小韓：我男朋友在印象城，晚上差不多9點(diǎn)多，他下班去印象城買(mǎi)了一部iPhone16Pro Max 的手機(jī)。

小韓：手機(jī)微信程序，它左上方這個(gè)（返回）鍵時(shí)而好時(shí)而不好，要點(diǎn)多次它才能真正返回，就是觸屏不靈，有時(shí)候卡頓像斷觸。

小韓：（店員）他給我的解釋就是，測(cè)試了一下硬件，說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，又叫我升級(jí)到最新的iOS系統(tǒng)。升級(jí)了他叫我拿回去再用，我又拿回來(lái)了，還是有這個(gè)問(wèn)題。我覺(jué)得是它這個(gè)屏幕的原因，（希望）換一個(gè)新的沒(méi)有問(wèn)題的機(jī)子。

“T-WORLD”杭州奧體印象城店 工作人員：我試的過(guò)程中都是正常的。客戶(hù)她反應(yīng)反映的話(huà)就是點(diǎn)，那我點(diǎn)我自己手機(jī)也有這種情況。沒(méi)點(diǎn)好，或者說(shuō)你有時(shí)候手上有點(diǎn)臟東西，都會(huì)發(fā)生這種情況的。剛才我的手機(jī)你也看到了，也都是這種情況。第三方的軟件，它軟件的話(huà)都會(huì)跟設(shè)備有一個(gè)兼容性的問(wèn)題，但這并不說(shuō)明是產(chǎn)品的本身出現(xiàn)一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，換機(jī)的話(huà)也是要有依據(jù)的，我們要檢測(cè)出問(wèn)題才能換。