朱師傅：他們有些單子師傅來不及，或者有些問題師傅解決不了，請(qǐng)我們外包師傅，以前我是在“我愛我家”工程部的，后面我們覺得在里面做挺不順心的，就退出來了。退出來以后2022年應(yīng)該是6月15號(hào)“我愛我家”讓我們簽訂了一個(gè)門店維修合作的協(xié)議，2024年“我愛我家”這邊有4萬多，將近5萬塊錢沒結(jié)。

朱師傅：這套房子我聽業(yè)務(wù)員說，客戶說這房子不租了，押金能不能退，客戶說這房子有老鼠，我住不下去了，能不能協(xié)調(diào)押金退掉。業(yè)務(wù)員說這是公司規(guī)定，我也做不了主，應(yīng)該退不了。客戶就用油漆在墻上寫大字，我們修好以后這個(gè)墻相當(dāng)漂亮。

記者：這樣一單多少錢？

朱師傅：這一單據(jù)業(yè)務(wù)員說，當(dāng)時(shí)工程部報(bào)價(jià)是4000元，應(yīng)該事情導(dǎo)火索就是這套房子。工程部報(bào)價(jià)4000塊，我們報(bào)價(jià)2000多將近3000元，后來他們跟工程部主管領(lǐng)導(dǎo)吵起來了。據(jù)說他們工程部去財(cái)務(wù)那邊告他們，說他們挪用房子維修，這一套報(bào)那一套，那一套報(bào)這一套。

朱師傅：他們當(dāng)時(shí)稽查的人說，這是業(yè)務(wù)員違規(guī)，跟你師傅沒關(guān)系。我的訴求就是我沒有違規(guī)的情況下，該我的維修費(fèi)應(yīng)該一分不少結(jié)算給我。底下的師傅過年前我全部墊付了，我總不能做人不講信用，我覺得在社會(huì)上首先要立信。

杭州愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 財(cái)務(wù)工作人員：這個(gè)不是讓你找客服嗎？

朱師傅：我找客服了，客服說不歸他管。反正你們踢球一樣，把我踢來踢去，我都被你們踢暈了，到底誰來負(fù)責(zé)解決？

杭州愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 財(cái)務(wù)工作人員：你反饋的單子區(qū)經(jīng)理已經(jīng)幫你問了，但是公司領(lǐng)導(dǎo)給過回復(fù)的，不予處理。如果你還有問題，直接找我們公司對(duì)外的客服好嗎？

朱師傅：為什么不予處理？

杭州愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 財(cái)務(wù)工作人員：那我就不清楚了。

杭州愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 客服熱線：目前反饋的情況我們這邊確實(shí)沒辦法受理的。

朱師傅：為什么呢？

杭州愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 客服熱線：這個(gè)確實(shí)沒辦法受理。

記者：想了解一下這個(gè)師傅的維修單子，是否存在像他說的沒有結(jié)算的情況？

杭州愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 客服熱線：抱歉這個(gè)我不做回答，我們這邊會(huì)有客服。

記者：您不就是客服嗎？

杭州愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 客服熱線：您要不這樣，您這邊有電話嗎？后續(xù)我們會(huì)有專人回復(fù)您。

杭州愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 李經(jīng)理：可能是之前這個(gè)師傅給我們提供的相應(yīng)的一些報(bào)銷資料是不完善的，這邊我們也在跟他在積極對(duì)接，讓他把相應(yīng)的照片憑證提供過來，我們也會(huì)去核實(shí)，核實(shí)好之后該怎么處理怎么處理。

記者：那為什么他提到稽查的事情？

杭州愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 李經(jīng)理：那是因?yàn)橹�前可�?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">公司這邊跟他了解過相應(yīng)的一些事情。

記者：是稽查的問題影響了結(jié)算嗎？

杭州愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 李經(jīng)理：這個(gè)不是的。

記者：因?yàn)樗�在采訪里提到挪用房子維修款，內(nèi)部舉報(bào)的？

杭州愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 李經(jīng)理：我沒有了解到這一點(diǎn)。