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當初聽到“保底”
結(jié)果沒有“分紅”
杭州上城區(qū)曇花庵路地鐵站附近
有個安置房小區(qū)云河南園
周女士介紹
父親在這有一套60平左右的毛坯房
2023年
有朋友推薦她把房子托管給自如平臺
簽合同時
管家告訴她一年保底
能收到三萬六的房租
可實際情況不太一樣
周女士：就是托管給自如，可以自己輕松一點，省去那么多麻煩，也沒有什么空置期。
記者：那你來簽約的時候，對方怎么介紹的？
周女士：他說你自己租不去的房子，我們自如肯定能租出去，然后他說交給自如的話，省去很多麻煩，也是這樣說的。
2023年12月7號簽訂的《服務合同》顯示
房屋管理期限為五年
甲方是周女士的父親
乙方是杭州自如企業(yè)管理有限公司
乙方每個月向甲方支付預期收益
預期收益標準是每年每期4312元
雙方約定的簽約出房價為5390元
乙方實際出租時
可以根據(jù)市場情況做調(diào)整
乙方每個月收管理服務費383.77元
周女士說
雖然他們家本來就是做裝修生意的
不過這套毛坯房
當時直接交給自如方面裝修了
跟重慶自如智能家居有限公司簽的合同
裝修款一共122327.95元
分期支付
每個月扣除2038.8元
周女士：他說（一年）保底能三萬六，租金的話，他以13個月的方式，就扣去裝修費，他以13個月的方式給予我租金的。然后第13個月是把前面的12個月的另一部分的租金給予我的，就第13個月以分紅的方式來給予我。
不過回看合同
記者和周女士
都沒有找到關(guān)于“分紅”的條款
周女士說是以前的聊天記錄已經(jīng)刪掉了
現(xiàn)在展示的這幾張截圖
是她讓那位管家提供的
管家發(fā)來的語音消息里提到
“我們這個按照現(xiàn)在這個行情
三萬六肯定都是隨便拿的
明年基本上就能大概做到三萬六
就按照現(xiàn)在這個行情漲
會比我們預測的要高”
周女士：每個月的租金是不一樣的，有的是四千三，然后有的是五千三，每個月要抽掉那個裝修費兩千多塊錢，但是我實際的話才拿到1928塊錢。
平臺界面顯示
周女士每個月
都固定收到租金1929.83元
年度超額分成明細頁面顯示幾個大字
“很遺憾 本年度無分成”
“分成明細”一欄標注
在2024年2月22號到
2025年2月21號這一年度中
37117.47元的租金收入
減去51744的保底租金
兩數(shù)之差再乘上70%的業(yè)主分成比例
結(jié)果算下來是-10238.571
周女士找當時的管家
對方說離職了
回應“現(xiàn)在確實是行情不好
您跟我說也沒有用啊姐
我就是打工的
我當時跟您說的都是很清楚的”
她不太能接受這個解釋
周女士：現(xiàn)在訴求就是說，你要把我那個另外的（第）13個月所謂的分紅錢，把前面12個月的房租錢給我補齊。
記者：是不是達到分紅的那個額度才能拿到這個�。�
周女士：他們說起來意思就是這樣的，我沒有達到他們的額度，因為空置期有四個月。
記者：那你能接受他們這個解釋嗎？
周女士：那肯定不行的，如果說按分成收益的話，那我前面我租了8個月的分紅呢，那時候管家承諾我的36000塊錢你必須得給我補齊。
2
房東希望“補齊”
自如強調(diào)“行情”
管家對周女士的保底承諾
到底有沒有效
找到杭州自如
出面的是品牌公關(guān)部的謝經(jīng)理
杭州自如企業(yè)管理有限公司的辦公點
距離周女士家這套房子倒比較近
在江河匯地鐵站邊上的江河時代辦公中心
品牌公關(guān)部的謝經(jīng)理介紹
之前和周女士對接的管家
去年年底就離職了
杭州自如企業(yè)管理有限公司品牌公關(guān)部 謝經(jīng)理：我們是根據(jù)當時這個市場情況來制定給她的一個基本的保底，和可能預估這個未來分紅的一個收益。然后我們這邊肯定會盡最大努力和最大的一個人員的配置去給她運營這套房源，那后續(xù)的市場變化是我們這邊決定不了的，是根據(jù)市場情況來的。
謝經(jīng)理表示
對于預期收益和分紅情況
合同的第二條也有介紹
“每個管理年度結(jié)束時
當年乙方代收的實際收益總額
超出當年預期收益之和的差額為增益部分
鑒于乙方盡勤勉義務運營房屋
甲方同意將每個管理年度內(nèi)
產(chǎn)生的增益部分的30%
作為乙方的超額收益管理服務費”
所以
增益部分剩余的70%
其實就是甲方房東能拿到的分紅
但按現(xiàn)實情況來看
周女士一年收到的實際租金是37117.47元
比51744元的保底租金還低
所以沒有分紅
周女士：但是如果那時候管家不是跟我這樣說保底有三萬六的話，我肯定是不租的。
杭州自如企業(yè)管理有限公司品牌公關(guān)部 謝經(jīng)理：對話里面你應該看到，說的是一個具體的根據(jù)市場情況來的，可能的一個預估，就算是有不當承諾，如果是他履職期間的，我們沒有審核到位，那是我們責任。我這邊說了我承擔的，但是我現(xiàn)在沒有看到這方面的承諾。
謝經(jīng)理說
周女士此前提到的四個月空置期
這個說法不太準確
更合適的說法是待租狀態(tài)
按第一年度的收益來看
房子出租了兩次
第一次在去年四月到七月
月租金是五千一百多
第二次在去年七月底到12月底
月租金是四千五左右
由于實際租金受市場價格波動
和待租時長的影響
乙方自如也是處在虧損狀態(tài)
周女士：他跟我那時候說的是13個月的分成錢，是補齊我前面12個月的另外一部分的房屋租金，他是跟我這樣說的。
杭州自如企業(yè)管理有限公司品牌公關(guān)部 謝經(jīng)理：我們好像沒有這方面的一個說法。
周女士：你們現(xiàn)在等于說是兩邊在欺詐，一邊詐我們房東，一邊詐租客。
杭州自如企業(yè)管理有限公司品牌公關(guān)部 謝經(jīng)理：我只能說從目前的證據(jù)來說，我沒有看到任何有存在欺詐的行為。
周女士：既然說你們那時候管家如果說給我的承諾，你們做不到，是可以的？
杭州自如企業(yè)管理有限公司品牌公關(guān)部 謝經(jīng)理：周女士，我們退一步講，如果您真的認為有欺詐行為，您也可以通過法律途徑。
雙方?jīng)]有談妥
周女士表示
打算走法律途徑解決
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