近期，南京江寧東流社區(qū)的多位居民發(fā)現(xiàn)，自家燃氣的安裝進度十分緩慢。此前，大家通過港華燃氣公司繳費申請安裝燃氣表，工作人員承諾會在5個工作日內(nèi)上門安裝，如今兩個月時間過去，燃氣表也沒有安裝，嚴重影響正常的生活。

今天（3月13日），零距離記者前往南京江寧東流紫園小區(qū)，居民們介紹，大家在去年9月拿房，紛紛開始著手裝修，期間向南京港華燃氣公司繳費申請安裝燃氣表。

小區(qū)業(yè)主吳先生于今年1月21日申請安裝燃氣表，原本說好只要一個星期，可他跑前跑后多次，燃氣表依舊沒有裝上，燃氣公司也沒有給出準確的回復。

吳先生的遭遇并非個例，業(yè)主陳先生表示，他家廚房的瓷磚已經(jīng)全部貼好，可因為燃氣表遲遲沒有安裝，裝修公司無法做柜子，裝修進度受到影響。

而在隔壁的東流佳苑小區(qū)，蘇女士家中的裝修已經(jīng)基本完工，客廳里卻堆放著購買的燃氣灶具和燃氣熱水器。因為燃氣表沒有安裝，家中無法做飯、洗澡，蘇女士一家只能推遲搬新家。

對此，零距離記者和業(yè)主們一起前往小區(qū)附近的南京港華燃氣現(xiàn)場服務點。讓人意外的是，大家發(fā)現(xiàn)服務點已經(jīng)關(guān)門。

通過電話溝通，現(xiàn)場服務點的工作人員解釋稱，自己只是負責銷售，但按照公司規(guī)定，申請后5個工作日之內(nèi)安裝燃氣表，為何燃氣表安裝推遲，他也不知道具體原因。

隨后，零距離記者將這一情況向南京港華燃氣公司進行了反映。港華燃氣公司表示，由于港華公司近期對業(yè)務流程和系統(tǒng)進行調(diào)整，需要一定時間運行優(yōu)化和微調(diào)，因此存在部分客戶申請開通業(yè)務后未能及時上門服務。

可對于這一解釋，居民們并不接受。燃氣事關(guān)吃飯用水等各個生活環(huán)節(jié)，已經(jīng)優(yōu)化了一個多月的時間，著實讓人有些等不及。

業(yè)主們心存疑惑，但南京港華燃氣并沒有給出具體的安裝時間，只表示會抓緊處理。

除了南京江寧，棲霞西崗街道的居民也撥打過零距離熱線，同樣反映港華燃氣收錢后沒能及時安裝燃氣表的情況。由此可見，受影響的并非僅有江寧的小區(qū)。正如業(yè)主蘇女士所說，南京只有一家港華燃氣，沒有辦法“換一家”，居民沒得選。

燃氣是一項重要的民生工程，港華燃氣公司作為一家專業(yè)的公司，在系統(tǒng)調(diào)整的時候，應該能預見到現(xiàn)在的情況，并做好相應的替代措施，而不是讓居民們一等再等。