shí)體店 主要是從事線上轉(zhuǎn)單業(yè)務(wù) 而市場(chǎng)監(jiān)管部門 此前也介入處理過(guò)此事 反饋信息中顯示 花店負(fù)責(zé)人出具了 和客戶在平臺(tái)溝通的截圖 調(diào)解人員經(jīng)詳細(xì)咨詢 區(qū)局價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)科 工作人員認(rèn)定該店銷售行為 沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)禁止 調(diào)解人員責(zé)令其退款 依法終止調(diào)解 若投訴人不認(rèn)可調(diào)解結(jié)果 建議投訴人起訴
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