近期，南京江寧東流社區(qū)的多位居民發(fā)現(xiàn)，自家燃?xì)獾陌惭b進度十分緩慢。此前，大家通過港華燃?xì)夤�司繳費申請安裝燃?xì)獗恚�工作人員承諾會在5個工作日內(nèi)上門安裝，如今兩個月時間過去，燃?xì)獗硪矝]有安裝，嚴(yán)重影響正常的生活。

今天（3月13日），零距離記者前往南京江寧東流紫園小區(qū)，居民們介紹，大家在去年9月拿房，紛紛開始著手裝修，期間向南京港華燃?xì)夤�司繳費申請安裝燃?xì)獗怼?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">

小區(qū)業(yè)主吳先生于今年1月21日申請安裝燃?xì)獗恚�原本說好只要一個星期，可他跑前跑后多次，燃?xì)獗硪琅f沒有裝上，燃?xì)夤�司也沒有給出準(zhǔn)確的回復(fù)。

吳先生的遭遇并非個例，業(yè)主陳先生表示，他家廚房的瓷磚已經(jīng)全部貼好，可因為燃?xì)獗磉t遲沒有安裝，裝修公司無法做柜子，裝修進度受到影響。

而在隔壁的東流佳苑小區(qū)，蘇女士家中的裝修已經(jīng)基本完工，客廳里卻堆放著購買的燃?xì)庠罹吆腿細(xì)鉄崴�器。因為燃�(xì)獗頉]有安裝，家中無法做飯、洗澡，蘇女士一家只能推遲搬新家。

對此，零距離記者和業(yè)主們一起前往小區(qū)附近的南京港華燃?xì)猬F(xiàn)場服務(wù)點。讓人意外的是，大家發(fā)現(xiàn)服務(wù)點已經(jīng)關(guān)門。

通過電話溝通，現(xiàn)場服務(wù)點的工作人員解釋稱，自己只是負(fù)責(zé)銷售，但按照公司規(guī)定，申請后5個工作日之內(nèi)安裝燃?xì)獗恚?/span>為何燃?xì)獗戆惭b推遲，他也不知道具體原因。

隨后，零距離記者將這一情況向南京港華燃?xì)夤�司進行了反映。港華燃?xì)夤�司表示�?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(9, 103, 89); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">由于港華公司近期對業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)進行調(diào)整，需要一定時間運行優(yōu)化和微調(diào)，因此存在部分客戶申請開通業(yè)務(wù)后未能及時上門服務(wù)。

可對于這一解釋，居民們并不接受。燃?xì)馐玛P(guān)吃飯用水等各個生活環(huán)節(jié)，已經(jīng)優(yōu)化了一個多月的時間，著實讓人有些等不及。

業(yè)主們心存疑惑，但南京港華燃?xì)獠�沒有給出具體的安裝時間，只表示會抓緊處理。

除了南京江寧，棲霞西崗街道的居民也撥打過零距離熱線，同樣反映港華燃?xì)馐斟X后沒能及時安裝燃?xì)獗淼那闆r。由此可見，受影響的并非僅有江寧的小區(qū)。正如業(yè)主蘇女士所說，南京只有一家港華燃?xì)猓瑳]有辦法“換一家”，居民沒得選。

燃?xì)馐且豁椫匾�的民生工程，港華燃?xì)夤�司作為一家專業(yè)的公司，在系統(tǒng)調(diào)整的時候，應(yīng)該能預(yù)見到現(xiàn)在的情況，并做好相應(yīng)的替代措施，而不是讓居民們一等再等。