消費(fèi)者林女士：2023年4月初，我經(jīng)過(guò)家附近的地鐵站時(shí)，至美·一梵普拉提嬋柔瑜伽館的工作人員正在路邊推廣發(fā)傳單，一開(kāi)始我并沒(méi)有理會(huì)對(duì)方，但工作人員一連幾天都會(huì)向路過(guò)的我介紹門(mén)店優(yōu)惠。2023年4月26日，工作人員再次叫住我，表示門(mén)店即將開(kāi)業(yè)，預(yù)付100元，可以搶占會(huì)員名額，正式開(kāi)業(yè)后能夠享受體驗(yàn)課、抵扣課時(shí)費(fèi)等不少優(yōu)惠。

我認(rèn)為這家店就在家附近，并且我對(duì)比了多家門(mén)店的瑜伽課價(jià)格，這家店要?jiǎng)澦悴簧伲�我也想讓孩子鍛煉身體，于是當(dāng)天我支付了100元定金。新店開(kāi)業(yè)后，工作人員邀請(qǐng)我去門(mén)店參加開(kāi)業(yè)活動(dòng)，2023年5月12日，我去了門(mén)店，在工作人員的介紹下，我支付6999元購(gòu)買(mǎi)了52節(jié)瑜伽小班課，商家額外贈(zèng)送了7節(jié)小班課。

2023年5月18日，我開(kāi)始在門(mén)店的微信小程序中給孩子預(yù)約課程，之后孩子陸續(xù)上了6次課，但暑假期間，孩子由于身體原因需要休息，我就沒(méi)有約過(guò)課。工作人員也多次聯(lián)系我，表示可以母女二人一起去上課，盡快消耗課時(shí)，因我腰椎不適，我想和孩子一起養(yǎng)好身體后再去上課。

去年孩子上高三了，學(xué)業(yè)比較緊張，有空余時(shí)間想約課卻由于太臨時(shí)預(yù)約不到，或是預(yù)約了課程，商家卻因開(kāi)課人數(shù)太少取消了課程。去年7月，工作人員表示我購(gòu)買(mǎi)的課即將過(guò)期，我表示與商家簽署的協(xié)議中并未提到課程有有效期，對(duì)方將課程延期至2025年8月31日，并表示小班課課時(shí)可以以3:1的比例調(diào)整為私教課，這樣可以更快消耗課時(shí)，我同意對(duì)方的方案，于是將其中21節(jié)小班課調(diào)整為7節(jié)私教課。

之后我和孩子一直沒(méi)時(shí)間約課，去年12月14日，我聽(tīng)說(shuō)門(mén)店閉店了，我嘗試聯(lián)系工作人員，但對(duì)方都沒(méi)有回復(fù)。隨后我聯(lián)系上了當(dāng)時(shí)為我辦卡的工作人員，對(duì)方表示自己早已離職，但據(jù)其了解，門(mén)店會(huì)員的課程可能已經(jīng)轉(zhuǎn)到另一家瑜伽館中。對(duì)方提供了新瑜伽館的門(mén)店信息，我聯(lián)系該門(mén)店工作人員，對(duì)方表示的確有一部分會(huì)員課程已經(jīng)轉(zhuǎn)過(guò)去了，但我的課如若需要轉(zhuǎn)店，需要原門(mén)店、新門(mén)店和我三方共同簽署一份協(xié)議。

去年12月24日，我去門(mén)店發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊閉，詢問(wèn)物業(yè)工作人員得知，至美·一梵普拉提嬋柔瑜伽館于去年12月6日已經(jīng)搬走了。對(duì)方提供了門(mén)店店長(zhǎng)的聯(lián)系方式，電話撥通后，店長(zhǎng)表示，閉店轉(zhuǎn)課的信息已經(jīng)多渠道通知過(guò)會(huì)員，我表示我從未收到任何通知，對(duì)方表示要查詢后給我答復(fù)。但對(duì)方一直未回復(fù)我，我多次撥打電話，對(duì)方始終無(wú)人接聽(tīng)。我還剩價(jià)值6000余元的課未上，我希望對(duì)方能夠退費(fèi)。

消費(fèi)者課程已過(guò)期

消費(fèi)者的訴求是合理的