錢女士：吃土豆絲的時候，就是牙崩了一下。

記者：是咬到什么東西了嗎？

錢女士：對，就特別疼，我覺得就是咬到骨頭了。

記者：有吐出來看一下是什么東西嗎？

錢女士：吐出來了，因為可能它也太小了，也看不太清楚里面到底是什么。

錢女士：我不知道她是說，土豆絲里放了骨頭湯，還是前面用鍋炒了一下排骨之類的，但她跟我說的最后一句話就是，用的是同一個鍋。

萌漁銀泰百貨杭州武林店 周店長：既然你們這么說了，那我得找到公司。

錢女士：你找個能負責的出來講。

萌漁銀泰百貨杭州武林店 王老板：沒有，是她自己懷疑，她說你是不是做魚的鍋，里面有魚骨頭？沒有的，炒菜的是炒菜的師傅，當時說了以后我們店長就否定掉了。你找到一塊魚骨頭你給我講，沒有的。

錢女士：給我這單是免了，完了之后是加了微信，第二天去口腔科醫(yī)生給我檢查了一下，說我上面有兩顆牙是松動了，叫我觀察兩周。這邊上面的第14顆牙和15顆牙之間，我就一直沒有咬東西，因為只要咬合它就疼。

錢女士：告訴我這顆牙齒已經(jīng)裂開兩半，而且是裂到了牙根里面，說保不住了，立馬就拔掉了。

記者：那還有一顆呢，你不是說兩顆松動？

錢女士：還有一顆還好，可能就是著力點在這一顆牙齒上。店里溝通的時候呢，她就告訴我說，吃的這個并不是什么石頭或者骨頭之類的，她說吃的是大蒜，這個大蒜怎么可能把我牙齒給崩了對吧？

萌漁銀泰百貨杭州武林店 王老板：土豆絲里面就配了兩個辣椒段跟一個蒜米。每天酸辣土豆絲賣得量那么大，不可能出現(xiàn)這種情況，把牙齒磕壞的。（當時）店長就問她，你的牙齒是什么樣的？她說牙齒前兩天才拍了CT，她牙齒是假牙，是種植的。

錢女士：2月份拍了個胸部CT，不想一直老拍片嘛，所以那次就沒有拍的，那兩顆牙是好的，正好是在種的那顆牙邊上一顆牙，我也不可能瞎講的是吧？吐出來了之后因為可能跟土豆絲也差不多大小，看不出來，我也沒有確定它是不是石頭，我也沒有把它扒開看一下。

錢女士：讓他負責嘛，他的意思就說我們也不能提供證據(jù)。

萌漁銀泰百貨杭州武林店 王老板：保險公司也跟她對接了，人家說我們正常燒制流程，而且沒有任何異物，這種是沒辦法理賠的，因為如果是我們有過錯，是我們的問題，我們不會去逃避。你一日三餐怎么能證明是我這呢，你如果真的覺得是我的原因，你可以去法院。