小白：（我）用不到，那天發(fā)了，我當(dāng)天晚上就掛在閑魚(yú)上出售了。

小白：拍下之后，我用它閑魚(yú)自己的發(fā)貨工具，給他發(fā)貨了。

 買家自證的錄音（京東客服）：我看了一下，您賬號(hào)里邊是沒(méi)有這張卡的。

閑魚(yú)客服：小二這邊也是看到您的訂單，也是經(jīng)過(guò)我們申訴處理，已經(jīng)處理完成。目前只能通過(guò)買家，雙方協(xié)商處理了。

小白：舉報(bào)成立了，你們不是說(shuō)幫我追回嗎，現(xiàn)在什么情況了？

閑魚(yú)客服：舉報(bào)成立，無(wú)法保證百分之百追回的，平臺(tái)也會(huì)盡最大努力挽回?fù)p失。

小白：我們給買家發(fā)貨的情況下，你們做出了誤判，舉報(bào)成立也沒(méi)幫我追回，請(qǐng)問(wèn)這筆損失要消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)，是嗎？

閑魚(yú)客服：目前的話，只能聯(lián)系買家溝通，如果說(shuō)舉報(bào)成立，平臺(tái)也會(huì)盡最大努力，挽回?fù)p失的。

小白：對(duì)方的信息能夠申請(qǐng)（披露）嗎？

閑魚(yú)客服：用于什么用途呢？

小白：就是用于起訴。

閑魚(yú)客服：如果想要索要對(duì)方信息的話，是需要公安部門(mén)、法院部門(mén)提供協(xié)查函，由平臺(tái)全力協(xié)助調(diào)查處理的。

小白：騙子那方面的話，我覺(jué)得警察在查的話，如果能查到是最好的。主要責(zé)任我感覺(jué)在于閑魚(yú)，我也在杭州互聯(lián)網(wǎng)（法院）上面起訴了，現(xiàn)在已經(jīng)在自證階段了。